Куда писать жалобу на ростелеком интернет
Перейти к содержимому

Куда писать жалобу на ростелеком интернет

  • автор:

Жалоба в прокуратуру на «Ростелеком» на самовольные действия

Здравствуйте, у меня в жизни произошла такая проблемка, решение которой я пытаюсь найти. Так вот, ранее в течении нескольких лет я пользовалась общим пакетом услуг, представляемых ОАО «Ростелеком» (наличие стационарного телефона, интернет, интерактивное телевидение. по причине очень плохого качества Интернета, в сентябре 2014 года написала в «офисе» — отделении связи Ростелеком (в прошлом телеграф)по месту жительства (проживаю в поселке) заявление об отказе от Интернета, интерактивное телевидение пока решила оставить и стационарным телефоном тоже пользуюсь. После чего я подключила домашний интернет у другого представителя другой фирмы. Как в первом, так и во втором случае интернет на ноутбуки моей семьи предоставлялся по беспроводной связи (ВАЙ ФАЙ). В апреле 2015 г. моя семья случайно обнаруживает, что интернет от Ростелекома работает (когда другой подключенный после отказа интернет перестал работать, потому что закончились денежки н балансе). Я срочно в местное отделение связи Ростелеком, а там: «. а почему то интернет подключен вам в феврале 2015 г., только за март этого года насчитали 2600 руб., когда ранее укладывались в месяц в 1000 руб.за пользование пакетом услуг:интернет, стац.телефон и интерактивное телевидение. На днях пришел счет к оплате за апрель в размере почти 5000 руб. Я в шоке, звоню в Ростелеком г.Хабаровска, что есть ближайший к моему поселку город. Там мне говорят обращаться с заявлением и т.д. Да это понятно, но чтобы больше не шло начисление непонятной платы. даже если я вообще не буду пользоваться не буду услугами, мне необходимо уплатить эти 5000 руб., чтобы приостановить это пользование, чтобы непонятные начисления не производились более до разборок. Озвучили срок рассмотрения — 2 месяца. Сейчас с содраганием жду квитанции за май 2015 г.Уже неоднократно звонили с Ростелекома с требованиями оплаты долга и предупреждениями, что все услуги будут отключены.

Подскажите пожалуйста как правильно и убедительно написать заявление в Ростелеком, чтобы уйти от большой оплаты услуг, возможно, что это будет 10 000 руб, когда ранее уложилась бы в 2000 руб. Знаю, что оснований для подключения не было, потому что основным основанием является мое заявление. Так же подскажите статьи Законодательства РФ, на которые я могу ссылаться в своих заявлениях. Еще планирую подать заявление в прокуратуру. Со слов жителей поселка мне известно, что это уже так называемый «бизнес» Ростелекома. Что в заявлении в прокуратуру я должна указать? СПАСИБО. ОЖИДАЮ ОТВЕТА !

Показать полностью

26 мая 2015, 05:59 , Елена, рп. Переяславка

Куда обращаться, чтобы написать жалобу оператору Tele2

Рассказываем, как решить проблему с обслуживанием в Tele2 и составить жалобу по телефону, на сайте, в месенджерах, в соцсетях и в офисе обслуживания.

1 июня 2021
5 минут на чтение

Удовлетворенность абонентов услугами связи Tele2 – наш главный приоритет. Мы создаем продукты и услуги, которые призваны делать жизнь клиентов проще и удобнее, открывать новые возможности для общения.

Мнение каждого абонента для нас очень важно. Если так случилось, что вы хотите пожаловаться и рассказать о каком-либо негативном инциденте, вы всегда можете это сделать. Наши консультанты помогут вам разобраться в причинах проблемы, обеспечат быструю и информативную обратную связь и сделают все возможное для ее решения.

Связаться с Tele2, чтобы получить консультацию, можно разными способами:

  • позвонить на номер горячей линии Tele2 – 611;
  • написать в онлайн-чат на сайте;
  • написать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2»
  • связаться с нами в социальных сетях.

Выбирайте способ, который считаете наиболее удобным.

Звонок в службу личной поддержки

С любым вопросом, связанным с предоставлением услуг связи Tele2 или обслуживанием, вы можете обращаться в нашу службу поддержки. Позвоните по бесплатному номеру 611, и оператор ответит вам. Будьте готовы назвать ему:

  • фамилию, имя, отчество;
  • номер документа, удостоверяющего личность, или кодовое слово — если вы его устанавливали.

Оператор службы поддержки выслушает вас, при необходимости задаст уточняющие вопросы и предоставит консультацию либо сообщит сроки решения вопроса, если по вашему обращению потребуется дополнительное время для проверки поступившей информации.

Обращение к онлайн-консультанту

Воспользуйтесь помощью консультанта в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Специалист выслушает вас, ответит на ваши вопросы и поможет решить возникшую проблему.

Также вы можете обратиться к консультанту в онлайн-чате на сайте. Нажмите кнопку «Задать вопрос» и в открывшейся форме укажите свое имя и телефон и возникший вопрос. Чем подробнее вы опишите свою ситуацию, тем проще специалистам будет разобраться, что произошло, и оказать вам необходимую консультацию.

Общение в социальных сетях

Наши операторы готовы общаться с клиентами в социальных сетях:

Вы можете выбрать любую из них, чтобы получить консультацию по услугам связи, дать обратную связь по качеству клиентского сервиса.

Визит в офис

Для получения консультации по возникшему вопросу Вы также можете обратиться в любой салон связи Tele2, при себе необходимо иметь паспорт. Ознакомиться с адресами салонов и режимом их работы можно по ссылке.

Приходите в салоны Tele2, мы всегда рады видеть своих клиентов!

Куда писать жалобу на ростелеком интернет

pskov.aif.ru

Псков #остаемсядома

pskov.aif.ru

Псков #остаемсядома

К сожалению, aif.ru не может найти страницу, на которую вы пытаетесь зайти.

Проверьте набранный адрес или почитайте что-нибудь другое.

Подпишитесь на АиФ.ru в соцсетях

Самое интересное в регионах

Улица Пушкинская в Ростове вошла в топ самых романтичных мест

Ростовская область, 12 февраля 2024. DON24.RU. Улица Пушкинская в Ростове вошла в список самых романтичных мест, где можно погулять с любимым человеком, сообщают эксперты сервиса tutu.ru.

Источник пишет, что Пушкинская улица в Ростове славится старинными особняками. В одном из них жила известный психоаналитик Сабина Шпильрейн, которая, предположительно, была влюблена в Карла Юнга. О Сабине Шпильрейн снят фильм «Опасный метод».

«Возьмите кофе в уличной кофейне и прогуляйтесь по Пушкинской, а потом сверните к Большой Садовой и набережной Дона», – рекомендуют эксперты.

Также в список самых романтичных мест, по мнению экспертов, вошли Мост поцелуев в Краснодаре, бывшая вертолетная площадка в Самаре, смотровая площадка Роза Пик на курорте Роза Хутор.

Читайте также:
Успехи в карьере или неудачи в любви: полный гороскоп для всех знаков зодиака на 2024 год

распечатать
Поделиться:

Кибербезопасность и цифровой этикет: Tele2 запустила бесплатный курс на платформе «Ростелеком. Лицей»

Фото: Tele2 &copy

Ростовская область, 12 февраля 2024. DON24.RU. Оператор разработал оригинальную серию уроков о безопасном взаимодействии с digital-средой. Курс «Цифровое просвещение» поможет школьникам и их родителям повысить уровень цифровой грамотности и разобраться в особенностях общения в интернете. Уникальность идеи состоит в том, что часть материала подросткам рассказывают их ровесники.

Программа курса включает разделы «Кибербезопасность» и «Цифровой этикет», которые дополнены интерактивным тренажером для закрепления знаний. Раздел «Кибербезопасность» состоит из трех уроков: о распознавании логики мошенников, видах мошенничества и надежности паролей. Во втором разделе из четырех уроков рассматриваются нюансы цифрового этикета при общении по телефону, в мессенджерах и социальных сетях, а также в публичных местах. В теме помогает разобраться признанный эксперт по цифровым коммуникациям и автор книги «Цифровой этикет: как не бесить друг друга в интернете» Ольга Лукинова.

Курс предназначен для школьников 5–11-х классов. Особенность «Цифрового просвещения» заключается в том, что часть материала подросткам рассказывают их сверстники: кроме экспертов, в производство курса вовлечены ученики Академии цифровых технологий.

Развивающий курс для платформы «Лицей» от «Ростелекома» стал продолжением проекта «Уроки цифрового просвещения», организованного мобильным оператором Tele2 и петербургским образовательным пространством «Академия цифровых технологий». В Санкт-Петербурге для школьников, их родителей и педагогов также проходили офлайн-мероприятия, посвященные кибербезопасности, цифровому этикету и распространенным мифам о мире гаджетов.

Константин Мотлях, директор макрорегиона «Юг» Tele2:

«Несмотря на то что курс «Цифровое просвещение» был запущен недавно, пользователи «Лицея» уже успели положительно его оценить. Материалы подробно рассказывают, с какими угрозами может столкнуться ребенок в Сети и как выстроить общение в интернете, чтобы их избежать. Для нас было важно сделать максимально доступный для детей и подростков контент, поэтому активное участие в подготовке курса принимали сами школьники. Они выступали экспертами и монтажерами уроков, что позволило создать материалы, наполненные важной информацией, поданной в интересной и запоминающейся форме».

Эдуард Колесников, директор ГБНОУ «Академия цифровых технологий»:

«Создавая цифровые уроки, мы отталкивались от насущной проблемы: множество детей и подростков не знают, как безопасно общаться в Сети, соблюдая нормы поведения и не раскрывая свои данные. При этом активное использование интернета начинается в очень раннем возрасте, а доступ к гаджетам почти не ограничен. В Академии цифровых технологий мы провели несколько масштабных очных лекций, посвященных кибербезопасности и цифровому этикету, и решили, что тема будет актуальна не только для наших учеников, но и для более широкой аудитории. Совместная работа со специалистами из Tele2 помогла создать классные и красивые ролики, которые доступным языком объясняют, как обезопасить себя от кибермошенников, выстроить личные границы при общении с незнакомыми людьми и сформировать собственный положительный цифровой образ. Уверен, что цифровые уроки будут полезны не только для школьников, но и для их родителей и педагогов».

Бесплатный курс по цифровому этикету и кибербезопасности для подростков доступен по ссылке после регистрации: https://www.rt.ru/lc.

Реклама. ООО «Т2 Мобайл»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *