Как разблокировать сим карту билайн 000
Перейти к содержимому

Как разблокировать сим карту билайн 000

  • автор:

Как заблокировать сим-карту Билайн

Блокировка сим-карты – это полезная услуга, которая однажды может пригодиться каждому. В непредвиденной ситуации вы сможете защитить себя от действий мошенников и сохранить свои деньги. Просто отключите свою карту, чтобы посторонние люди не могли ей воспользоваться.

В каких случаях требуется заблокировать сим-карту в Билайне?
Способы блокировки
Как узнать, заблокирована ли сим-карта Билайн?
Временная блокировка
Как разблокировать сим-карту Билайн?
Нюансы и возможные проблемы

В каких случаях требуется заблокировать сим-карту в Билайне?

Есть несколько ситуаций, когда возникает необходимость заблокировать сим-карту:

  • вы потеряли или у вас украли телефон;
  • вы не планируете больше пользоваться услугами компании Билайн;
  • вы хотите сменить номер.

Блокировку можно сделать бесплатно, процедура не займет много времени, зато вы будете спокойны за сохранность своих средств. После блокировки никто не сможет позвонить от вашего имени или воспользоваться средствами со счета. Владелец карты в дальнейшем сможет с легкостью разблокировать ее и продолжить ее использовать.

Способы блокировки

Существует несколько способов блокировки симки. Вы можете воспользоваться тем из них, который доступен вам на данный момент. Помните, что утерянную или поврежденную карту можно бесплатно заменить на новую, сохранив свой прежний номер.

Блокировка по телефону

Если вы установили на номер пароль на блокирование, позвоните по номеру 8-800-700-0611 и назовите пароль. Если пароль на блокировку не установлен, позвоните по номеру 09212. Оператор задаст несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы владелец карты. Вам нужно назвать фамилию, имя, отчество и другие паспортные данные лица, на которого заключен договор. Если блокируется корпоративный номер, вас попросят сообщить ИНН и юридический адрес. После проверки данных, заблокируют карту и все средства на ней.

Блокировка в офисах Билайна

Вы можете лично обратиться в офис обслуживания Билайн и сообщить о том, что хотите заблокировать карту. Сделать это может только владелец карты. При себе нужно иметь паспорт. Вам придется написать заявление по образцу, который предоставит сотрудник компании. Заблокировать карту другого лица можно только по нотариальной доверенности, которую нужно предъявить сотруднику компании.

Если вы представляете юридическое лицо, для блокировки корпоративного номера нужно иметь паспорт, доверенность, выданную компанией, и письмо, написанное на фирменном бланке компании. В письме должна содержаться просьба о блокировке сим-карты, дата, печать и подпись. Образцы заявлений и бланков можно скачать на официальном сайте Билайн.

Блокировка на сайте Билайн

Это самый удобный и быстрый способ, если у вас есть доступ к интернету. Перейдите на сайт оператора, авторизуйтесь и перейдите в Личный кабинет. Возле вашего номера вы увидите надпись «Заблокировать номер». Нажмите на нее и подтвердите свое действие.

Другие способы

Вы можете прислать письмо с просьбой о блокировке номера на электронную почту компании Билайн: [email protected] . В письме укажите свои данные и номер, который нужно заблокировать. Сим-карта станет неактивной после рассмотрения заявки.

Как узнать, заблокирована ли сим-карта Билайн?

Чтобы узнать, заблокирована ли Ваша сим-карта, попробуйте совершить любой звонок. Если вы услышите сообщение, что номер больше не обслуживается, значит карта была заблокирована. Также узнать о блокировке можно в Личном кабинете или мобильном приложении.

Временная блокировка

Вы можете заблокировать карту только на определенный период, например, на время поездки. Для этого в специальном окне укажите желаемую дату и нажмите «Заблокировать». По истечении установленного срока номер будет разблокирован автоматически. Услуга предоставляется бесплатно.

Как разблокировать сим-карту Билайн?

Если номер был зарегистрирован на физическое лицо, а тариф предусматривал предоплатную систему, для разблокировки наберите короткую команду *213#. Чтобы сделать разблокировку, можно позвонить по номеру 09212 или 8-800-700-061. Вас попросят сообщить паспортные данные и код разблокировки, если вы его установили. Разблокировать номер можно обратившись лично в офис обслуживания Билайн. Там вам нужно будет написать заявление и предоставить паспорт. Письмо с заявлением можно отправить на адрес электронной почты [email protected] . Представителю абонента-юридического лица нужно при себе иметь паспорт, письмо с просьбой о разблокировке с печатью, датой и подписью и доверенность от юридического лица.

Карта может быть заблокирована, если был несколько раз неправильно введен PIN и PUK-код. Если вы трижды ввели неправильный PIN-код, введите PUK-код, указанный на упаковке комплекта подключения. Как разблокировать PIN:

  • Для разблокировки PIN-1 наберите **05*PUK1-код*новый PIN1-код*новый PIN1-код# и нажмите клавишу вызова.
  • Для разблокировки PIN2 наберите **052*PUK2-код*новый PIN2*новый PIN2# и «Вызов».

Новый PUK-код можно получить на сайте в Личном кабинете. Будьте внимательны, после 10 неудачных попыток ввода PUK восстановление возможно только в офисе обслуживания.

Если причина блокировки – отрицательный баланс или просроченный платеж, просто положите деньги на счет. Пополнить баланс можно с банковской карты на сайте Билайн, через сайт вашего банка, банкоматы, терминалы оплаты, в офисах Билайн или компаний-партнеров.

Нюансы и возможные проблемы

Компания Билайн может заблокировать карту клиента по нескольким причинам:

  • если она долго не используется (более полугода не звонили, не пользовались интернетом и не отправляли SMS-сообщения);
  • сильно просрочена оплата счета (например, абонент не заплатил за услугу «Доверительный платеж»);
  • долгое время сохраняется отрицательный баланс.

Чтобы узнать причину блокировки, зайдите в Личный кабинет абонента. Заблокированный компанией номер можно восстановить в течение 3 – 6 месяцев с момента блокировки. Позднее ваш номер могут предоставить другому абоненту.

Если вы обнаружили, что карта заблокирована без вашего ведома, обратитесь в компанию Билайн любым доступным способом: с другого номера, через личный кабинет, чат в мобильном приложении, лично или по электронной почте.

Блокировка номера Билайн

Если вы потеряли свой телефон или же у вас украли сим-карту, то может возникнуть необходимость блокировки номера Билайн, для того чтобы исключить возможность пользования сим-картой другим человеком. Кроме того, данная опция актуальна, если вы желаете приостановить на время пользование данным мобильным номером. Блокировка связи может быть выполнена как вручную, так и автоматически. Последний вариант возможен, если вы не пользовались мобильным номером длительное время.

В данной статье мы дадим четкие инструкции по вопросам, как выполнить блокировку номера Билайн или же как его разблокировать и восстановить в случае необходимости.

Блокировка номера Билайн

Как заблокировать номер Билайн?

Через личный кабинет

Для того, чтобы блокировать процесс работы сим-карты, вы можете воспользоваться доступным сервисом на официальном сайте компании – персональным кабинетом абонента. После захода в кабинет, необходимо нажать «заблокировать номер», при этом нужно указать дату и выполнить подтверждение данной операции с помощью нажатия соответствующей кнопки. Данный вариант абсолютно бесплатный и простой для любого пользователя сотовой связи Билайн.

С помощью звонка на бесплатный номер

Выполнить блокировку номера можно при совершении звонка на бесплатные телефоны Билайн. Номер 88007000611 вы можете набрать с любого номера и из любой точки России. Или же воспользуйтесь номером 0611, если вы звоните с телефона Билайн. Голосовое меню поможет выбрать вам раздел блокировки сим-карты, а автоответчик «расскажет» подробную инструкцию для блокировки. Если вы не хотите выполнять операцию с помощью автоответчика, то дождитесь ответа оператора и попросите заблокировать ваш номер Билайн. При этом будет нужно назвать свое ФИО и паспортные данные для подтверждения того, что указанный номер принадлежит именно вам.

Обращение в офис оператора Билайн

Еще один способ блокировки номера Билайн – это обращение в «офлайн» офис компании. Возможно для кого-то данный вариант будет наиболее простым и доступным. Во время визита попросите менеджера заблокировать свой номер, временно или нет вы решаете сами. Для выполнения данной операции вас попросят написать заявление установленного образца.

Временная блокировка номера по желанию абонента сроком до полугода приостанавливает работу сим-карты. При этом пользователь может быстро и легко восстановить данный номер.

Иногда случается, что блокировка происходит автоматически системой при возникновении следующих ситуаций:

  1. Номер длительное время не использовался.
  2. Счет телефона ушел далеко « в минус» и также долгое время никак не пополнялся.

Если блокировка произошла автоматически, то это не значит что номер навсегда «потерян». Вы можете восстановить доступ к нему в период три-шесть месяцев с момента блокировки. Если срок будет больше, то ваш номер просто будет перепродан другому абоненту Билайн .

Как разблокировать номер Билайн?

Мы разобрались, как выполнить блокировку номера. Процесс разблокировки происходит аналогично одним из перечисленных выше способов.

С помощью звонка на бесплатный номер

Наберите номер 88007000611 или 0611, после приветствия автоответчика с помощью голосового меню выполните разблокировку. Или же дождитесь соединения с оператором и попросите выполнить данную операцию. Оператор запросит ваши паспортные данные и задаст секретный вопрос.

Обращение в офис оператора

Обратитесь в ближайший офис Билайн, захватите с собой паспорт и заявление, которое требуется, чтобы разблокировать номер. Консультант выполнит без труда данную просьбу и вы вернете в работу свой номер.

Пополнение счета

Если ваш номер был заблокирован по причине нехватки денежных средств на счету, то вам будет достаточно пополнить баланс телефона на определенную сумму. Главное – выйти из минуса в плюс. Процесс разблокировки произойдет автоматически, если с момента блокировки не прошло более трех месяцев.

Введение кода

Еще одна причина, по которой может быть заблокирован абонентский номер Билайн – это введение неправильного PIN-кода. Если попыток было больше трех, то система автоматически блокирует номер. На помощь приходит PUK-код, который указывается на специальной карте в комплекте при покупке симки. Если же карта была утеряна, то узнать данный код вы можете в личном кабинете на сайте. Однако в этом случае будьте более внимательны, после десятой неверной попытки доступ закроется навсегда и номер заблокируется. Далее вам придется обращаться в центр поддержки клиентов Билайн.

Если у Вас остались вопросы по теме «Блокировка номера Билайн», то задайте их в комментариях к данной статье. Мы ответим на все ваши вопросы!

Похожие статьи

Мною был заблокирован привязанный номер к моему телефону. Сейчас я не могу связаться с оператором и произвести разблокировку этого телефона. КАк связаться с живым оператором? 11.10.2016 в 18:48 Ответить

Александр Чернов

Та-же самая проблема, — купить легче новую симку, а Этих уродов на Х// послать 26.10.2016 в 15:28 Ответить

Заблокировал свою сим карту в личном кабинете Билайн 7 октября 2016 года. Могу ли я её разблокировать через 5-6 месяцев? 17.11.2016 в 21:48 Ответить

Если у вас на балансе нет денег и вы не планируете пользоваться симкой 180 дней — то Договор автоматически расторгается! В случае, если у вас есть деньги на счёте, то каждые день, после первых 90 дней неиспользования вашей симки — будет списываться абонентская плата 5 рублей (до момента исчерпания всех этих денежных средств). Если, после того как эти денежные средства были автоматически исчерпаны, вы не пополните счет и не сделаете ни одного звонка или смс, то ещё через 90 дней после обнуления баланса и неиспользования симки ваш Договор с Билайном будет расторгнут. 20.11.2016 в 12:16 Ответить

да 31.05.2019 в 13:58 Ответить
стоян ковачевич

как можно разблокироват нумер каторим не ползовалс
3 месеца
я не в России 19.11.2016 в 00:57 Ответить

Добрый день!
Заблокировать номер можно:
— позвонив по телефону 8 800 700 0611. Пожалуйста, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты/номера.
— в офисе «Билайн» или в салонах официальных дилеров «Билайн». 20.11.2016 в 12:11 Ответить

по поводу блокировки сим карты я звонил вчера вечером. совершенно случайно в службе 0611 я нашел что нужно нажать чтоб позвонить оператору. далее двадцать минут ожидания , потом отбой и потом снова набираю 0611 и еще двадцать пять минут ожидания ответа оператора. а после востановления сим карты я не могу отправить ни одного смс в течении суток. автоответчик сказал что это для моей какой то безопасности. РЕБЯТА! о моей безопасности надо было вчера думать когда у меня телефон украли к которому мобильный банк подключен был а я до оператора не мог дозвониться в течении почти часа. с уважением рауф. 9607077421 29.12.2016 в 20:08 Ответить

«Если у вас на балансе нет денег и вы не планируете пользоваться симкой 180 дней — то Договор автоматически расторгается!
В случае, если у вас есть деньги на счёте, то каждые день, после первых 90 дней неиспользования вашей симки — будет списываться абонентская плата 5 рублей (до момента исчерпания всех этих денежных средств).» То есть деньги списываются через 90 дней даже при блокировке номера? 28.11.2016 в 11:36 Ответить

Получается так. За более детальной информацией обратитесь в службу поддержки Билайн. Спасибо! 30.11.2016 в 10:01 Ответить

Гилкрист Матиас О Силва Диатта

Добрый день, у меня номер зоблокирован у меня там деньги но не могу звонить..
Вот мой номер 8 909 *** 28 60
Помогите разблокировать 28.11.2016 в 13:12 Ответить

Добрый день. Я долгое время буду находиться за границей, до года. На номер Билайна будут только приходить sms. Этого достаточно чтобы номер не заблокировали. 06.01.2017 в 11:21 Ответить

Добрый день! Да, достаточно. 08.01.2017 в 19:07 Ответить

А в проддержке мне ответили, что входящие смс не считаются активностью, так что ваш ответ — неправда. 13.09.2018 в 13:32 Ответить

Здравствуйте! Пожалуйста, поделитесь более подробно о том, что считается активностью и при каких условиях номер 100% не заблокируют. Будем вам очень благодарны! 18.09.2018 в 20:53 Ответить

Билайн заблокировал мой номер телефона за не использование 6 мес. Номер заканчивается 0000 . Связался с оператором билайн чтобы узнать как разблокировать симкарту ,на что она мне ответила ,что данный номер стоит 20000 руб. Других путей возврата нет. Законно ли это ? 21.12.2020 в 21:37 Ответить

Заблокировали номер по причине длительного неиспользования. Хочу восстановить номер. Договор со мной расторгли 4.01.2017.г. Возможно ли восстановление? 27.01.2017 в 19:07 Ответить

при добровольной блокировке сим-карты на тарифе с абонентской платой будет ли уменьшаться баланс 06.03.2017 в 17:28 Ответить

тоже интересно узнать 11.03.2017 в 19:48 Ответить
вот ЭТОТ вопрос меня интересует ТОЖЕ . 13.11.2021 в 08:48 Ответить

Симка билайн всегда была в телефоне активна более 3 мес. Но так вышло, что не было необходимости звонить именно с этой симки. Знаю, что там были деньги больше 100 руб. Симку брал, ради того, чтобы звонить друзьям в другие регионы. В итоге, Билайн списал все оставшиеся деньги и симку заблокировал по причине длительного неиспользования. Я согласен если бы я симку вытащил из телефона и более 3 мес. она была бы неактивна. А так, все время симка была активна, а уже как пользоваться мне ею, я сам должен решать. Данными действиями вы нарушаете закон о защите прав потребителей, в частности навязывания дополнительных платных услуг. Мало ли, что я не пользовался ею. У меня не было такой необходимости. Но она всегда была активна и на связи. Да еще и деньги все списали. 09.03.2017 в 12:48 Ответить

Здравствуйте такой вопрос у меня есть несколько номеров билайн приобрел 24 октября несколько раз за это время ставил сим карту и совершал звонки и мне заблокировали в конце апреля номера я пришел в офис Через 2 дня как заблокировали и на что мне последовал ответ что все номера ушли и невозможно востановить на каких основаниях и могу востановить обратно ? 09.05.2017 в 22:32 Ответить

Не пользуюсь Билайном уже 2 месяц, у меня тариф на планшете «Все за 300». Уезжала на месяц, планшет не брала. Сейчас у меня минус 600 рублей. Не знала, что Билайн будет списывать и списывать деньги, даже если я не пользуюсь. Совести нет! Симкой пользоваться не собираюсь и платить за «ветер» тоже. Если я не буду пользоваться 3 месяца, ее заблокируют? И что вообще делать в таком случае? 08.06.2017 в 12:03 Ответить

Хочу заблокировать Интернет на месяц, а как потом разблокировать? Ведь Интернета не будет? 28.07.2017 в 11:19 Ответить

Уточните пожалуйста на счет абонентской платы, которая будет списываться после 90 дней неиспользования сим картой, 5 рублей в месяц или в день? 08.08.2017 в 09:27 Ответить

В день ! 12.01.2021 в 12:23 Ответить

если не пользоваться сим картой 90 дней, абонентская плата 5 рублей в месяц или в день? 08.08.2017 в 10:33 Ответить

Пользовался номером 10 лет! Не часто, для звонков родственников. Так эти ур*ды из билайна номер 8 -906 — 688-36-39 заблокировали и кому то продали! Деньги на счету были! Телефон был 10 лет включен, а тут раз и всё! 09.08.2017 в 14:58 Ответить

Горенский Александр

Хотел помочь больным детям, послал по указанным номерам, а в ответ получил: услуга для вашего номера заблокирована. У «Билайн» нет даже городских телефонов, а телефон «для связи» выдаёт кулинарные рецепты или «нажмите 1,2, … и т.д.» без ответа. Явно в «Билайне» как в авиафирме «ВИМ — авиа, до клиентов нет никакого дела, лишь бы самим было хорошо и не хлопотно. 29.09.2017 в 11:00 Ответить

Я много лет ваш клиент. Недавно поменял тариф. с тех пор начались хамские блокировки номера, хотя вам прекрасно известно, что я аккуратно плачу при помощи автоплатежа. Мне надоели ваши крохоб#рские фокусы и я не хочу больше быть вашим клиентом 16.07.2018 в 21:04 Ответить

23.09.2018 приобрела в офисе продаж сим карту. Номер оказался заблокирован. Обращалась неоднократно в службу поддержки по номеру 0611(23.09.2018, 24.09.2018) ,где рекомендовали обратиться в офис продаж,т.к. договор не активирован. 24.09.2018 при обращении в офис, мне было сказано, что договор активирован, они ничем помочь не могут, написали претензию, пообещав, что придет оповещение в течение 10 дней. Прошло уже более 2-х недель! Услуги связи по-прежнему недоступны! 11.10.2018 вновь звонила в службу поддержки по номеру 0611, мне предложили опять обратиться в офис продаж, т.к. номер заблокирован с 21.09.2018! Как такое может быть? Т.е мне продали сим карту 23.09.2018 с заведомо заблокированным номером? Почему , оплатив услугу, т.е. выполнив свою часть договора, я не могу по сути получить оплаченный товар? Я расцениваю данную ситуацию. как мо***ничество. Прошу разобраться. 12.10.2018 в 10:00 Ответить

Добрый вечер!1,5 года назад я заблокировала сим карту моего мужа, сейчас если деньги положу смогу разблокировать?или Билайн уже анулировал договор? 17.03.2019 в 00:06 Ответить

Добрый вечер! 31 числа у меня при заблокированном номере телефона / за неуплату / второй очередной раз списана «плата за ежемесячные услуги» в размере 160 рублей. Исходящие звонки я естественно не делал, а балансе ушел в минус 320. Почему я ухожу в минус? интересно…. 02.04.2020 в 21:24 Ответить

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста,я могу заблокировать сим-карту в личном кабинете,дней на 20 ,пока я буду в отъезде.Чтобы за тариф не снимали посуточно. Или всё равно будут списывать посуточно средства. 03.09.2020 в 09:04 Ответить

Здравствуйте! У меня номер с предоплатым тарифом. Я им не пользуюсь уже 2 месяца и в преть не планирую пользоваться. Соответственно, оплата, тоже, не производилась 2 месяца и образовалась задолженность. Вопрос: нужно ли блокировать сим-карту и расторгать договор или договор сам «умрёт» через какое-то время.
Спасибо! 16.09.2020 в 16:53 Ответить

Админ Билайн, прошу уточнить ситуацию. На сегодняшний день сколько дней сохраняется мой номер при его неиспользовании? Кто пишет 90 дней, кто 180. Где истина? 28.10.2020 в 13:55 Ответить

Админ Билайн. Проясните ситуацию на сегодняшний день. Через сколько дней мой номер будет заблокирован при его неиспользовании? 28.10.2020 в 14:01 Ответить

Здравствуйте, как разблокировать номер? Не пользовалась более 180 дней. Куда позвонить по этому вопросу? Или написать? Я не в России. 17.12.2020 в 21:45 Ответить

Билайн заблокировал мой номер телефона за не использование 6 мес. Номер заканчивается 0000 . Связался с оператором билайн чтобы узнать как разблокировать симкарту ,на что она мне ответила ,что данный номер стоит 20000 руб. Других путей возврата нет. Законно ли это ? 21.12.2020 в 21:37 Ответить

Александра

Здравствуйте! Катастрофа. Я живу зазюшраницей. Пару дней назад мой номер кому-то продали. Этот номер был у меня 13 лет. Меня никак не предупредили. У меня там всё — соц. сети, го. услуги, банковские счета. Мне нужен мой номер обратно. 25.12.2020 в 16:20 Ответить

Билайн, ответь честно, достаточно ли один раз в 3 месяца делать звонок или отправлять смс, чтобы избежать блокировки и списания лишних денег? 26.12.2020 в 09:27 Ответить

пополнил счёт как вы предложили на 100 рублей и у меня заблокировали номер-пишет нет доступа к сети.что делать посоветуйте 17.01.2021 в 20:27 Ответить

Приём Для всех типов GSM и GPS устройств

Внимание! Для активации SIM-карты потребуется общегражданский паспорт гражданина РФ.

  • Пройти web регистрацию
  • По телефону 88005505173
    (звонок бесплатный)

Обработка данных для активации SIM-карты производится ПН — СБ с 08:00 до 17:00 по московскому времени.

Инструкция по настройке SIM-карты после успешной активации:

Установите SIM-карту в любой мобильный телефон или смартфон. Убедитесь в том, что определилась сеть «Билайн»!
Что-то пошло не так?

Пополните счет SIM-карты от 120 рублей – комбинация для проверки состояния счета *102#.
Пополнить счет без комиссии.

Подключите услугу «Баланс близких», чтобы знать, когда счет SIM-карты тарифного плана «Прием» пора пополнить. Подробнее
Что-то пошло не так?

Проверьте услуги передачи данных:

(1) Позвоните на другой мобильный телефон;
(2) Отправьте SMS сообщение на другой мобильный телефон;
(3) Выйдите в интернет, убедитесь в том, что страницы открываются!

SIM-карта тарифного плана «Прием» готова к работе! Можно перемещать в устройство, где планируете использовать.

Дополнительные возможности:

Личный кабинет «Мой Билайн»

Держите под контролем баланс, остаток минут и интернета.

Для входа в Личный кабинет пройдите по ссылке https://beeline.ru/login/

Для получения одноразового пароля от Личного кабинета, позвоните по номеру 8 800 700 06 11 с любого номера телефона и попросите оператора выслать одноразовый пароль на ваш личный номер.

г. Москва *Тарифный план «Прием» компании «Билайн» М2М

Внимание.
С 1 ноября 2023 г. изменился график работы
центра поддержки клиентов тарифа «Приём».
Новый график работы:
ПН — ПТ с 08:00 до 17:00 (по мск.)
СБ и ВС – выходной

Ок, спасибо
Комбинация для проверки состояния счета *102# вызов;

С услугой «Баланс близких» вы всегда будете знать, когда счет SIM-карты тарифного плана «Приём» пора пополнить, «Билайн» сообщит вам на зарегистрированный номер по SMS, что баланс стал ниже 30 рублей.

Абонентская плата – 0 рублей Стоимость добавления номера – 5 рублей.

Для регистрации номера клиента на SIM-карте тарифного плана «Приём» наберите комбинацию: *131*1*номер клиента# (номер клиента вводится без «восьмерки»)

Услуга «Автоплатёж»

Автоматическое пополнение счета SIM-карты с банковской карты или электронных кошельков.

Настройте сами, когда и на сколько пополнять ваш счет в личном кабинете – и вы всегда будете на связи. )

Как восстановить российскую симкарту, если вы находитесь за границей

Как восстановить российскую симкарту, если вы находитесь за границей

Весной 2022 года мы с подругой гуляли по Дурбану в ЮАР, как вдруг появились подростки с ножами и забрали у нас телефоны.

В одном телефоне стояла симка ЮАР, в другом — российская от «Теле-2», оформленная на меня. Насчет первой я не переживал, а вот ко второй были привязаны мессенджеры, электронные почты и личные кабинеты в некоторых сервисах.

Вернуться в Россию я не мог, поэтому пришлось оформлять доверенность на подругу, чтобы она получила симку в Москве вместо меня. Я сделал это после переезда в Хургаду. Расскажу подробно об этом долгом процессе, а также о том, почему к симкарте за рубежом стоит относиться столь же трепетно, как к загранпаспорту.

Письма о путешествиях и эмиграции

Истории о том, где отдыхать, учиться и жить, — в вашей почте по воскресеньям. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Что делать, если с симкартой за границей что-то случилось

Есть три основных сценария, когда может понадобиться замена симкарты:

  1. Она утеряна или украдена.
  2. Симкарта вышла из строя из-за механического износа.
  3. Оператор заблокировал симкарту, потому что ею долго не пользовались.

Если вы потеряли симкарту или ее украли, свяжитесь с мобильным оператором и заблокируйте симку, чтобы злоумышленник не получил доступ к вашим аккаунтам. Для этого позвоните в службу поддержки с любого другого номера либо напишите им в чате, личном кабинете на сайте или в приложении. Если телефон украли вместе с симкартой, используйте ноутбук или попросите телефон у знакомого.

Вот телефоны популярных операторов для звонков из-за границы:

  • «Билайн»: +7 495 797-27-27;
  • «Мегафон»: +7 926 111-05-00, +7 926 111‑09‑99;
  • МТС: +7 495 766-01-66;
  • «Теле-2»: +7 951 520-06-11;
  • Тинькофф Мобайл: +7 499 649-59-95.

Блокировка при утрате симки у всех операторов бесплатная. Но с определенного момента станут ежедневно списывать деньги за простой карты. А когда баланс обнулится, начнется отсчет второго периода, после которого оператор заберет номер без возможности его восстановить. Чтобы этого не произошло, незадолго до обнуления баланса свяжитесь с мобильным оператором. Попросите восстановить симку, пополните счет и подключите любую платную услугу на день. Через день можно будет снова заблокировать симкарту.

Условия блокировки симкарты у разных операторов
Оператор Плата за простой после блокировки Когда начнут взимать плату Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса
«Билайн» 5,5 ₽ в день С 91-го дня Через 180—365 дней в зависимости от тарифа
«Мегафон» 1 ₽ в день С восьмого дня — при утере,
с первого дня — при добровольной блокировке
Через 90 дней
МТС 1,1 ₽ в день С 15-го дня Через 60—183 дня в зависимости от тарифа
«Теле-2» 3 ₽ в день С 121-го дня Через 180 дней
Тинькофф Мобайл 5 ₽ в день С 121-го дня Через 130 дней
Условия блокировки симкарты у разных операторов
«Билайн»
Плата за простой после блокировки 5,5 ₽ в день
Когда начнут взимать плату С 91-го дня
Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса Через 180—365 дней в зависимости от тарифа
«Мегафон»
Плата за простой после блокировки 1 ₽ в день
Когда начнут взимать плату С восьмого дня — при утере,
с первого дня — при добровольной блокировке
Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса Через 90 дней
МТС
Плата за простой после блокировки 1,1 ₽ в день
Когда начнут взимать плату С 15-го дня
Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса Через 60—183 дня в зависимости от тарифа
«Теле-2»
Плата за простой после блокировки 3 ₽ в день
Когда начнут взимать плату С 121-го дня
Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса Через 180 дней
Тинькофф Мобайл
Плата за простой после блокировки 5 ₽ в день
Когда начнут взимать плату С 121-го дня
Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса Через 130 дней

Если симкарта вышла из строя, например, из-за механического износа, на нее тоже можно поставить добровольную блокировку. Это поможет, если вы не знаете, как долго пробудете за границей. Услуга позволит не платить по тарифу, но деньги за простой будут снимать. Еще у некоторых операторов можно перевести свой номер на виртуальную симкарту — eSIM. О том, как это работает, я расскажу дальше.

Если оператор заблокировал симкарту просто потому, что ею долго не пользовались, вернуть номер, скорее всего, не получится. Его могут снова выставить на продажу и передать другому абоненту. О том, когда наступает этот момент у разных операторов, — в таблице выше.

Блокировку можно предотвратить, если пополнять счет и совершать платные действия. Список платных действий у каждого оператора свой, но в нем обязательно присутствуют исходящие звонки и смс. То есть достаточно хотя бы раз в два месяца кому-то позвонить или написать и убедиться, что со счета списали деньги за услугу.

Служба поддержки Тинькофф Мобайла рассказала, что при простое симкарты с абонента будут списывать по 5 ₽ в день, пока баланс не обнулится. А блокировка произойдет через 130 дней

Служба поддержки Тинькофф Мобайла рассказала, что при простое симкарты с абонента будут списывать по 5 ₽ в день, пока баланс не обнулится. А блокировка произойдет через 130 дней

Чем грозит утеря или поломка симкарты

К симкарте, как правило, привязано много сервисов и приложений. Для входа в некоторые из них нужен ваш номер телефона, на который приходят смс с кодами для двухфакторной аутентификации. В этом случае восстановить доступ к приложениям без своего номера не всегда просто, а иногда вообще невозможно. Разберу самые популярные примеры.

Госуслуги. Проблемы могут возникнуть, если вы используете дополнительный способ подтверждения для входа в личный кабинет. То есть сначала вводите на сайте пароль, а затем — код из смс. В службе поддержки госуслуг мне сообщили, что изменить номер телефона можно только лично в центре обслуживания. Услуга называется «Восстановление доступа», чтобы ее получить, с собой берут паспорт и СНИЛС.

Обложка статьи

На сайте госуслуг указано, что есть еще один способ — зарегистрировать новый номер телефона через онлайн-банк. Мне удалось найти отзыв о том, что так действительно можно сменить номер.

Банковские приложения, как правило, позволяют привязать новый номер вместо утерянного. Если помните свой пароль от личного кабинета, можно зайти в него через сайт банка и сменить номер. Если доступа к личному кабинету нет, позвоните в банк. В этом случае придется пройти проверку. Например, вас могут попросить перечислить последние транзакции, назвать секретное слово, свое образование, имя одного из родителей, модель телефона, с которого заходили в приложение. В некоторых банках сотрудник может попросить созвониться с ним по видеосвязи.

«Вотсап». Если вы потеряли только симкарту или с ней что-то случилось, приложением на телефоне все еще можно будет пользоваться, если он подключен к интернету по вайфаю или с другой симки. Если потеряли телефон, войти в старый аккаунт на новом устройстве, например на другом смартфоне или компьютере, не удастся.

Мессенджер «Вотсап» принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ

«Вайбер» работает по такому же принципу, как «Вотсап». Если телефон при вас, можно будет пользоваться приложением без симкарты и сменить номер на новый. Войти в старый аккаунт на новом устройстве нельзя, если нет доступа к старой симке или смартфону.

«Телеграм». Если на момент утери симкарты «Телеграм» подключен еще хотя бы на одном устройстве, например на ноутбуке, вы по-прежнему сможете им пользоваться. Туда будут приходить коды для подключения приложения на других смартфонах, планшетах или компьютерах. Еще можно будет зайти в настройки и привязать к аккаунту новый номер телефона, если это необходимо. Если вы использовали «Телеграм» только на телефоне и он утерян вместе с симкой, придется дождаться, когда восстановят доступ к вашему старому номеру.

Электронная почта. Восстановить доступ, скорее всего, удастся. Придется пользоваться резервными методами. Какими — зависит от почты. Например, «Мэйл-ру» и Яндекс просят обращаться в техподдержку. А Гугл предлагает целый список вариантов. Например, воспользоваться резервной почтой или другим устройством, на котором подключен аккаунт.

«Вконтакте» и другие соцсети обычно позволяют восстановить доступ через расширенную заявку в техподдержку с подтверждением личности. Это значит, что вас могут попросить прислать фото с паспортом. Еще, например, для «Вконтакте» важно, чтобы в профиле были реальные фотографии: так служба поддержки поймет, что это действительно вы.

Как восстановить доступ к своему номеру с помощью eSIM

Чтобы вернуть доступ к российскому номеру, в первую очередь можно оформить виртуальную симкарту — eSIM. Это чип, который встраивают в телефон в момент производства. Он работает так же , как обычная пластиковая симка. Отличие в том, что чип сложнее повредить, а потерять его можно только вместе с устройством.

Виртуальные симкарты поддерживают современные модели смартфонов и Айпадов, например Айфоны, начиная с моделей XS и XR, Samsung Galaxy S20 и другие.

Чтобы узнать, поддерживает ли ваш смартфон eSIM, проверьте данные в настройках. Например, на Айфоне нужно зайти в раздел «Сотовая связь». А на смартфонах на Андроиде — в раздел «SIM-карта и мобильная сеть». Там должна отображаться опция подключения eSIM. Еще списки гаджетов, которые поддерживают виртуальные симкарты, размещают на сайтах мобильных операторов. С ними можно сверяться перед покупкой нового смартфона.

Все крупные российские операторы предлагают оформить eSIM. Но перевести на нее свой старый номер, находясь за границей, удастся не всегда.

«Билайн». Заменить физическую симкарту на виртуальную через личный кабинет получится, только если у абонента есть доступ к симке. На нее придет смс с кодом. Еще понадобится подтвердить личность через госуслуги. В техподдержке сообщают, что, если симкарта неактивна, нужно обратиться к оператору и представить паспортные данные владельца номера.

В техподдержке «Билайна» обещают помочь перейти на eSIM из⁠-⁠за границы, если представить паспортные данные владельца номера

В техподдержке «Билайна» обещают помочь перейти на eSIM из⁠-⁠за границы, если представить паспортные данные владельца номера

«Мегафон» и Тинькофф Мобайл готовы заменить физическую симкарту на виртуальную удаленно. Услуга бесплатная, для замены нужно связаться со службой поддержки.

МТС. Чтобы активировать eSIM, понадобится QR-код. Его можно получить только в распечатанном виде. За пересылку конверта с QR-кодом придется заплатить 2500 ₽. Доставка есть не во все страны. Например, письмо отправят в Таиланд, но не пришлют в Индию. Государства, куда конверты не доставляют, перечислены на сайте оператора.

«Теле-2» позволяет заменить физическую симкарту на eSIM в личном кабинете, только если симкарта активна и не заблокирована. Кроме того, у абонента должна быть подтвержденная учетная запись на госуслугах. Если записи или доступа к ней нет, а симкарта утеряна, заменить ее на eSIM можно только лично в офисе.

В службе поддержки «Мегафона» мне подтвердили, что оператор бесплатно поменяет симкарту на eSIM

В техподдержке МТС сообщили, что при утере симкарты нужно оформить добровольную блокировку и заявку на eSIM. Конверт с QR⁠-⁠кодом для активации eSIM доставят, например, в Таиланд

За доставку виртуальной симки от МТС придется заплатить 2500 ₽

Как восстановить физическую симкарту

Российские операторы не высылают симкарты за границу. Чтобы заменить утерянный или вышедший из строя пластик, придется возвращаться в Россию. Если такой возможности нет, восстановить симкарту может другой человек по нотариальной доверенности. Такую услугу предлагают «Билайн», «Мегафон», МТС и «Теле-2».

Опишу пошаговый план действий.

В службе поддержки Тинькофф Мобайла мне подтвердили, что оператор не позволяет совершать какие⁠-⁠либо действия с симкартой другим людям по доверенности

В службе поддержки Тинькофф Мобайла мне подтвердили, что оператор не позволяет совершать какие⁠-⁠либо действия с симкартой другим людям по доверенности

Оформите доверенность. Это письменный документ, по которому один человек, представитель, может совершать различные действия вместо другого — доверителя. Шаблонов у мобильных операторов обычно нет, доверенность составляют в свободной форме, но в ней обязательно указывают:

  1. Информацию о доверителе и представителе: фамилии, имена, отчества, паспортные данные, даты и места рождения, адреса регистрации.
  2. Полномочия доверенного лица. Например, что он имеет право получить дубликат симкарты вместо доверителя. В этом случае обязательно указывают номер телефона владельца симкарты.
  3. Дату оформления.
  4. Подпись доверителя.

Дополнительные требования к доверенности можно уточнить у оператора. Например, в службе поддержки МТС мне сообщили, что в документе также нужно указать место выдачи. А еще предложили по желанию установить срок действия доверенности.

Некоторые операторы, например «Мегафон», предлагают заранее оформить доверенность, которую приравнивают к нотариальной. Такой вариант подойдет тем, кто еще не уехал из России, но переживает, что с его симкартой за границей что-то случится.

Образец доверенности — «Мегафон»

Служба поддержки МТС прислала мне подробный список требований к доверенности

Служба поддержки МТС прислала мне подробный список требований к доверенности

Заверьте доверенность. Проще всего сделать это в российском консульстве в той стране, где сейчас находитесь. Есть более сложный вариант — обратиться к местному нотариусу. Но тогда придется оформить документ на английском или другом языке. Затем, по приезде в Россию нужно сделать перевод текста, надписей и печатей и заверить его у нотариуса. В некоторых странах на доверенность ставят апостиль — специальный штамп, его тоже придется перевести и заверить.

Подлинность доверенности, которую заверяет нотариус в России или российском консульстве, проверяют через сервис Федеральной нотариальной палаты.

Обратитесь в офис мобильного оператора. Ваш представитель должен лично прийти в салон. Обычно просят обращаться в офис оператора в том регионе, где был заключен договор. Хотя некоторые салоны заменяют симкарты любых регионов. Например, МТС перечисляет города с такими отделениями у себя на сайте.

В салоне представителя попросят заполнить заявление и оформят новую симкарту. «Билайн», «Мегафон» и МТС восстанавливают симки в день обращения, «Теле-2» — через 4—5 дней.

Моя подруга использует «Билайн». В службе поддержки ей сообщили, что восстановление симкарты занимает 15⁠—⁠30 минут

Моя подруга использует «Билайн». В службе поддержки ей сообщили, что восстановление симкарты занимает 15⁠—⁠30 минут

Как я действовал после кражи симкарты

В первую очередь я решил восстановить доступ к утраченным аккаунтам. Мне повезло, что к украденной симкарте не были привязаны банковские сервисы. Еще под рукой у меня была намибийская симкарта, но я не стал на нее ничего регистрировать.

Большинство аккаунтов я восстановил в течение двух дней и убил на это уйму времени. Не удалось восстановить «Вайбер» и «Вотсап». А с «Телеграмом» снова повезло: перед этим он был открыт в браузере на ноутбуке. Туда пришел код подтверждения, и я смог запустить мессенджер на смартфоне.

Обложка статьи

Еще у меня не получилось зайти на госуслуги. Служба поддержки настаивала, что отвязать номер и заменить его на другой можно только при личном визите в МФЦ. Сменить номер через онлайн-банк мне не предложили.

Вместо того чтобы спокойно сидеть на пляже в Дурбане, я сломя голову менял пароли и отвязывал симкарту от разных сервисов. Два дня стресса

Вместо того чтобы спокойно сидеть на пляже в Дурбане, я сломя голову менял пароли и отвязывал симкарту от разных сервисов. Два дня стресса

Из ЮАР я отправился в Египет. Тут меня ждал неприятный сюрприз: намибийская симка не работала в международном роуминге за пределами южноафриканского региона. Тогда я купил египетскую симкарту, но оказалось, что это тоже не идеальный вариант: местные симки работают, только пока действует виза. После вылета из страны оператор изымает номер.

Я не собирался в Россию в ближайшее время, поэтому решил изучить симкарты стран СНГ. Мой выбор пал на Узбекистан, где я планировал открыть банковский счет. Мне попадались истории путешественников о том, что узбекские операторы могут заблокировать номер без объяснения причины. Причем речь шла об обычных нетуристических тарифах с подключенным международным роумингом.

Обложка статьи

Например, участнику Форума Винского сотрудники в офисе оператора Ucell заявили, что достаточно поддерживать положительный баланс, чтобы номер не отключили при выезде из страны. Но после возвращения человека в Россию оператор спустя какое-то время расторг договор. Чтобы восстановить номер, нужно было снова ехать в Узбекистан.

Об основном конкуренте Ucell в Узбекистане — «Билайне» — тоже противоречивые отзывы: в закрытом телеграм-чате об обмене денег и банковских картах в стране пользователь написал, что оператор забрал у него номер, хотя он регулярно совершал платные действия. Такой подход показался мне ненадежным, хотя случаи и единичные.

«Узбекистан — обмен денег, карты, крипта» — приглашение в телеграм-чат

В итоге я принял решение восстановить российскую симкарту. Я посчитал, что это дешевле, чем покупать смартфон с поддержкой eSIM. Вдобавок «Теле-2» не меняет утерянные симки на виртуальные удаленно.

Как я оформлял доверенность в Египте

Моя подруга в ноябре 2022 года планировала полететь из Каира в Москву. Примерно за месяц до поездки я сел изучать информацию о доверенностях. В тот момент я жил в Хургаде.

Я читал, что на прием в некоторые российские консульства люди попадают только через два-три месяца, но надеялся, что успею за месяц. Хотя в Хургаде живут десятки тысяч россиян и консульство могло быть перегружено работой. В итоге времени мне действительно хватило.

Обложка статьи

27 октября я написал запрос в консульство РФ в Хургаде на электронную почту gkhurghada@mid.ru. 30 октября пришел ответ: меня попросили выслать письмом текст доверенности, копии паспортов доверителя и представителя, а также мой египетский номер телефона для связи.

Сейчас такой вариант не сработает: с 22 января 2023 года консульство в Хургаде больше не принимает заявки, связанные с доверенностями, по почте. Вместо этого нужно воспользоваться порталом подачи заявлений на исполнение консульских действий. Туда загружают документы, вносят личные данные и номер телефона, по которому сотрудники консульства свяжутся с заявителем и назначат дату приема.

Российское консульство в Хургаде. Фото сделано в мае 2022 года

Российское консульство в Хургаде. Фото сделано в мае 2022 года

Я быстро прочитал две статьи про доверенности в Тинькофф Журнале: о том, как составить доверенность, и как оформить доверенность за рубежом. Затем я нашел шаблон доверенности на приобретение абонентского номера на сайте консульства России в Латвии. Убрал полномочия, которые посчитал лишними, и оставил только пункт про получение дубликата симкарты.

Образцы доверенностей и заявлений — пример на сайте консульства Латвии

31 октября я отправил по электронной почте текст доверенности, египетский номер телефона и копии паспортов в консульство. На мое письмо больше никто не ответил. В ноябре я начал звонить в консульство по телефону, чтобы уточнить, когда прийти на прием. Мне отвечали, что в ближайшие дни свободных окон нет. Когда я говорил, что мой представитель улетит из Египта 29 ноября, меня заверяли, что точно примут до этой даты.

В самом деле, после очередного звонка мне назначили встречу на 24 ноября в 12:00. На прием я пошел один, с собой взял распечатанный текст доверенности, его копию на флешке, а также загранпаспорта — мой и подруги.

Я прибыл в консульство к 11:30, меня тут же приняли. В пункте пропуска забрали телефон, а затем охранник сопроводил меня внутрь через две железные двери. В консульстве я уплатил пошлину. На тот момент она составляла 810 EGP⁣ ( 1879 ₽), в 2023 году ставку повысили до 1000 EGP⁣ ( 2510 ₽). После этого у меня проверили паспорта и дали сверить немного отредактированный текст доверенности: в него внесли информацию о секретаре генконсульства. Ведомство я покинул в 11:50, вся процедура заняла 20 минут.

Тарифы консульских сборов — посольство РФ в Египте

Я остался доволен работой сотрудников консульства. Они общались вежливо и сделали все в оговоренные сроки, как обещали.

Доверенность, которую я оформил в консульстве в Хургаде

Доверенность, которую я оформил в консульстве в Хургаде

Как происходила замена симкарты в России

Моя подруга вылетела в Москву из Хургады в ночь с 29 на 30 ноября. 30 ноября в полдень она обратилась в салон «Теле-2» с оригиналом доверенности и паспортом. Там она написала заявку на перевыпуск симкарты. Я знал, что доверенность будут проверять в течение пяти дней, но после моего обращения в чат оператор сообщил, что процедура займет четыре дня.

Вечером того же дня представитель «Теле-2» позвонил моей подруге и попросил заполнить форму-согласие на обработку персональных данных. Подруга выслала этот документ сотруднику оператора в «Вотсапе», так как салоны уже были закрыты.

Согласие на обработку персональных данных, которое прислал «Теле-2»

После этого я каждый день писал в техподдержку с просьбой ускорить процесс рассмотрения заявки. Но сотрудники оказались непреклонны и просили ожидать до 4 декабря. Утром в этот день моя подруга пришла в салон связи, у нее еще раз проверили паспорт и доверенность, а затем выдали новую симкарту за 50 ₽. Другие операторы выдают дубликаты симкарт бесплатно.

От общения с «Теле-2» у меня осталось двойственное впечатление. С одной стороны, они не нарушили свои сроки и выдали симкарту вовремя. С другой — я так и не понял, почему проверка доверенности занимает четыре дня. Через сервис Федеральной нотариальной палаты это можно сделать за минуту.

В итоге я не жалею о потраченных деньгах и времени. Зато теперь точно знаю, как перевыпустить симкарту, если с ней что-то случилось за границей. Когда произошла эта история, мне очень не хватало такой инструкции.

Запомнить

  1. В путешествие лучше отправляться с двумя российскими симкартами. Тогда при утере одной симки можно будет временно привязать большинство сервисов к другой.
  2. В поездке основную российскую симкарту я советую хранить в отеле или квартире и вставлять в смартфон при необходимости. В остальное время лучше использовать местные симки: их не жалко потерять.
  3. Если вы потеряли симкарту или ее украли, в первую очередь заблокируйте номер. За простой карты операторы взимают ежедневную плату, в среднем — 1—5,5 ₽ .
  4. Если долго не пользоваться симкартой, номер заблокируют навсегда. В зависимости от оператора — через 60—365 дней. Чтобы этого избежать, время от времени отправляйте смс или подключайте платные услуги на день.
  5. Многие сервисы можно перенести на другой номер телефона удаленно. Например, восстановить доступ к госуслугам предлагают не только лично в МФЦ, но и через онлайн-банк.
  6. Восстановить старый номер с помощью виртуальной симкарты, eSIM, удаленно можно у «Билайна», «Мегафона», МТС и Тинькофф Мобайла.
  7. Чтобы новую симкарту мог получить другой человек, ему понадобится доверенность. Требования к документу уточняйте у своего оператора. Восстановить симкарту, как правило, можно только в том регионе, где ее оформляли.
  8. За границей доверенность проще всего заверить в российском консульстве. Там может быть большая очередь. Записывайтесь на прием за пару месяцев до поездки в Россию.
  9. «Билайн», «Мегафон» и МТС восстанавливают симкарту по доверенности в день обращения, «Теле-2» — в течение 4—5 дней. Тинькофф Мобайл такую услугу не предоставляет.

Новости, которые касаются путешественников, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_chemodan

Обложка — simon2579 / iStock
Ярослав Гафнер
Теряли симкарту за границей? Расскажите, как ее восстановили:

Загрузка

Расскажу свой опыт восстановления eSIM.

Внезапно сломался телефон (просто в кирпич), соответственно не стало и доступа к личному кабинету.
Оператор (был) Мегафон, техподдержка отказалась восстанавливать удалённо без доступа к ЛК. У мамы была моя генеральная доверенность, но в салоне связи ей сообщили, что для «юридической проверки» доверенность заберут (!) и будут проверять 30 дней (!!). Причём подобным образом нам ответили в двух разных салонах, а так же потом и в техподдержке в их группе Вконтакте. Странно даже собственно проводить какую-то проверку, так как генеральная доверенность содержит нотариальный QR код, по которому можно проверить в интернете актуальности и персональные данные.
Идея отдавать кому-то генеральную доверенность мне совершенно не нравилась, поэтому я решил сменить оператора. Выбор пал на Тинькофф Мобайл, так как я уже давно пользовался банком. К слову, восстановить доступ к банку было очень легко — я написал на почту, мне назначили видео звонок через их приложение для идентификации личности, после чего я сменил привязанный номер телефона на местный (европейский).
Далее через восстановленный аккаунт подал заявку на перенос номера, и через 10 дней я наконец-то смог получить заветные СМС на свой старый номер у нового оператора. Восстановление уже новой eSIM можно сделать непосредственно через ЛК Тинькофф-мобайла без дополнительных запросов и общений с техподдержкой.
Самое главное при такой процедуре — не иметь задолженностей у старого оператора и убедиться, что ваши персональные данные по договору оказания услуг связи так же актуальны.
Несмотря на все изменения, происходящие с Тинькофф-банком, в данной истории им огромный респект. А вот Мегафону стоит бы поучиться на таком опыте.

Буквально чуть менее двух недель назад столкнулся с подобной ситуацией- заблокировали номер из-за неиспользования. Я периодически вставлял симку, чтобы получить смс, но сам ничего не посылал и не звонил, считал- симка вставлена, смс получены, значит активна. Узнал случайно — в ДР родственники не смоги переслать подарки по СБП, т.к. номер не активен))
У меня билайн. Замена сим на еСим только по доверенности (она была). Но мне сказали, что перейти на еСим, находясь в роуминге невозможно. Но в итоге брат по доверенности восстановил сим, подал запрос на получение еСим, прислал мне куар-код и я спокойно по нему активировал еСим на своем телефоне.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *