Сколько стоит платная доставка на озон
Перейти к содержимому

Сколько стоит платная доставка на озон

  • автор:

Ozon снизил цены на доставку в постаматы и пункты выдачи заказов

Обновлено (25 февраля, 20.20): Компания Ozon снизила тарифы на доставку в постаматы и пункты выдачи заказов Ozon Port на 100 рублей. Теперь стоимость составляет от 133 до 199 рублей. Отмечается, что тарифы снижены только при онлайн-оплате заказа. Кроме того минимальный порог для бесплатной доставки в рамках Ozon.Premium снижен с 2999 до 2499 рублей, скидка на доставку в рамках подписки без минимального порога теперь увеличена до 55%. Об этом «Афише Daily» рассказали в пресс-службе компании.

Онлайн-ретейлер Ozon отказался от бесплатной доставки при предоплате и ввел для нее специальную подписку Ozon.Premium, также выросли тарифы на разные виды доставки, сообщает компания на официальном сайте.

До этого доставка предоплаченных покупок в фирменные постаматы Ozon была бесплатной, а курьерская доставка тарифицировалась отдельно. Теперь цены на эти услуги поднялись до 299 и 399 рублей соответственно. Изменение системы оплаты доставки позволило ретейлеру снизить цены на товары.

«Мы экспериментировали с разными подходами, в том числе с бесплатной доставкой, но пришли к выводу, что самым справедливым для клиента будет работа по другой модели. Наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту», — объяснил «Афише Daily» генеральный директор компании Александр Шульгин.

Платная подписка Ozon.Premium стоит 1600 рублей на полгода, но при этом доставка окажется бесплатной только для заказов дороже 3000 рублей, в остальных случаях онлайн-ретейлер предусмотрел скидку 30% на обычную стоимость доставки.

Ранее сервис «Яндекс.Еда» сделал полностью платной доставку по Москве. Теперь ее стоимость составляет 39 рублей и зависит от категории ресторана, расстояния от него до клиента, уровня спроса и числа свободных курьеров. До этого пользователи платили за доставку только при заказе меньше чем на 500 рублей.

Ozon прокомментировал отмену бесплатной доставки заказов

Ozon

«Большинство интернет-магазинов закладывает свои расходы в стоимость товара, и Ozon раньше не был исключением, — говорит генеральный директор компании Александр Шульгин. — Мы экспериментировали с разными подходами, в том числе с бесплатной доставкой, но пришли к выводу, что самым справедливым для клиента будет работа по другой модели. Ozon сам товары не производит, наша компания — синтез ИТ и логистических технологий, это платформа, которая соединяет поставщиков и покупателей и создает сервисы для них. Поэтому наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту».

В рамках изменений был запущен Ozon Premium — аналог подписки на доставку, используемой на многих рынках. Стоимость сервиса на 6 месяцев сейчас составляет 1 599 рублей. Пользователи Ozon Premium могут делать неограниченное количество заказов с минимальной стоимостью от 2 999 рублей в зависимости от региона или получить скидку на доставку от 30%, если сумма заказа меньше минимальной. Новый продукт уже доступен на сайте и в приложении Ozon.

За первые 4 часа после перехода на новую модель число заказов на Ozon выросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлой недели.

Напомним, что в понедельник Ozon отменил функцию бесплатной доставки товаров и ввел подписку на эту услугу, а также повысил тарифы на доставку покупок. Ранее Ozon бесплатно доставлял предоплаченные покупки в пункты самовывоза. Платная доставка в эти пункты стоила 99 руб. Теперь тариф на услуги доставки до пункта самовывоза составляет 299 руб., а курьерская доставка стоит 399 руб, следует из информации в приложении Ozon.

Статья относится к тематикам: E-commerce. Маркетплейсы
Поделиться публикацией:

Вырастет ли российская экономика в 2024 году?

Обзор ситуации и прогноз инфляции, курса и ставок от «Ренессанс Капитал».

Андрей Стешин, МПК «Атяшевский»: «Мясные снеки – одна из самых быстрорастущих и высокомаржинальных категорий»

Как растут продажи мясных чипсов и кнутов и какие методы продвижения категории наиболее эффективны.

DNS перевела 40 000 сотрудников на кадровый электронный документооборот

Компания снизила трудозатраты и оцифровала множество процессов.

Как развивается фудтех в России: тренды рынка

Новые решения, острый курьерский вопрос, проблема готовых рационов, альтернативные и перспективные п.

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости

Ozon прокомментировал отмену бесплатной доставки заказов https://www.retail.ru

Интернет-компания Ozon объявила о значительном снижении цен на миллион товаров и в классической части Ozon, и на товары маркетплейса.

Ozon

«Большинство интернет-магазинов закладывает свои расходы в стоимость товара, и Ozon раньше не был исключением, — говорит генеральный директор компании Александр Шульгин. — Мы экспериментировали с разными подходами, в том числе с бесплатной доставкой, но пришли к выводу, что самым справедливым для клиента будет работа по другой модели. Ozon сам товары не производит, наша компания — синтез ИТ и логистических технологий, это платформа, которая соединяет поставщиков и покупателей и создает сервисы для них. Поэтому наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту».

В рамках изменений был запущен Ozon Premium — аналог подписки на доставку, используемой на многих рынках. Стоимость сервиса на 6 месяцев сейчас составляет 1 599 рублей. Пользователи Ozon Premium могут делать неограниченное количество заказов с минимальной стоимостью от 2 999 рублей в зависимости от региона или получить скидку на доставку от 30%, если сумма заказа меньше минимальной. Новый продукт уже доступен на сайте и в приложении Ozon.

За первые 4 часа после перехода на новую модель число заказов на Ozon выросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлой недели.

Напомним, что в понедельник Ozon отменил функцию бесплатной доставки товаров и ввел подписку на эту услугу, а также повысил тарифы на доставку покупок. Ранее Ozon бесплатно доставлял предоплаченные покупки в пункты самовывоза. Платная доставка в эти пункты стоила 99 руб. Теперь тариф на услуги доставки до пункта самовывоза составляет 299 руб., а курьерская доставка стоит 399 руб, следует из информации в приложении Ozon.

ozon, покупатели, онлайн-ритейл, развитие сети Ozon прокомментировал отмену бесплатной доставки заказов

Ответ на пост «Ozon «доставка до двери»» ⁠ ⁠

Акт первый.
Заказал за несколько дней до первой «недели неоплачиваемых нерабочих дней» фитнес браслет. Заказал в постомат, чтобы лишний раз ни с кем не контактировать. Приехать он должен был в субботу — первую субботу начала «выходных». В этот день приходит смс «ваш заказ отменен, возврат средств поступит в течение такого-то времени». Збсь, пишу в поддержку мол так и так, мне в ответ «некоторые пункты выдачи закрыты, можете переоформить заказ в открытые, товар в наличии есть». Отлично — лучше бы пункт выдачи поменяли, нежели морочить с возвратом средств и повторным заказом. Кинули немного бонусов в качестве извинения.

Акт второй.
Дождавшись возврата средств оформляю заказ второй раз и выбираю доставку курьером до двери, чтобы больше не было сюрпризов. Доставка платная, но с учетом извинительных бонусов переплата пустяковая. Оказалось, озон не так прост — через пару дней мне в приложение почты рф приходит уведомление, что посылку можно забрать — сюрприз! Пишу в поддержку — в ответ «в приложении почты есть кнопка — щелкните и вам доставят». Сказать что я удивился — ничего не сказать, кнопочка то тоже платная, хотя озон за доставку до двери уже бабосиков списал и теперь советует воспользоваться платной доставкой до двери от почты рф.

Акт третий.
Хер с вами, мое отделение почты близко, прыгаю в машину, приезжаю, показываю штрих-код в приложении. «Посылка не в нашем отделении» 0_о смотрю описание — действительно, посылка на кой то хрен промахнулась отделением на пару микрорайонов. Я уже просто не понимаю что происходит, т.к. на машине — еду. Девушка в маске на входе разворачивает немногочисленных посетителей, «компьютеры не работают, платить коммуналку нельзя, будут работать часа через два». Я говорю мне только посылку получить. В ответ «только если есть извещение». Так дайте мне этот сраный листочек, я его заполню прямо сейчас. Пропадает в дверях выяснить можно ли так сделать. Нельзя.

Акт четвертый.
Приехал домой. Достал этот идиотизм. Захожу в приложение почты рф и щелкаю на злополучную кнопку «доставить до двери», подтверждаю (у кнопки, кстати, сноска «оплата курьеру только наличными», ковид — привет). Жду.

Акт пятый, финальный.
Через пару часов в приложении статус посылки обновляется на «перенаправлено на верный адрес», видимо курьер решил, что далеко. Посылка идет обратно на сортировку, и еще через два дня. В приложении приходит уведомление «прибыло в место вручения». Приехал, молча забрал, уехал.

Спасибо Озон за платную доставку до двери. Спасибо почта рф за платную доставку до двери (ну, эти хоть денег не взяли).

3 года назад

Раньше была отличная площадка, пользовался с удовольствием, заказывал книги, но теперь то доставка лажает, то заказ отменяют и конечно корпоративные наклейки на товарах. Наклейки это отдельная боль. В пекло эту площадку.

раскрыть ветку
3 года назад

На моменте невыполнения оплаченной услуги (доставка курьером) надо было не на почту ехать, а звонить магазину и ругаться. Чем громче это делать и чем яростнее грозить жалобами, тем быстрее они начнут шевелиться.

раскрыть ветку
3 года назад

Зато побегал за фитнес браслетом. Чем не фитнес?

раскрыть ветку
3 года назад

Заказал на OZON домашнюю силовую скамью для фитнесса с доставкой до двери .

В день доставки пришло утром сообщение , что доставка переноситься на сутки по техническим причинам ,хотя в этот же день произошла нежданчиком вечером .

Курьер при доставке потребовал доп оплаты за подъем на первый этаж в размере 300 рублей , на что был послан на хуй в невежливой форме .

3 года назад

Читая про доставку, хочется рассказать свою историю покупки планшета в Ситилинке.

Как все нормальные люди, сидим дома в заточении. Скукота дикая. Единственное спасение — Пикабу да Ютуб. Телевизор уже в усмерть надоел, т.к. там говорят только об Короновирусе да показывают какую-то сплошную чухню. Где фильмы и сериалы по типу Игры престолов и т.д. но это уже отдельная тема для разговоров.

Дома 4 человека, компы и планшеты разобраны по домочадцам, техники не хватает. Было решено купить еще один планшет для жены. Экранчик на телефоне у неё маленький, жалуется на усталость глаз, что в целом не удивительно, попробуй почитай сайты с экрана в 4,5.

Начали выбирать, нашли нечто интересное и полностью нас устраивающее, но с одной оговоркой — опция с симкой достаточно редка и продается далеко не во всех магазинах. Расчет на будущее, когда будем выбираться на дачу и туда можно подключить свой интернет, да и вообще — пусть будет!

В нашем городе Зеленоград есть всего в двух магазинах — МВидео и Ситилинке. В последнем , судя по сайту, был в наличии на момент заказа 11 апреля. Было решено заказать там с тем расчетом, что быстро привезут, ну или на крайний случай можно было забрать самому. Заказали, оплатили покупку и доставку. Сайт выдал доставку домой на 13-ое число, чтож, ждем.

Через час звонок:

— Добрый день, вы заказывали у нас планшет?

— Да, было такое дело, ждем доставку домой на 13-ое число.

— К сожалению мы не сможем произвести доставку 13-ого, доставка будет возможна только 15-ого!

— Жаль конечно. А мы можем забрать самовывозом сейчас из Зеленограда, сайт показывает планшет в наличии?

— Да можно, планшет в наличии, пункт выдачи работает.

Уточняем что совершенно точно можно забрать и магазин точно работает. Собираемся, едем.

В магазине на удивление очень много народу. Вот думаю, люди от скуки затариваются как и мы. Ждем очереди. Наступает мой момент, диктуем код заказа. Сотрудник магазина выносит планшет, кладет его передо мной. Но что-то не так, судя по его напряженному лицу. 10 минут разбирательств — Планшет не мой, а из другого заказа! Ха-ха, очень весело, сайт показывает наличие планшета из чужого заказа как свободный к продаже — офигенно, 1 час в пустую потраченного времени! Да и вот мне его показали, дали облизнуться, а забрать не дают. Очень не приятно ощущение. Сотрудники мне ничего толкового ответить не могут, у них позабирали все права. Только выдача товара, ничего сделать или сказать не могут вообще. Расстроенные едем домой.

Дома звоним оператору, рассказываем эту неприятную ситуацию. Оператор нас уверяет, что доставка будет произведена домой 13-ого числа, как и обговаривалось ранее с 9.00 до 18.00.

Понедельник 13-ое. Время уже 17.00. Звоним оператору уточнить где наш заказ. И тут внимание — А у вас оформлен самовывоз на 13-ое число! Что-о-о. Вы издеваетесь на до мной!?
Ладно, рассказываем нашу ситуацию. Я уже на взводе, не сдержался наорал. Оператор входит в положение. Говорит, что надо набить мелочевки на разницу суммы за доставку и все будет хорошо, можете ехать забирать. Магазин работает до 20:00. Извиняюсь лично перед оператором за ругань. Он обычный человек и здесь по сути не причем. Стыдно. И только сейчас мне приходит смс с сообщением о самовывозе 13-ого числа. Время 17:34, агонь!

Снова едем в магазин. Очереди нету о0, работать чтоли все пошли в понедельник во время «не рабочих дней»? Планшет снова достают, опять кладут передо мной во второй раз. Собирают мелочевку. И тут мне сотрудник магазина объявляет:
— А мы не можем вам выдать заказ. У нас указано, что мы должны вам компенсировать 350 руб.
Сдерживаясь объясняю ситуацию. Сотрудники вроде понимают, пытаются позвонить своему старшему, а он не берет трубку. Офигенно магазин работает! Что им делать, парни не знаю. Пишут текстовое сообщение своим с вопросом — «Что делать?». Просят подождать.

Несколько раз подхожу с интервалами в 15, уточняю что с заказом. В итоге говорят, мол мне надо самому звонить на горячую линию и редактировать заказ! Я в просто в ахуе. Свои внутренние проблемы, они смело переложили на меня.

Позвонил и получил просто феерический ответ:

— Мы не можем вам сегодня отдать заказ. У нас внутренняя программная ошибка. Вы можете нам позвонить завтра с уточнением статуса заказа.

Ох как я там орал на весь магазин. Сказал, чтобы они разбирались со своими ошибками сами, сами звонили в этот магазин, звали своего супервайзера или кто у них там за главного, в общем чтобы они меня обслужили как положено и не компостировали мне мозги! Заказ уже оплачен, лежит в двух метрах от меня, а забрать его я не могу уже во второй раз! Что вообще за такой сервис у них?! Иду на принцип, заказ отменять не хочу.

Не знаю как они там дальше между собой разбирались, но спустя более часа!! мне наконец-то выдают мой заказ. Фух, выдохнул.

Что в итоге имеем:
Две поездки в магазин,
4 звонка в колцентр,
Обратная связь, на которую мне все постоянно указывали, не работает от слова СОВСЕМ,
Никто не хочет брать на себя ответственности,
Вытрепанные мои нервы и нервы сотрудников.

Нет уж Ситилинк, к вам больше ни ногой!

Если в друг здесь есть представители магазина, заказ номер U3582882
Никакие поблажки и бонусы меня к вам не вернут никогда в жизни. Вашу клубную карту порежу на мелкие кусочки и ритуально сожгу в бане. К сожалению не заметил, когда сотрудник магазина успел мне её запихнуть в пакет с заказом.

PS. Во время моего ожидания, к сотрудникам магазина подходила женщина с целью купить ноутбук. Сайт смело показывал его в наличии для самовывоза и оплаты заказа на месте. Ей его не дали. Говорят — ошибка сайта, ноутбук лежит на складе и могут его привезти завтра =)
Высший бал за сервис, так держать!

Интернет-магазин OZON отменил бесплатную доставку, поднял цены на самовывоз и включил «шокнутые цены»

Беру

Интернет-компания OZON объявила об отмене бесплатной доставки, значительном снижении цен на товары и запуске платной подписки OZON Premium.

Раньше доставка предоплаченных покупок в собственные постаматы Ozon была бесплатной, а платная доставка в пункты выдачи товаров стоила 99 рублей. Теперь самовывоз заказов обойдётся покупателю в 299 рублей при оплате онлайн и 449 рублей при получении.

Редакция Shopolog решила сравнить стоимость заказа одной книги в OZON и у его конкурентов.

В OZON при учёте «шокнутой скидки» и оплате онлайн стоимость заказа составила 647 рублей.

Аналогичный товар с доставкой в пункт выдачи на маркетплейсе «Беру» без скидок и бонусов обошёлся в 550 рублей.

Стоимость заказа книги в «Читай городе» составила 459 рублей.

Также стоимость доставки в OZON зависит теперь от веса и габаритности — чем больше вес, тем больше стоимость. К примеру доставка 14 упаковок воды курьером будет стоить 1 196 рублей при оплате онлайн и 2 196 рублей при получении.

Представитель OZON по запросу Shopolog предоставил пример заказа, который будет выгоден покупателям с учётом скидок и подписки OZON Premium.

«Допустим, вы делаете один заказ в месяц (1599/6=267 руб. за доставку по OZON Premium).

В заказ вошли книга, фитнес-браслет и что-нибудь из одежды (см скрин). Сейчас такой заказ с учетом снижения цен на товары вышел на 2 732 руб.+ 267 руб. = 2 999 руб. Раньше такой заказ вышел бы на 5 013 руб.

  1. Мы снизили стоимость товаров во всех категориях, чтобы на те же 3000 руб клиенты могли покупать теперь еще больше товаров;
  2. Даже с учетом стоимости товаров корзина выходит намного дешевле, чем раньше. Так что подписка (да и обычная доставка без Premium) довольно-таки быстро себя отбивает», говорится в сообщении.

«Большинство интернет-магазинов закладывает свои расходы в стоимость товара, и OZON раньше не был исключением, — говорит генеральный директор компании Александр Шульгин. — Мы экспериментировали с разными подходами, в том числе с бесплатной доставкой, но пришли к выводу, что самым справедливым для клиента будет работа по другой модели. OZON сам товары не производит, наша компания — синтез ИТ и логистических технологий, это платформа, которая соединяет поставщиков и покупателей и создает сервисы для них. Поэтому наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту».

Бесплатная доставка теперь доступна только для заказов от 2999 рублей по подписке Ozon.Premium, полгода которой стоят 1599 рублей. Для остальных заказов ритейлер обещает скидку на доставку в 30%. При этом в полных условиях подписки сказано, что 1599 рублей стоит подписка на два месяца, после чего клиент начинает участвовать в маркетинговой акции, которая длится еще 4 месяца.

Согласно правилам скидки действуют при использовании любого способа оплаты, кроме «При получении наличными или картой». Также скидки не действуют на доставку товаров из раздела «Бытовая техника».

В тоже время в разделе «Бытовая техника» размещенно сообщение об акции, приняв участие в которой можно получить бесплатную доставку без подписки OZON Premium.

Представителям интернет-магазина OZON направлены уточняющие вопросы. Ответы пока не предоставлены.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *