Куда озон присылает сообщения о доставке
Перейти к содержимому

Куда озон присылает сообщения о доставке

  • автор:

Куда озон присылает сообщения о доставке

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Озон не доставил оплаченный товар из интернет-магазина

Тихомирова Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Мною был заказан и оплачен товар из интернет-магазина, расположенного в Челябинске, на сумму 5593 руб. Продавец передал мой заказ в службу доставки Озон, при этом за доставку я оплатила ещё 250 руб. 24.06.2022 мне пришло СМС о том, что заказ принят, и будет доставлен 01.07.2022. Однако в назначенную дату доставка не состоялась, и на данный момент переносилась уже 5раз. На мое обращение в службу доставки help@rocket.ozon.ru сначала следовали отписки, а сегодня пришло сообщение, что заказ они потеряли, и предложили писать претензию в их адрес с компенсацией ущерба, указанного в условиях договора. Но договора со службой доставки у меня нет, и судя по отзывам в интернете, даже при наличии такого договора дожидаться каких-либо компенсаций от Озона не приходится.

Опубликовано: 12.07.2022 в 16:57

Добрый день! Взаимоотношения между исполнителем и потребителем, при оказании услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регламентирован положениями Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 14 указанного закона, вред, причиненный имуществу потребителя вследствие каких-либо недостатков оказанной услуги, подлежит возмещению в полном объеме. При этом, право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Кроме того, согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, понесенных вследствие некачественного оказания услуги. В этой связи, рекомендуем обратиться в адрес исполнителя с соответствующей письменной претензией. В случае отказа исполнителя в удовлетворении заявленных требований, вопрос подлежит разрешению в порядке гражданского судопроизводства, с учетом положений ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Уведомления по заказу

Информация о заказах приходит в чате в личном кабинете и приложении.

  • На сайте
  • В приложении

Чтобы открыть чат, наведите курсор на свой аватар в правом верхнем углу и выберите Сообщения.

Чтобы открыть сообщения, нажмите на иконку чата в правом верхнем углу.

  • На сайте
  • В приложении

Чтобы открыть чат, наведите курсор на свой аватар в правом верхнем углу и выберите Сообщения.

Чтобы открыть сообщения, нажмите на иконку чата в правом верхнем углу.

  • На сайте
  • В приложении

Чтобы открыть чат, наведите курсор на свой аватар в правом верхнем углу и выберите Сообщения.

Чтобы открыть сообщения, нажмите на иконку чата в правом верхнем углу.

Пуш-уведомления #

Чтобы получать информацию о заказах, разрешите приложению отправлять пуш-уведомления.

  • iOS
  • Android

При первом запуске приложения выберите Разрешить уведомления → Разрешить.

Если вы уже пользовались приложением, но уведомления не приходят — разрешите их отправку в настройках телефона:

  1. Откройте Настройки и перейдите в раздел Уведомления.
  2. Выберите приложение Ozon.
  3. Разрешите допуск уведомлений.

Для Android пуш-уведомления разрешены по умолчанию. Если вы уже пользовались приложением, но уведомления не приходят — разрешите их отправку в настройках телефона:

  1. Откройте Настройки и перейдите в раздел Уведомления → Настройки приложений.
  2. Выберите приложение Ozon и разрешите показывать все уведомления.

Чтобы получать уведомления только о заказах, отключите остальные в личном кабинете Ozon в настройках уведомлений.

Чтобы получать уведомления только о заказах, отключите остальные в личном кабинете Ozon в настройках уведомлений.

На электронную почту #

Ozon никому не передаёт электронные адреса, используемые для уведомлений.

Уведомления о заказах отправляются на адрес, указанный в вашем аккаунте. Если вы не указывали почту, добавьте её в настройках профиля.

Чтобы получать письма только с информацией о заказах, откажитесь от остальных в настройках уведомлений.

Уведомления о заказах отправляются на адрес, указанный в вашем аккаунте. Если вы не указывали почту, добавьте её в настройках профиля.

Чтобы получать письма только с информацией о заказах, откажитесь от остальных в настройках уведомлений.

Уведомления о заказах отправляются на адрес, указанный в вашем аккаунте. Если вы не указывали почту, добавьте её в настройках профиля.

Чтобы получать письма только с информацией о заказах, откажитесь от остальных в настройках уведомлений.

Как я на «Озоне» столкнулся с классическим разводом с «Авито»

В мае этого года я увидел на Озон САП-доску, которую давно хотел приобрести для гонок, она продавалась с большой скидкой, 91 375 р вместо 140 000 р. обычной цены. Я оформил заказ и оплатил его кредитной картой, деньги списались в Озон.

Через несколько часов со мной связался продавец и сказал, что у них нет данного товара на складе, с которого они отправляют заказы для Озон, так что заказ они отменят и деньги вернутся. Но могут отгрузить товар с другого склада, для этого переоформят заказ и пришлют ссылку на почту, где надо будет снова его оплатить.

Я сразу понял, что это мошенничество. Схема очень старая и используется на сайтах объявлений, вроде Юлы, Форпоста или Авито, однако я не ожидал ее встретить на Озоне. Если согласиться с мошенниками — на почту пришлют фишинговую ссылку, оплатив по которой, потеряешь и деньги и данные карты.

Сказал, чтобы отменяли заказ, и что покупать не буду. Однако, вместо отмены заказа, он перешел в статус «ожидает отгрузки» или что-то в этом роде, т.е. мошенники не отменили заказ, а продолжили его обработку, чтобы потянуть время.

Тогда я написал в поддержку Озон и описал ситуацию, подал жалобу на продавца, а так же самостоятельно подал заявку на отмену заказа. При подробном изучении магазина, оказалось, что ассортимент там такой, что ни одному САП-шопу в России и не снилось, да все по вкусным ценам, а отзывов совсем нет.

Я предупредил ребят в чатах сап-сообществ, что есть такая схема, и стал ждать возврат денег от Озона. Так же изучил Ютуб, и оказалось схема давно существует на Озоне и может проворачиваться с любыми товарами — кондиционеры, стиральные машинки и т.д. которые продаются по заниженной цене. Эта тема была в свое время очень популярна на Авито, где мошенники предлагали перейти в Телеграм и там уже воровали деньги. Думаю и сейчас она существует.

Потери

Я знал об этой схеме мошенничества, так что ситуация кроме раздражения и того что деньги несколько дней были подморожены в Озоне мне ничего не стоила.

Что в итоге

Через пару дней магазин заблокировали, а деньги вернулись ко мне на карту, при этом обновив беспроцентный период — кредитка воспринимает возврат с Озона как поступление на карту.

Приходят СМС о работе в Озоне или Вайлдберриз — что это и как реагировать

Пишет статьи, обзоры и новости о финансовых продуктах любой сложности. Применяет свои знания и аналитические способности, чтобы рассказывать читателю о самом важном, не упуская из внимания детали.

Если вам пишет менеджер по найму Озон, пришло СМС с предложением о подработке в удаленном формате и с очень привлекательным заработком, то не стоит сразу отвечать на сомнительные сообщения. Будьте осторожны, ведь это новая мошенническая схема, которая стала особенно популярной в 2022 году.

СМС от Вайлдберриз

СМС от Вайлдберриз о работе — новая схема обмана

Рекомендуем займы без платных услуг и подписок

МИР денег (Вердон)

ООО Микрокредитная компания «Вердон» свидетельство ЦБ РФ №1187847193896 от 08.10.2018 г.

от 41 минут

«Мир Денег» предлагает займы на сумму от 1 000 до 30 000 рублей на срок от 7 до 30 дней.

В чем суть обмана?

Принцип, по которому работают мошенники максимально простой и ничего особенно инновационного в нем нет. Абонентам массово рассылают СМС, якобы, от менеджера Озон, ВБ или Алиэкспресс, где предлагают очень выгодные условия:

  • свободный график;
  • удаленная работа;
  • низкие требования к квалификации, опыту;
  • неестественно высокий доход — от 3 до 30 тысяч рублей в день.
Будьте осторожны! Подобные СМС от менеджера Озон — обман с целью хищения ваших денег, персональной информации и т. д. Вас могут попросить внести страховой взнос перед началом работы, оплатить какую-нибудь комиссию сервиса, перейти по фишинговой ссылке и т. д.

Как распознать мошенников?

Если вам пришло СМС от Алиэкспресс о работе или иные заманчивые предложения от крупных маркетплейсов, то это повод насторожиться. Скорее всего, вас пытаются обмануть. Распознать мошенничество несложно, достаточно внимательно взглянуть на сообщение.

Рекомендуем вам ознакомиться с нашей статьей о спам-рассылках.

СМС от менеджера Озон. Мошенничество

Рекомендуем займы без платных услуг и подписок

Мани Мен

ООО МФК «Мани Мен» свидетельство ЦБ РФ №2110177000478

от 99 минут

Возможно взять микрозайм круглосуточно, включая выходные и праздники. Подачу заявки можно осуществить не только с персонального компьютера, но также с любого мобильного устройства.

Ключевые признаки обмана в СМС от менеджера по найму Озон

Признаки обмана в СМС от Озон о найме на работу:

  • непонятное, подозрительное имя отправителя — сообщения от Озон приходят от имени OZON.ru;
  • слишком высокие предложения по заработку — будем честны зарабатывать по 5-30 тысяч рублей в день человеку без особых профессиональных навыков практически невозможно;
  • просьба связаться через Телеграм или электронную почту — причем профиль в ТГ тоже не является официальным для Озон;
  • предложения перейти по ссылке или оплатить страховой взнос — явные признаки мошенничества, ни один честный работодатель не будет просить соискателя вносить какие-либо платежи;
  • спам-рассылка — если вы не подавали отклика на вакансию, то сам факт подобного предложения от крупного маркетплейса уже вызывает вопросы.

Что делать, если вам пришло СМС от менеджера Озон, ВБ или Алиэкспресс?

Если это единичный случай, то можно просто проигнорировать сообщение и удалить его. Но если фиктивный «менеджер» по найму Озон запустил СМС рассылку, то этот метод не поможет. Если все SMS поступают с одного номера, то можно заблокировать отправителя, но чаще всего мошенники пользуются IP-телефонией, которая позволяет рассылать спам с разных номеров.

Чтобы прекратить спам-рассылку сообщений, можно использовать следующие способы:

  1. Активация функции антиспама на телефоне. Опция поддерживается всеми современными смартфонами (Андроид, iOS) и является стандартной. Нежелательные СМС будут автоматически отфильтровываться и помещаться в специальную папку со спамом.
  2. Использование сторонних приложений для блокировки спама, вроде TrueCaller или Get Contact. Работают они по тому же принципу, что и встроенная антиспам-функция, но могут иметь расширенный функционал или более эффективные инструменты блокировки.

Внимание: мошенники присылают СМС о работе и найме

Распознать СМС мошенника может быть достаточно сложно, так как они часто выглядят как настоящие сообщения от банков, интернет-магазинов или других сервисов. Однако, вот несколько признаков, на которые стоит обратить внимание, чтобы не стать жертвой мошенников:

  1. Незапланированное сообщение. Если вы получили сообщение от Вайлдберриз о работе, но не ожидали его, это может быть признаком мошенничества.
  2. Орфографические ошибки. Хотя некоторые компании иногда допускают орфографические ошибки, часто такие сообщения от мошенников содержат грамматические ошибки и не соответствуют стилю и формату, используемому официальными сервисами. Спам «работа в Вайлдберриз» чаще всего рассылают не слишком грамотные мошенники, поэтому наличие ошибок в таких СМС не редкость.
  3. Необычные ссылки. Если сообщение содержит ссылку, которую вам нужно перейти, чтобы что-то проверить или получить, проверьте URL-адрес, прежде чем переходить на сайт. Мошенники часто используют ссылки, которые выглядят очень похожими на настоящие, но направляют на фальшивые сайты.
  4. Запрос конфиденциальной информации. Если вам прислали сообщение, в котором просят предоставить личные данные, такие как пароли, данные кредитной карты, паспортные данные и т.д., это может быть признаком мошенничества.
  5. Предлагают быстрые деньги. СМС о работе в Валдберис обещают легкие деньги за простую работу. Оплата значительно выше средней по рынку — это звоночек «что-то не так». Будьте осторожны, если сообщение звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой.
Если вы подозреваете, что предлагают работу в Вайлдберриз мошенники, не отвечайте на него и не предоставляйте никакую личную информацию. Лучше обратитесь в службу поддержки соответствующей компании, которая сможет подтвердить, является ли сообщение подлинным, или сообщить о возможном мошенничестве.

Участившиеся СМС о работе в Озон, Вайлдберриз или Алиэкспресс — мошенничество, причем злоумышленники даже не стараются сделать сколько-нибудь вразумительную легенду. Если проявить немного бдительности, то распознать обман несложно. Всегда будьте внимательны, не отвечайте на подозрительные сообщения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *