Как быстро дозвониться до оператора билайн
Перейти к содержимому

Как быстро дозвониться до оператора билайн

  • автор:

Горячая линия Билайн

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Билайн
Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
Горячая линия службы поддержки через интернет
Структура меню горячей линии Билайн
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

  • 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
  • 06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

  • 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
  • 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

  • 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
    • 1. Перейти в Билайн со своим номером.
    • 2. Наши тарифы.
    • 3. Мобильный интернет.
    • 4. Наши услуги.
      • 1. Действия при нуле.
      • 2. Скидки в роуминге.
      • 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
      • 1. Тарифные предложения.
        • 1. Тарифы «Все».
        • 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
        • 4. Тариф «Секунда».
        • 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
        • 6. Тариф «Интернет для планшета».
        • 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
        • 2. Опции «Хайвей».
        • 3. Остаток трафика.
        • 4. Пакеты трафика.
        • 1. Заблокировать номер.
          • 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
          • 2. Заблокировать другой номер.
            • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
            • 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
            • 2. Разблокировать другой номер.
              • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
              • 0. Консультация специалиста по роумингу.
              • 1. В городах России.
                • 1. Подключить услугу «Моя страна».
                  • 1. Подключить услугу.
                  • 2. Получить СМС с командой для подключения.
                  • 9. Прослушать информацию об услуге.
                  • 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
                  • 2. Интернет в роуминге.
                  • 1. Подключить услугу «Мой межгород».
                    • 1. Подключить услугу.
                    • 2. Получить СМС с командой для подключения.
                    • 9. Прослушать информацию об услуге.
                    • 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
                      • 1. Подключить услугу.
                      • 2. Получить СМС с командой для подключения.
                      • 9. Прослушать информацию об услуге.
                      • 1. Возможности при нулевом балансе.
                        • 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
                        • 1. Получить доступ к личному кабинету.
                          • 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
                          • 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
                          • 0. Помощь специалиста.
                          • 1. Поездки по России.
                            • 1. Подключить опцию «Моя страна».
                            • 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
                            • 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
                              • 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
                              • 1. Подключить пакет 3-х услуг.
                              • 2. Получить СМС с информацией об услуге.
                              • 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
                                • Введите номер лицевого счета.
                                • 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
                                  • 1. Самодиагностика.
                                  • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
                                  • 1. Самодиагностика.
                                  • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
                                  • 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
                                  • 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
                                  • 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
                                    • 1. Пульт Cisco.
                                    • 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
                                    • 3. Пульт Motorola скругленной формы.
                                    • 4. Пульт Tatung.
                                    • 5. Пульт Юпитер.
                                    • 1. Управление эфиром.
                                    • 2. Услуга «Мультирум».
                                    • 3. Услуга «Родительская блокировка».
                                    • 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
                                    • 1. Информация о подключении «Автооплаты».
                                    • 2. Информация о способах оплаты.

                                    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

                                    Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

                                    Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

                                    По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

                                    Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

                                    Время ответа и компетентность специалистов

                                    Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

                                    Лайфхак: как дозвониться до «живой» техподдержки Билайн ⁠ ⁠

                                    Не секрет, что все мобильные операторы переводят обслуживание клиентов на «голосовых помощников».

                                    Правда, толка от них мало.

                                    Сразу отвечу умникам из комментариев — через личный кабинет не все вопросы решаются (особенно, если симка в модеме в паре тысяч км от тебя).

                                    Кратко опишу свой опыт, который может быть полезен владельцам сим-карт Билайн.

                                    1. При звонке в техподдержку со своего номера вы не сможете выйти на сотрудника колл-центра. Попытки прервать круг через нажатие клавиши 0 приведут к сбросу соединения.

                                    Для живого общения вам потребуется номер, принадлежащий другому оператору мобильной связи. Вы можете взять его у мужа, мамы, коллеги.. Да у кого угодно! Звонок все равно бесплатный.

                                    Если человек не хочет отдавать свой телефон для этой благой цели, лучше не упорствуйте 🙂

                                    2. С номера другого оператора набираем

                                    Как только автоответчик подаст признаки жизни, нажимаем 0, затем ещё раз 0. Всё, звонок переадресован квалифицированному (или любому другому) специалисту ТП.

                                    Если вам удалось решить проблему с первого раза, дальше можно не читать.

                                    Если же ситуация вынуждает совершить повторный звонок в техподдержку, вас ждёт неприятность.

                                    Выражается она в фразе «Оператор сможет ответить на звонок не ранее, чем через 10 минут». Ждать соединения можно долго. Например, сейчас я сдалась на 30-й минуте. Раньше доходила до 50.

                                    Но, как оказалось, есть способ обойти и этот капкан.

                                    3. Найдите ещё один телефон с симкой не-Билайн. Совершите действия, описанные в п.2. О чудо! Живой человек, полный сил и энтузиазма, готов ответить на все ваши вопросы в течение 1 минуты!

                                    В то время, как телефон из п.2 продолжает дозваниваться и слушать про 10 минут.

                                    Вероятно, подобная схема работает и с другими сетями, не проверяла.

                                    Если у вас есть свои способы «обмануть систему», пишите в комментариях.

                                    Другие записи об этом магазине ищите по тэгу Билайн. Скидки и актуальные предложения для Билайн ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для Билайн.

                                    1.7K постов 23.5K подписчиков

                                    Подписаться Добавить пост

                                    Правила сообщества

                                    Блокировка допускается в случае нарушения правил сайта Pikabu, а также в случаях:

                                    Целенаправленного издевательств над подписчиками сообщества. Если пользователь Пикабу троллит, издеваясь над тематикой Вашего сообщества, тем самым ухудшая атмосферу и вызывая негатив подписчиков. Пример: в сообщество про лошадей приходит пользователь с комментариями «М-м-м, какая вкусная конина, я бы съел»;

                                    Добавления нетематических постов в сообщество;

                                    4 года назад

                                    У меня была проблема с управляющей компанией — при попытке дозвониться звонок тупо сбрасывался. Позвонил со второй симки — ответили. В следующий раз звоню со второй симки — сбрасывают. Техподдержка оператора подтвердила, что сбросили на той стороне. Позвонил с виртуального номера — дозвонился. Потом через какое-то время все-таки стал дозваниваться с основного номера. Но факт в том, что если на можешь дозвониться — другой номер может быть очень кстати)

                                    раскрыть ветку
                                    4 года назад

                                    Самый рабочий лайфхак, заиметь симку другого оператора с тем же номером, и в течении трех дней, вам предложат спец тариф, кучу плюшек и дадут номер, по которому оператор отвечает сразу и без автоответчика.

                                    раскрыть ветку
                                    4 года назад

                                    «Пидоры они все» (с)

                                    4 года назад

                                    Способ действительно действенный. С симки билайна ожидание достигало 30-40 минут и обрыв связи, звонил с другого оператора, 1-2 звонка и снова ожидание 10+ минут. Может, сами операторы ставят на номер сноску какую, чтоб по 10 раз за 10 минут не звонить и не занимать линию, но сука, порой помощь очень нужна,а тебе по ушам пиздят что он занят.

                                    раскрыть ветку
                                    4 года назад

                                    Лет 10 назад приходил к нам домой инженер из Билайн и тянул линию до компьютера. Там возникли какие-то вопросы по договору и пришлось звонить в ТП. И тут инженер говорит типа «нажмите несколько раз единицу, ну да, прямо раз пять, можно больше». К слову звонили с домашнего телефона, может до сих пор работает и пригодится кому

                                    Похожие посты
                                    4 месяца назад

                                    Когда должны перестать брать с абонентов деньги за раздачу интернета с телефона?⁠ ⁠

                                    Операторы должны перестать брать с абонентов деньги за раздачу интернета с телефона, соответствующее предписание выдала ФАС. В службе указали, что это противоречит антимонопольному законодательству.

                                    МТС, «МегаФон», «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и «Т2 РТК Холдинг» («Теле2») должны прекратить брать деньги за раздачу интернета с телефонов, в течении месяца. Такое предписание операторам выдала Федеральная антимонопольная служба (ФАС).

                                    Но, по итогу операторы сотовой связи, не получили официального предупреждения от ФАС. Как брали деньги за раздачу, так и берут.

                                    Хотелось бы, услышать конкретные даты, и действия.

                                    7 месяцев назад

                                    Про IT поддержку, зп и нестандартный вход в сферу⁠ ⁠

                                    На волне постов про работу)
                                    Поехали.

                                    Есть такая вещь как продуктовая поддержка, она же Application Support.

                                    Что делают такие люди?

                                    Это человеки которые шарят за весь доверенный продукт в целом.

                                    Что там нужно было знать.

                                    Как работают мобильные приложения клиента и водителя, как работает навигация, как работают заказы через телефон и т.д.

                                    Так же, как работает бэковая админка , права доступа , и различные манипуляции с данными через SQL.

                                    + отчетность, плюс доставка, плюс налоги, плюс на пиво

                                    Что делают то!
                                    С 1й линии или от кол-центра прилетает проблема от Юзера, например не работает кнопка, не срабатывает какая то функция или вместо 100 рублей списалось 150 и куча всего

                                    Наша линия анализирует проблему, собирает доп. примеры изучает и воспроизводит ее на продуктиве и подтверждает наличие БАГА, фиксирует, составляет баг-репорт в команду разработки и контролирует исправление и релиз.

                                    Так же, следит за массовыми инцидентами и помогает максимально быстро их решать)

                                    В целом, такая поддержка является 2-3 линией.

                                    Из знаний что требуются SQL, логика, умение и опыт пользования приложениями, знать как посмотреть ошибки в браузерах и собрать логи на мобилках

                                    Умение работать в Jira, Confluence и других трекерах и базах знаний

                                    Ну и базовые знания ITIL.

                                    Зарплаты(на руки):
                                    Джуны в продуктовой поддержке зарабатывают 50-60 тысяч
                                    Мидлы к 100 (это вообще средняя зарплата в сфере)
                                    Сеньоры от 150
                                    Руководители от 200, в среднем 250 (но есть и 300 и 500)

                                    Теперь о росте:
                                    Попасть на уровень Мидла можно за 2 месяца подготовки.
                                    На Джуна за 2-3 недели.

                                    Обычно люди растут с 1 линии, кол центров или эни кей (это те чуваки кто обслуживают компы в офисах)

                                    Что важно для того чтоб попасть на работу?

                                    Крутое резюме , читабельное
                                    Умение проходить собеседования
                                    Чуть чуть знаний
                                    Много желания работать и расти

                                    Подводные камни:
                                    Очень некомфортно и быстро выжигает работа с конечным пользователем.
                                    Никаких звонков. Максимум чат и то не желательно

                                    В рф часто не понимают ценность продуктовой поддержки и ITIL практик.
                                    Из-за этого некоторые компании пытаются платить меньше.

                                    Для быстрого роста зп, будет период когда работу нужно менять каждый год! (Если зп не растет внутри)

                                    Пирожки и плюшки:
                                    ДМС))))))
                                    Легкий , супер легкий старт в IT
                                    За 1-2 года работы в лояльной компании + самостоятельное обучение (или курсы от компании) можно вырасти в минимум 3-4х направлениях — аналитика, тестирование, разработка и sysops/devops.

                                    При наличии лидерских качеств руководителем стать проще простого, самый легкий способ)

                                    Я пришел в it 2020 году на 40к в ПочтаТех

                                    Сейчас я вырастил свою зп в более чем 6 раз.

                                    Если вам интересно, собирайте вопросы отвечу отдельным постом и расскажу глубже.

                                    P.S. Чукча не писатель, вообще не чукча и пошел работать)

                                    Показать полностью
                                    1 год назад

                                    Билайн на все случаи жизниРебятки вот вам мой первый пост чтобы облегчить и вам и нам жизнь)⁠ ⁠

                                    _На всякий пожарный_

                                    *Защита от любых списаний и раздражающих уведомлений*

                                    • Отключение MMS-рекламы: 06740451;
                                    • Отключение USSD-рекламы: 067405541;
                                    • Отключение SMS-рекламы (на 1 год): 06740431;
                                    • Отключение рекламы в SMS о балансе: 067401231;
                                    • Запрет звонков от отдела маркетинга (на 1 год): 06740491
                                    • Запрет рекламы по email: 06740461;
                                    • Хамелеон. Отключение: *110*20#;
                                    • Отключение SIM-меню: 0684211371;
                                    • Отключение сервиса «Настроение 2»: 0684210616;

                                    • Создать авансовый счёт для оплаты контента: *110*271#;
                                    • Запрет на подключение платных подписок: *110*5062#;
                                    • Запрет автопродления скорости: *115*230#;
                                    • Запрет на приём запросов «Позвони мне»: *144*0#;
                                    • Запрет на приём запросов «Пополни мой счёт»: *143*0#;
                                    • Запрет вызовов за мой счёт: *155*0#;
                                    • Запрет услуги «Вы звонили»: *110*891#;
                                    • «Есть контакт». Отключение: *110*4020#;
                                    • Запрет на приём SMS о появлении абонента в сети: *110*4030#;
                                    • «Будь в курсе +». Отключение: *110*1062#;
                                    • «Конференц-связь». Отключение: *110*020#;
                                    • «Автоответчик». Отключение: *110*010#;
                                    • Запрет информирования об остатках пакета минут/смс/интернет после запроса баланса: 067432;
                                    • Запрет интернет-уведомлений в роуминге: *110*1470# (по желанию);
                                    • Запрет услуги «Мобильный перевод»: *110*272# (по желанию).

                                    • Доступ в Интернет. Подключение: *110*181#;
                                    • Доступ в Интернет. Отключение: *110*180#.

                                    Показать полностью
                                    1 год назад

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей⁠ ⁠

                                    Всем привет! Хочу поделиться с вами эпичной историей, как за 24 часа стать клиентом билайна, а потом очень захотеть это прекратить. Ну-с флюгегенхаймен.

                                    История началась (как мне казалось) вполне обычно. Понадобилась сим-карта для того, чтобы принимать входящие звонки с сайта-визитки и пополнять свой AppStore. Выбор состоял только из 2-х операторов в виду нынешней ситуации, и между билайном и МТСом я все-таки выбрал билайн. Скачал приложение, прожал заветную кнопочку для покупки eSIM. Решил не мелочиться, сразу выбрал красивый номер, тариф (в надежде что смогу его дальше сменить на более подходящий), заплатил без малого 3410 руб (410 тариф и 3000 сам по себе номер), затем, подписал договор через «Госключ», о чем успешно получил уведомление в «Госуслугах».

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    Собственно после этого я успешно получил парочку сообщений на почту с поздравлениями с покупкой номера и заветную возможность установить свежеприобретенную электронную симкарту в свой смартфон, что я и сделал.

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    И этой истории бы не было, если бы все прошло по плану и было бы как нужно. Да и на этот момент мы потеряли только 3400, где остальное?

                                    Итак, первая странность которую я замечаю — активация симкарты идет минут 10, затем сеть просто пропадает и на экране красуется надпись «Нет сети». Ну, думаю, ничего страшного и выжидаю еще час, вдруг что-то еще не обновилось. Спустя час пытаюсь зайти в личный кабинет с приобретённым номером, на что получаю ошибку «Регистрация запрещена».

                                    Здесь же происходит мой первый звонок в поддержку, для начала, по общему номеру (он отличается от того, что дали для eSIM). После долгого ожидания, оператор говорит о том, что данный номер в системе заведен на другого человека (. ), говорит о том, что ничем не может помочь в этом случае и кладет трубку.

                                    Я не сдаюсь, набираю по второму номеру, который есть на скриншоте выше: тут уже без голосового меню и ответ очень оперативный. Сотрудник после проверки утверждает, что номер закреплен за мной, но сейчас в компании ведутся технические работы и номер привяжется примерно через час. На этом я отправляюсь спать, надеясь, что утром все будет в порядке.

                                    Проснувшись утром я обнаруживаю что у выбранной сим-карты до сих пор нет сети, перезагружаю сеть, но безрезультатно. Снова пытаюсь зайти в личный кабинет и получаю ту же ошибку. Набираю поддержку снова, теперь уже сразу по тому номеру, который без голосового меню. Сотрудник снова проверяет информацию и утверждает, что у них нет со мной договора и данные от госключа им не приходили, но у меня-то есть договор, могу его посмотреть, лежит в госуслугах)

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    Прошу оператора подтвердить и гарантировать, что договора у них нет, указываю на то, что лично вижу его в своем приложение ГУ, очень сильно удивляюсь, на что он предлагает сделать возврат, а я соглашаюсь.

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    В завершение разговора спрашиваю у оператора, какой способ гарантирует мне получение новой сим-карты без всех этих проблем, а он утверждает, что это возможно после обращения в офис (но какой смысл от eSIM, если получать ее все равно нужно в офисе? По-моему это противоречит здравому смыслу и самой идее появления eSIM)

                                    Далее, я отправляюсь в офис, где проверяю наличие самой заявки через оператора, прошу проверить наличие договора на меня и убеждаюсь, со слов оператора, в том что заявка есть, а договора нет. Отлично. Прохожу стандартную процедуру оформления сим-карты и внезапно получаю заявление о том, что стоимость новой сим-карты 300 рублей, 250 из которых придут на счет, а так же о том, что для того, чтобы получить eSIM, необходимо сначала получить физическую сим-карту, а затем тут же заменить ее на электронную (. ), ну черт с ним, соглашаюсь, мне все-таки очень хотелось бы получить рабочее решение уже сегодня. Плачу деньги, проверяю что новая симка работает, возвращаюсь домой.

                                    Поскольку у меня наконец-то есть нужная сим-карта, я приступаю к достижению своих целей, пополняю баланс на 2750 рублей, чтобы добить до 3000, и пытаюсь купить уже другой номер телефона, пополнение баланса проходит успешно, а при покупке номера я вижу новую прекрасную ошибку:

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    То есть, получается, что пополнить баланс можно, а вот приобрести услугу нельзя? Что ж, уже начинаю злиться и пишу в поддержку в очередной раз, на этот раз через чат. Где с некоторой запинкой добиваюсь ответа человека, а потом, спустя немного времени, добиваюсь чтобы он все-таки понял, что я хочу, но тут меня ждет очередной сюрприз с очередными техническими работами. Пока еще общаюсь с саппортом крайне вежливо и стараюсь не создавать плохого впечатления о себе. В этом моменте еще вполне себе адекватный диалог с саппортом, разве что я вовремя заметил попытку впарить мне еще один номер (не знаю, намеренно, или из невнимательности, но ничего, попытка не прошла)

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    Что же, думаю я, ничего. Подождем и пополним пока счет AppStore, как я и хотел. Привязываю номер телефона как способ оплаты, пытаюсь пополнить счет, и вижу просто чудо какое-то, невероятное. 2000 рублей это почему-то больше, чем 3000 рублей. А?

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    Что ж, теперь мое терпение лопнуло, я пишу в поддержку в очередной раз, уже не слишком сдерживая эмоции, но все же держу себя в рамках.

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    Что ж, хорошая картина получается, не правда ли? Финмониторинг, бан услуг платежей на сутки, почему об этом нигде не было сказано, а информацию приходится вытаскивать из саппорта с тяжелыми боями и походами в офисы?

                                    Спустя мгновение мне приходит еще одно смс-сообщение о том, что создана очередная заявка

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    Через какое-то время мне действительно перезванивает специалист, впервые человечный и спокойно выслушавший меня. Не перебивает, понимает в чем суть проблемы, предлагает дать время исправиться и мы выбираем дату и время следующего созвона с ним же по вопросу расторжения уже второго договора. НО и тут закралась очередная подлянка — возвращать «стартовый баланс» в 250 рублей и 50 рублей «за подключение к сети» они не планируют, а сам возврат займет до 14 дней.

                                    Что мы имеем в сухом остатке? Почти десяток обращений в поддержку за сутки, каждое действие которое требовалось выполнить приводило к обращению в поддержку и не принесло результата. Потрачено 6460 рублей, номер с двух попыток не куплен, AppStore не пополнен, 2750 висят на балансе, который нельзя быстро вернуть на карту с которой он был пополнен, 300 потеряны совсем, и это не считая потерянных нервов, времени и настроения.

                                    О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей Билайн, Негатив, Сотовые операторы, eSIM, Служба поддержки, Длиннопост

                                    Про мамонтов можно не писать, так как казалось, что один из крупных операторов не может оказаться банальным скамом. Пост в первую очередь призван обратить внимание (возможно) кого-то из руководства или ЛПР билайна и рассказать общественности о ситуации, которая может произойти с каждым. История еще не завершена и у нее вполне может быть продолжение.

                                    Показать полностью 17
                                    1 год назад

                                    Билайн пробил очередное дно. ⁠ ⁠

                                    Всем привет. Рншил рассказать вам свою историю общения с Билайн. Дочь пошла в 1й класс и т.к. телефоны в начальной школе не рекомендуются, а связь нужна-купили детские часы. Я давно являюсь абонентом билайна и решил взять симку для часов, т.к. знаю, что есть спецтарив с абоненткой 100р./мес для умных устройств. 09.10.2022 в г.Калуга ул.Кирова 1. была оформлена sim карта с тарифом для умных детских часов. Консультантом были озвучены условия-50р. сама симка, и 3 месяца абонентской платы по 100р/мес. Была внесена оплата 350р. 25.10 ребенок не смог до меня дозвониться-номер заблокирован. На балансе -20р. Поход в офис,где я оформлял симку толком ничего не дал-сказали,что сотрудник что-то напутал и на симке тариф не для часов, а какой-то интернет лайв с абонентской платой 600р/мес. 350р. улетели за 2 недели. Возможно это был преднамеренный обман. В офисе поменять ничего не могут-звоните 0611 и разбирайтесь-был совет в точке подключения. Хотя какого черта-я подключался здесь! До службы поддержки я не дозвонился. Написал в официальное сообщество Билайн в соцсети Вконтакте. Там подтвердили,что мне подключен тариф не за 100р/мес, а действительно за 600р/мес и предложили оставить его,что меня не устраивает в корне! 25.10.22 Я отправился в офис продаж и оставил там претензию, в которой потребовал установки мне того тарифа,который изначально оговаривался с сотрудником при оформлении sim карты. Претензию приняли и поставили отметку о получении. Я ждал 14 дней, но ответа на претензию так и не получил! Что нарушает десятидневный срок ответа на письменную претензию, согласно ЗПП. 07.11.2022 я прихожу в офис продаж и спрашиваю что с ответом на претензию-ответ продавца убил. Я ничего не знаю, приходите,когда будет директор. Класс. Мне заняться больше нечем-директора вылавливать! Пишу снова в поддержку в ВК. Там говорят,что им нужен номер обращения,чтобы посмотреть на каком этапе рассмотрение! При получении претензии оказывается ее должны зарегистрировать в системе, но на меня и здесь положили х*р и ничего не предоставили.Шикарно работают сотрудники, да, Билайн? По итогу через сутки мне присылают номер обращения и рекомендации ждать ответа еще до 7 дней! Ребенок всё это время заметьте без связи. Через несколько дней звонит специалист клиентского сервиса и говорит, что тариф для умных вещей недоступен для подключения с конца сентября! Как тогда мне с этим тарифом продавали симку 09.10. А чтобы сделать тариф 100р./мес.,как я и хотел, нужно уменьшить объем интернета на новом тарифе до 2гб, чего достаточно для часов. Но сделать это можно только в личном кабинете и при положительном балансе. Внимание-баланс минус 20р.! Кладу 100,чтобы поменять и резко оказываюсь в минусе на 520. Как вам. Завтра должны звонить из билайна и узнавать как мои дела и решилась ли проблема? Ох, ждет их тяжелый разговор. А потом судя по всему обращение в Роспотребнадзор. В общем никому не рекомендую эту днищенскую контору, в которой работают некомпетентные и ни за что не отвечающие люди,которые не могут или не хотят решать проблему,которую сами же создали.

                                    Как позвонить оператору Билайн

                                    Не все пользователи Билайн могут разобраться в настройках самостоятельно. Поэтому, как правило, пользуются консультативной помощью оператора. Самым простым и быстрым вариантом в данном случае является звонок консультанту или сообщение в службу поддержки. Так клиенты смогут без труда получить ответ на все волнующие вопросы, связанные с услугами связи.

                                    Как позвонить оператору?
                                    Другие способы связи
                                    Какие вопросы решает оператор Билайн?
                                    В каком случае специалисты не помогут?
                                    Компетентность операторов

                                    Как позвонить оператору?

                                    Звонок с мобильного телефона является самым удобным и бесплатным вариантом связи с тех. поддержкой. Нужно лишь набрать короткий номер 0611, и прослушав все пункты меню, выбрать подходящую тематику и нажать соответствующую кнопку. В случае, когда клиент не может определиться с выбором, он сможет связаться с оператором напрямую.

                                    Звонок оператору Билайн в роуминге

                                    Когда абонент находится в роуминге, он имеет право бесплатно позвонить консультанту на номер +7495974888, воспользовавшись мобильным или стационарным телефоном любой страны. При внутрисетевом роуминге, когда абонент находится на территории РФ, он может позвонить по ном. 88007000611 с номера любых операторов или стационарного телефона. Данный звонок бесплатный.

                                    Планируя поездку в другое государство, нужно заранее позаботиться о выгодном тарифном плане, чтобы связываться с родственниками или друзьями. Узнать информацию о действующих тарифных планах, можно также по номеру 0611.

                                    Звонок по федеральному номеру

                                    • 88007000611 – телефон по вопросам функциональности USB-модема.
                                    • 88001234567 – телефон по вопросам, связанным с автоматической или ручной настройкой мобильного интернета.
                                    • 88007008000 – телефон по вопросам, связанным с работой ТВ, интернета и мобильного телефона.

                                    Позвонить со стационарного номера либо другого мобильного оператора в службу поддержки можно совершенно бесплатно по номерам: +78127406000, 88007000080, 88007000611. Оператор может поинтересоваться паспортными данными абонента, спросить кодовое слово, а также номер телефона Билайн. Эта информация поможет ему оперативно решить проблемы со связью, счетами или услугами. Это значит, что все эти данные, включая паспорт, нужно подготовить заранее, до звонка.

                                    Другие способы связи

                                    Линия технической поддержки абонентов Билайн, как правило, перегружена. Поэтому связаться с оператором быстро, получается не всегда. Если у пользователя имеются вопросы, которые требуют оперативного решения, он может воспользоваться иными способами связи:

                                    Написать на электронный адрес билайн и получить ответ по интересующим вопросам через несколько часов.

                                    Зайти на официальный сайт оператора, и заполнив форму обратной связи, получить консультативную помощь.

                                    Также на официальном сайте предусмотрен специальный онлайн помощник, расположенный в правой части страницы. Там, в окне, можно написать свои вопросы и получить мгновенное реагирование.

                                    Воспользоваться официальными группами Билайн в социальных сетях, и получить необходимую консультацию.

                                    Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.

                                    Отправить свои вопросы на короткий сервисный номер 0622.

                                    Какие вопросы решает оператор Билайн?

                                    Позвонив в службе технической поддержки, пользователь может задавать любые вопросы, связанные с работой сотовой связи и мобильного интернета. Как правило, у консультанта спрашивают об условиях своего тарифного плана либо консультируются по другим тарифам. Также специалист помогает выяснять, куда уходят средства с баланса, как подключить/отключить пакет тех или иных услуг.

                                    Также пользователи узнают у оператора о новых тарифных планах, условиях, сервисах и акциях. Абонент, в случае блокировки, утери, восстановления сим-карты тоже может позвонить консультанту. При этом специалист сервисного центра, чтобы идентифицировать личность пользователя, может задать ему ряд вопросов, связанных с «симкой». К примеру, когда абонент начал пользоваться указанным номером, какой тарифный план установлен, куда он чаще всего звонит и т.д.

                                    В каком случае специалисты не помогут?

                                    Сотрудники сервисного центра не помогут абоненту лишь в том случае, если не удастся идентифицировать его личность либо вопросы будут связаны с работой других сотовых операторов. Во всех остальных случаях оператор всегда окажет консультативную помощь и поможет в решении многих вопросов, связанных с работой Билайн.

                                    Компетентность операторов

                                    Каждый клиент оператора Билайн может воспользоваться огромным количеством услуг и опций, что является сравнительно неплохой практикой. Специалисты компании – высококвалифицированные профессионалы, полностью владеющие всей необходимой информации для оказания консультативной помощи клиентам. Они всегда помогут в решении всех вопросов, а также расскажут о проводимых акциях и специальных предложениях компании. Кроме того, операторы Билайн быстро реагируют на все замечания пользователей, показывая свой высокий уровень профессионализма.

                                    Как быстро дозвониться до оператора билайн

                                    Тарифы

                                    Автор Fat Geek На чтение 3 мин Просмотров 1.6к. Опубликовано 07.04.2023
                                    Все актуальные способы связи с call-центром Билайн.

                                    Со звонками в поддержку общая беда — отвечает там всегда робот. Общается он медленно, заставляет вводить цифры и в большинстве случаев проблему абонента решить не способен. Было бы здорово дозвониться живому оператору напрямую и не тратить нервы зря, но, к сожалению, сделать это не так уж просто. Сегодня мы попробуем сохранить вам немного времени и расскажем, как позвонить оператору Билайн и получить ответ от живого человека с максимально возможной скоростью.

                                    Как дозвониться до живого оператора с мобильного номера Билайн

                                    У любого мобильного оператора есть короткий номер для связи с клиентами, у «Билайн» это 0611 . Звонить на него можно бесплатно с мобильного телефона. Только трубку там снимет «Мобильный консультант» — умный автоответчик «Билайн». Через него можно выйти на живого специалиста, но насколько быстро это у вас получится — будет полностью зависеть от загруженности операторов, в неудачные дни можно прождать и полчаса.

                                    Как позвонить оператору Билайн

                                    Однако есть альтернативный вариант позвонить оператору Билайн напрямую без автоответчика через номер 8 800 700-06-11 . Это горячая линия, туда можно звонить с городского и с мобильного, даже с номера другого оператора.

                                    • По вопросам домашнего интернета и телевидения: 8 800 700-80-00 .
                                    • По вопросам USB-модемов: 8 800 700-00-80
                                    • По вопросам домашнего телефона и проводного вещания: 8 800 700-99-66

                                    Может так случиться, что вы окажетесь в роуминге. Что делать и куда звонить, чтобы не попасть на кругленькую сумму, когда ваша локация — не привычная Москва или СПБ, а другая страна? Для клиентов в роуминге у «Билайн» есть отдельная поддержка по номеру +7 495 797-27-27 . Позвонить туда с телефона «полосатого» оператора можно за счет собеседника, то есть бесплатно.

                                    Как связаться с живой техподдержкой Билайна

                                    Безусловно, никто не может гарантировать, что по любому из вышеперечисленных номеров вас мгновенно свяжут с живым человеком. Ждать все равно придется, а в некоторых случаях процесс затягивается надолго — загруженные дни никто не отменял. Но, возможно, в подобной ситуации телефонный звонок на номер оператора вам не очень-то и нужен?

                                    Ведь у «Билайн» есть и другие сервисы, с помощью которых вы можете поговорить с реальным сотрудником и изложить ему суть своих проблем. Способ немногим хуже, а для некоторых так будет даже комфортнее. Сделать это можно следующими способами:

                                    • Воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте мобильного оператора. Найти его можно справа от поисковой строки. Достаточно ввести номер телефона, имя и капчу, а затем задать интересующий вас вопрос. Там же можно попросить связаться с живым человеком напрямую.
                                    • Установить мобильное приложение «Билайн». С его помощью также можно быстро и легко связаться с техподдержкой через онлайн-чат.
                                    • Написать в поддержку сообщества «Билайн» в социальной сети «Вконтакте», найти его можно по адресу vk.com/beeline. Как правильно, отвечают там оперативно и свободно консультируют по различным вопросам.

                                    Как позвонить оператору Билайн

                                    Надеемся, что мы ничего не упустили и исчерпывающе ответили на вопрос, как позвонить оператору и поговорить Билайн. Пробуйте разные варианты, если быстро не ответили по одному номеру, то непременно ответят по другому. В любом случае оставайтесь вежливыми и терпеливыми, экономьте нервы, даже когда сэкономить время не получается.

                                    Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы не пропустить крутые статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *