Как часто можно менять цену на wildberries
Перейти к содержимому

Как часто можно менять цену на wildberries

  • автор:

Как работать с ценами на маркетплейсах

Как работать с ценами на маркетплейсах

Недостаточно однажды установить цену и больше с ней ничего не делать, ситуация на рынке постоянно меняется, например, начинается новый сезон или конкуренты делают скидки. В этой статье рассказываем, как управлять ценами на маркетплейсе и что отслеживать, чтобы оставаться в плюсе.

Полина Смирнова

Кирилл Прокофьев

Эксперты — Полина Смирнова, эксперт по работе на маркетплейсах, и Кирилл Прокофьев, руководитель группы продвижения селлерских услуг модульбанка. Записалa Алина Василькова.

Зачем корректировать цену на товар

Новые тарифы
для работы на маркетплейсах

Вывод прибыли без комиссии, бесплатная бухгалтерия до конца года

Менять цену стоит в таких ситуациях:

  • Ваша цена выше, чем цена конкурентов с аналогичным товаром. Спрос сильно падает — целевая аудитория уходит к другим селлерам.
  • Вы планируете участвовать в акции. Снижайте цену, чтобы получить специальные условия от маркетплейса.
  • Вы не можете себе позволить участвовать в акции. Тогда можно снизить цену не так сильно, чтобы выгодно смотреться в выдаче среди акционных товаров.
  • Спрос слишком высокий. Без повышения цены есть риск распродать товар полностью, тогда карточка опустится в выдаче.
  • Ваши расходы выросли. Например, вы вложились в продвижение, улучшили упаковку, маркетплейс увеличил комиссию. Сразу заложите новые затраты в цену товара.
  • Вы хотите протестировать цену. То есть проверить, как разные цены влияют на продажи.
  • Вы хотите сбыть неликвидный товар. Снизьте цену, чтобы распродать его в ноль и не переплачивать за хранение на складе.

Какие товары продавать на маркетплейсе новичку

Что анализировать

Чтобы управлять ценами, нужно анализировать изменения в вашей нише. Чем чаще вы это делаете, тем лучше. В идеале делать это нужно каждый день, но точно не меньше одного раза в неделю. Еще анализировать ситуацию необходимо при любых резких колебаниях спроса. Разберем, что и где смотреть.

Конкуренты

Оценивайте цены и объем продаж конкурентов. Найти эту информацию можно на самом маркетплейсе или в сервисах аналитики, в том числе в МаркетМетрике от Модульбанка. Сейчас банк дарит пробный доступ к сервису на 30 дней.

Допустим, вы решили торговать на маркетплейсе скетчбуками. По запросу «скетчбук» в выдаче Wildberries вы увидите, что цены ваших конкурентов стартуют от 150 руб. и достигают 12 тыс. руб., но в топе выдачи и категории предложения за 300-400 руб. В большинстве случаев лучше придерживаться средней цены и продавать скетчбуки за 150-500 руб.

В сервисах аналитики информации о конкурентах больше, чем в выдаче маркетплейса: можно посмотреть объем продаж, выручку, упущенную выгоду, рейтинг и отзывы конкурентов.

Ситуация на рынке

Следите за последними трендами, проблемами с поставками товаров, нововведениями и акциями маркетплейсов. Для этого читайте новости, информацию от площадок, соцопросы и другие источники по теме.

Например, в мае 2023 Johnson & Johnson предупредила партнеров в России о приостановке импорта контактных линз. Селлеры маркетплейсов тут же среагировали и подняли цены с 2 тыс. руб. за упаковку до 7 тыс. руб.

Спрос ваш на товар

Анализируйте, как меняется спрос в зависимости от цены. Если он небольшой, можно снизить цену для привлечения покупателей. Если слишком большой, поднять. Спрос можно отслеживать в личном кабинете.

Маржинальность

Отслеживайте вашу прибыль с единицы товара. Маржинальность — это отношение маржи к выручке. А маржа — разница между себестоимостью товара и ценой продажи.

Маржинальность в процентах считается по формуле:

маржа / выручка x 100%.

Например, себестоимость товара, включая логистику, налог и так далее — 500 руб., а розничная цена — 1100 руб. Тогда маржа в деньгах — 1100 − 500 = 600 руб. Маржинальность в процентах — 600 / 1100 x 100% = 54%.

В идеальном мире, где нет колебаний спроса и акций, хорошая маржинальность — от 30%. В реальности цифра может быть другой, и важно отслеживать ее колебания.

Как корректировать цену в зависимости от ситуации

Ситуация №1: ваша цена больше, чем цена ближайших конкурентов, спрос падает.

Например, селлер А продает на Wildberries слитный купальник за 690 руб. За месяц удалось продать всего 345 штук.

Его конкурент, селлер Б, продает точно такой же купальник, но за 592 руб. Его продажи за месяц — 7 841 купальник.

Купальник селлера А ниже в выдаче, чем купальник селлера Б. Хотя сам товар идентичный. Все дело в цене — даже разница в 100 руб. будет влиять на продажи. В таком случае селлеру А рекомендуется установить цену как у конкурента или ниже, если маржинальность позволяет это сделать.

Ситуация №2: спрос слишком высокий, есть риск распродать товар полностью

Селлер продает на Ozon футболки. Товар активно покупают, запасы на складе маркетплейса скоро закончатся. Это плохо. Маркетплейс понимает, что если нет товара на складе, то нет и продаж — и пессимизирует карточку товара в выдаче. Успешному в прошлом селлеру придется продвигать карточку так, как если бы он создал ее с нуля: завоевывать позиции в выдаче и пользоваться платным продвижением.

Если товар на складе заканчивается, и вы понимаете, что не успеете поставить новую партию, лучше поднять цены на 50-70%, чтобы снизить спрос.

Ситуация №3: конкурент демпингует

Демпинг — это снижение цены ниже рыночной, чтобы вытеснить других продавцов. Это рискованный и нечестный метод конкурентной борьбы, но его используют. Когда конкурент демпингует, оцените ситуацию, насколько критично это для вашего бизнеса. Если не критично и спрос есть и на ваш товар, продолжайте работать и пристально наблюдать за продажами.

Если ваши продажи сильно просели, снизьте цену, насколько это возможно, для сохранения маржинальности.

Если снизить цену нет возможности, найдите слабые места конкурента и превратите их в свои плюсы:

  • Работайте над улучшением контента в карточке товара. Пользователи ценят возможность найти всю информацию в одном месте.
  • Продавайте качественный товар. Если ваш конкурент продает некачественный, но дешевый товар, то всегда найдутся люди, готовые заплатить больше за высокое качество.
  • Дайте покупателю больше. Дополните товар сопутствующим, подарите подарок или промокод.
  • Снижайте издержки. Например, поищите поставщика с более низкой ценой или снижайте расходы на логистику.
  • Заботьтесь о репутации и работайте с отзывами. Если у конкурента с более низкой ценой ниже и рейтинг, многие покупатели не захотят рисковать и купят товар у проверенного продавца.

Календарь селлера: как готовиться к разным сезонам на маркетплейсе

Ситуация №4: вы хотите протестировать цену

Любое изменение цены способно повлиять на продажи, даже если разница всего в 1 рубль. Согласно исследованию, цены заканчивающиеся на ноль работают хуже, чем «неровные». При прочих равных товар за 999 руб. продается лучше, чем товар за 1 000. Вот почему:

  • всего на рубль, но дешевле;
  • неровная цена создает у покупателя ощущение скидки.

Необязательно ставить цены, заканчивающиеся на «9», все-таки этот прием уже избит. Но лучше ставить цену, не заканчивающуюся на 0. Например, 398 вместо 400.

В большинстве случаев чем ниже цена, тем лучше продается товар. Чтобы проверить, работает ли это для вас, протестируйте цены. Менять сумму стоит на 2-3%, далее — смотреть динамику заказов в течение недели и менять еще на 2-3%. Вот как выглядит результат такого тестирования:

Синий график — цена, красный — количество заказов. На скриншоте видно, что при изначальной цене было мало заказов, но при снижении цены количество заказов увеличилось на порядок.

На Ozon есть инструмент для A/B тестирования цен. В разделе «Товары и цены» нужно перейти в «А/B-тесты цен», выбрать товар, указать для него новую цену со скидкой. Ozon поделит пользователей на две группы: 5% увидят новую цену, а 95% — обычную.

Ситуация №5: вы хотите полностью распродать остатки товара

Селлер продает на Wildberries крем для лица, но уже понятно, что конкретно этот товар не востребован — продаж мало. Продавец хочет сбыть партию и вывести товар из оборота, чтобы не переплачивать за хранение на складе.

В таком случае стоит постепенно снижать цену на те же 2-3% в неделю, чтобы достичь нужного спроса и продать товар быстрее, но не за бесценок.

Особенности изменения цен на разных маркетплейсах

Маркетплейсы положительно реагируют на товары, которые падают в цене. Товары получают хороший буст в ранжировании на Wildberries и Ozon. Но если последующий рост будет резким, маркетплейс пессимизирует товар.

Еще маркетплейсы отслеживают, по какой цене продается ваш товар на других площадках. Ozon и Wildberries на основе этой информации устанавливают коэффициенты на цены для каждого товара. То, насколько ваша цена выше или ниже относительно конкурентов, влияет на ранжирование товара. Учитывайте эту информацию при установлении своей цены.

Подведем итоги

Цена — такой же инструмент наращивания продаж, как скорость доставки или реклама. Поэтому ее нужно корректировать в зависимости от обстоятельств. Анализируйте ситуацию в вашей нише: конкурентов, тренды, спрос на товар и маржинальность, чтобы вовремя менять стоимость и хорошо зарабатывать.

Модульбанк помогает селлерам с разными задачами, связанными с маркетплейсами, в том числе выбором подходящих товаров и поставщиков, чтобы держать хорошую цену, а еще аналитикой, продвижением товаров и другим. Чтобы пользоваться услугами, надо открыть специальный счет для селлера, в зависимости от оборотов есть тарифы Cеллер и Селлер Pro. Вот условия первого, для новичков:

  • перевод выручки — 0% до 1 млн, далее 0,5%;
  • снятие наличных с корпоративной карты 2%;
  • покупка и продажа валюты 0,5% от круса биржи;
  • первый три месяца — 0 руб., дальше 490 руб.

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
до 5 000 000 в месяц — бесплатно,
а далее с комиссией всего 0,5%

Кто знает: можно ли в одной карточке товара сделать разные цены на разные цвета или размеры? Я пробовал — вб почему-то не давал сделать цену выше.

Кто знает: можно ли в одной карточке товара сделать разные цены на разные цвета или размеры? Я пробовал — вб почему-то не давал сделать цену выше.

DASHAs
New member

03.01.2022 1 0 1
Вы сделайте цены выше,а потом отрегулируйте скидками и промокодами.
Поделиться:

Последние темы

  • Автор Alex320
  • Четверг в 08:16
  • Ответы: 0
  • Автор Алексей Сазонов
  • Среда в 14:35
  • Ответы: 1
  • Автор PaNik
  • 05.02.2024
  • Ответы: 3
  • Автор Рузель
  • 27.01.2024
  • Ответы: 1
  • Автор MariaRu
  • 25.01.2024
  • Ответы: 1

Популярные теги

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно.
Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

  • Главная
  • Форум
  • Форум поставщиков Вайлдберриз / Wildberries
  • Wildberries / Вайлдберриз форум

Форум wildberries analytics содержит ответы на часто задаваемые вопросы по продвижению на Вайлдберриз и создан селлерами для сообщества селлеров. Как начать продавать, как сделать первую поставку, как найти иделальный товар — задавайте свои вопросы в соответствующих разделах форума. Ниже вы найдете ссылки на самые частые запросы. Если вы не нашли ответ на свой вопрос или вам нужна срочная помощь, обращайтесь за помощью по ссылке — консультации по вайлдберриз Для связи с администрацией форума: root@wildberries-analytics.ru

Как читать оферту Wildberries и избежать штрафов?

Как читать оферту Wildberries и избежать штрафов?

Когда ты уже выбрал товар и площадку для его продажи, когда проанализировал нишу и конкурентов, наступает момент Х — заключение договора с маркетплейсом. И тут все как в фильмах: читать нужно все, особенно мелкий шрифт. Все эти пункты, подпункты и зубодробительные предложения читать сложно и неинтересно. Но важно. Давай переварим оферту вместе, чтобы ты не попал на штрафы.

Оферта — это предложение маркетплейса заключить договор с селлером. В оферте маркетплейс прописывает все условия, характеристики и описание вашей сделки. По сути, это тот же самый договор.

Указывать в ней личные данные не нужно, поэтому некоторые селлеры даже не читают оферту и просто ставят «галочку». К каким последствиям это может привести? Например, ты можешь столкнуться с тем, что по каким-то причинам товар не приняли, случаются убытки и приходят большие штрафы.

Читаем оферту Wildberries

Для начала, давай разберемся, как действует оферта. В этом документе маркетплейс дает гарантии и прописывает свои обязанности по отношению к селлеру. Здесь же прописывают обязанности и ответственность продавца. Это что-то вроде конституции маркетплейса. Если находишься на его территории — соблюдай определенные правила.

Читаем оферту Wildberries

Мониторить оферту нужно регулярно: маркетплейс меняет условия в одностороннем порядке. Все обновления ты увидишь на портале.

1. Заключение договора

Это первый пункт оферты WB. В нем прописано: что такое оферта, договор, Вайлдберриз и кого называют продавцом.

В этом же пункте указано, что нужно для заключения договора: документы селлера, его фотография Требования к ним ты найдешь на сайте ВБ, ссылка на него есть в самом документе.

Потом маркетплейс рассмотрит твои документы и примет решение: предоставить тебе доступ к порталу или нет.

Чтобы заключить договор, тебе нужно прочитать не только Оферту, но и Правила для продавца. Они тоже есть на сайте. Помни: незнание не освобождает от ответственности.

Еще в первом пункте оферты указано, что при регистрации на сайте продавец должен выплатить обеспечительный платеж. Его сумму ты узнаешь на портале WB.

2. Предмет договора

Предмет договора — это то, о чем ты договариваешься с маркетплейсом. Вот как все происходит: продавец поручает Вайлдберриз реализацию товара. Маркетплейс дает селлеру онлайн-витрину, аудиторию, заключает сделки с покупателями и принимает их оплату от имени продавца. После — передает выручку селлеру. За эти обязанности МП взимает комиссию.

Дополнительные затраты, которые появляются у WB при работе с товаром, — это тоже забота продавца. Ты обязан возместить все издержки.

Ты не передаешь свой товар Вайлдберриз. Он только совершает продажу и принимает оплату от твоего лица. То есть: ты являешься владельцем товара до тех пор, пока его не получит покупатель. Значит, и ответственность за товар несешь ты.

Конечно, маркетплейс предоставляет дополнительные услуги: продвижение товара, упаковка, доставка Но может в них и отказать. Все это обговаривается с маркетплейсом отдельно. О том, какие услуги оказывает WB, расскажем позже.

Если ты торгуешь по системе DBS, то доставка товара покупателю полностью лежит на тебе. В том числе и затраты на нее.

Система DBS — это торговля со склада продавца. Селлер не работает с хранилищами маркетплейса и ПВЗ, самостоятельно и за свой счет доставляет товар покупателю.

3. Передача товаров Вайлдберриз продавцом

Как продавец передает товары в маркетплейс?

  1. Ты можешь передать товар после того, как покупатель сделал заказ (FBS)

Система FBS — система, похожая на DBS. Продавец также не использует хранилища маркетплейса, но обязуется доставить товар в ПВЗ. Для этого товар сначала нужно отправить на склад маркетплейса.

  1. Или до того, как покупатель сделал заказ (FBO). В таком случае нужно дополнительное согласование. Кстати, за остатками товаров на складе тебе тоже нужно следить самостоятельно.

Система FBO — это торговля со склада маркетплейса. Значит, ты только доставляешь товар на склад, а маркетплейс занимается его хранением и доставкой покупателю.

Если ты торгуешь по системе FBS, то будь осторожен при доставке товара на WB. Когда покупатель сделает заказ, успей доставить его на склад Вайлдберриз в течение 120 часов. Если ты не успел этого сделать, и покупатель из-за задержки отказался от товара, маркетплейс назначит штраф. На момент написания статьи — это 35% от стоимости каждого непереданного товара (но не менее 100 рублей).

Следи за изменениями в соответствующем разделе: условия часто обновляются.

Чат продавцов

Далее в этом разделе перечислены обязанности продавца и другие условия передачи товаров на Вайлдберриз.

4. Порядок расчетов

Здесь мы говорим о ценообразовании. Продавец назначает розничную цену самостоятельно. В нее входит: стоимость товара, упаковки и маркировки, доставки и другие расходы селлера. В розничную цену товара входят и косвенные налоги. Можешь менять цену с помощью скидок.

Вайлдберриз имеет право самостоятельно изменять цену товара. Как это происходит? Площадка делает скидки постоянным покупателям. При этом селлеру сумма этой скидки будет возмещена: например, WB снизит комиссию.

Каждую неделю WB дает селлеру отчет о продажах. Эту информацию продавцы получают на портале. Следить за этими данными нужно самостоятельно. Если будут какие-либо замечания к отчету, свяжись с маркетплейсом как можно раньше. В ином случае отчет будет считаться утвержденным.

Если захочешь снять средства с баланса в личном кабинете, нужно отправить на это запрос. Деньги должны поступить в течение 5 дней. Выплаты могут задерживаться, если селлер допустил какие-либо нарушения по отношению к маркетплейсу или к покупателю.

Какие услуги предоставляет Вайлдберриз?

  1. Хранение и складская обработка
  2. Маркировка
  3. Доставка покупателю или доставка на склад, если покупатель отказался от товара
  4. Утилизация товара

За оказанные услуги селлер перечисляет средства маркетплейсу. Если ты отказываешься от них — это повод расторгнуть договор.

Условия оказания услуг и их цена указаны на портале WB. Тарифы могут меняться, так что следи за обновлениями.

О том, сколько ты должен выплатить маркетплейсу за оказанные услуги, узнаешь в еженедельных отчетах. В стоимость входит: хранение товара, издержки и дополнительные услуги, которые оказывает маркетплейс. Вайлдберриз автоматически вычитает комиссию из вознаграждения селлера.

Если покупатель оформил возврат, а WB уже перечислил продавцу деньги за товар, нужно вернуть эту сумму маркетплейсу.

Кстати, Вайлдберриз может выкупить твои товары и самостоятельно заниматься их реализацией: продвижением Но это не касается продовольственных товаров.

5. Ответственность

А вот в этом пункте указаны большие штрафы за нарушения. Что важно запомнить?

  1. Выходи на WB только с теми товарами, на которые есть все документы. Если ты нарушил чьи-либо права, товар не соответствует требованиям и гарантиям, отсутствуют сертификаты — то Вайлдберриз за это ответственность не несет.

Если к Вайлдберриз поступят претензии по отношению к продавцу или его товару, маркетплейс имеет право передать твои личные данные третьим лицам, чтобы разобраться в конфликте. И ты должен этому процессу содействовать и возместить МП все убытки. Это требование будет подтверждено документально. Продавец должен выплатить штраф в течение недели после того, как требование вступит в силу.

Если продавец (его сотрудники или третьи лица) украдет или попытается украсть материальные ценности Вайлдберриз, его поджидает штраф: 500 000 рублей + убытки.

  1. Есть правила нахождения на территории Вайлдберриз. Если кратко, то нельзя: пропускать туда людей, которые не имеют специального пропуска, заходить на территорию в обход турникета, курить, передвигаться со скоростью более 20 км/час, ремонтировать автомобиль, загрязнять территорию, находиться на территории в состоянии алкогольного и наркотического опьянения и проносить с собой запрещенные вещества. За каждый выявленный случай — штраф 200 000 рублей.

WB не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду продавца. Например, возник сбой в системе. В карточке товара указано, что его якобы нет на складе, — и для селлера это упущенная выгода. Вроде как вина маркетплейса, но WB возмещать убытки не будет.

6. Порядок изменения Договора

Все, что тебе нужно запомнить — Wildberries в одностороннем порядке может менять условия договора, оферты, правила Внимательно следи за обновлениями, чтобы не попасть на штрафы.

Если ты не согласен с обновлениями, можешь обратиться с этой проблемой к маркетплейсу. Есть вероятность, что новые условия могут тебя не коснуться. Но селлер уже принял обновления, то есть поставил «галочку», маркетплейс не будет учитывать его претензии в связи с обновлениями.

Кстати, чтобы не пропускать важные обновления, подписывайся на наш канал на YouTube. Там мы все расскажем.

7. Заключительные положения

Если вдруг твои личные данные (телефон, банковские реквизиты и пр.) изменились, ты должен уведомить об этом маркетплейс. Сделать это нужно в течение 2 дней. Корректная информация — твоя ответственность. Если например, WB отправит вознаграждение на старые реквизиты (а ты не уведомил о новых), то маркетплейс ответственности не несет.

Доступ к аккаунту — тоже ответственность продавца. Если он попадет к третьим лицам, то будь готов к тому, что будешь отвечать за все их действия на портале.

Сообщение

Если у селлера или маркетплейса возникнут претензии друг к другу, то спор решается в письменной форме, с приложением всех необходимых документов. Если стороны не ответят на претензии в течение 30 дней, конфликт будет решаться через Арбитражный суд Московской области.

Что еще относится к оферте? С этими документами нужно обязательно ознакомиться.

  • Правила использования Портала
  • Правила упаковки и маркировки Товара
  • Правила приемки и возврата Товара
  • Форма Акта приемки Товаров
  • Форма Отчета о продажах
  • Правила расчета Размера Вознаграждения
  • Правила определения размера Коэффициента Вознаграждения Вайлдберриз
  • Правила оказания услуг
  • Правила выкупа товара
  • Форма уведомления о выкупе
  • Правила установления коэффициента выкупной цены
  • Правила оказания услуг по продвижению Товаров на сайте
  • Форма заявки на оказание услуг ВБ. Медиа

Как избежать штрафов

Тут ответ один: следи, внимательно следи за обновлениями. Существует множество мелочей, подводных камней, из-за которых селлеры получают штрафы до 25 000 рублей.

Вот, например, последние изменения.

  1. SEO — оптимизация.
  • Нельзя помещать товар в категорию, которая к нему не относится. Штраф 25 000 рублей за каждый факт нарушения.
  1. Чат с продавцом.
  • Отвечать на отзывы покупателе в течение 10 дней.
  • При этом: нельзя ругаться, материться, грубить и конфликтовать с покупателем. Нарушения могут привести к расторжению договора с маркетплейсом.
  • Не пытайся получить прямые контакты покупателя. За нарушение — штраф 25 000 рублей.
  • Не переводи покупателей на свой интернет-магазин и другие ресурсы, на которых ты продаешь товары.
  1. Маркировка
  • Если товар подлежит обязательной маркировке, а кода на нем нет — штраф 500 рублей за каждое нарушение. И если код не считывается — тот же штраф.
  • Размер кода: 22 на 22 мм. Цвет шрифта — черный.
  • Наносить маркировку можно только на внешнюю упаковку. Следи за тем, чтобы код не повредился и не стерся.
  1. Продажа со склада продавца (FBS)
  • Если ты привезешь товар в пункт выдачи, который отличается от заявленного — штраф 30% от общей стоимости каждого заказа с таким нарушением.
  • У селлеров, которые работают со своего склада, теперь появилось 2 рейтинга: «Рейтинг доставки» и «Рейтинг продавца». Следи за ними, потому что если они будут низкими, то WB может расторгнуть с тобой договор.
  1. Иноагенты
  • Нужно готовить дополнительные подписи.

Ну как, устал? Тема действительно непростая. Но теперь, когда ты знаешь примерное содержание оферты, будет гораздо легче ее читать. А главное — теперь ты сможешь находить в договорах и правилах «опасные» пункты, незнание которых приводит к большим штрафам.

Error happened.

Тот самый человек, который перелопатит гору информации и вынет душу из всех экспертов, чтобы дать тебе понятную и полезную выжимку.

Автор статей для блога MPSTATS

Общая информация об интеграции с Wildberries

Данная статья описывает общие сведения об интеграции модуля «Экспорт на порталы + API» с торговой площадкой Wildberries, а также содержит информацию об особенностях выгрузки на Wildberries, частых проблемах и способах их решения.

На момент написания статьи актуальная версия API Wildberries – 1.4, версия модуля экспорта – 12.3.0, версия служебных инструментов АКРИТ – 6.4.10.

На стороне Wildberries актуальные понятия сейчас – карточка (одна страница), номенклатура (цвет), размер — это три уровня организации товаров на портале Wildberries, и все эти уровни должны выгружаться всегда, для каждого товара, но в разных случаях с разными особенностями.

На стороне модуля, который работает на системе управления сайтом 1С-Битрикс, структура иная: товар, а в нём (если задано) – торговые предложения.

Получается, одна из важнейших задач модуля – выгрузить одно- или двухуровневую систему товаров сайта в трёхуровневую систему Wildberries, на начальном этапе настроек это представляет основную сложность, при этом в разных случаях два уровня нужно выгружать по-разному.

Также это накладывает ограничения на выгружаемые данные. Например, на данный момент в модуле нет лёгкой возможности объединить в одной карточке несколько номенклатур, если для каждой из них должны быть заданы свои размеры: повторим, что структура Битрикса – двухуровневая, и именно в связи с этим возникает данного ограничение в рамках модуля.

Также, важно понимать, что в Wildberries существуют атрибуты – это дополнительные данные для товаров, и они отличаются для каждой категории, причём имеются атрибуты как необязательные, так и обязательные. Кроме того, некоторые атрибуты должны иметь значения, взятые из справочников Wildberries (т.е. не допускается передавать значения, взятые не из справочников – это приведёт к ошибке загрузке товара) – их возможные значения можно посмотреть, если в строке поля нажать на символ восклицательного знака.

Всё вышесказанное добавляет сложности как в понимании принципов успешной выгрузки товаров на Wildberries, так и в общий процесс настройки. Однако на данный момент, несмотря на все сложности и технические особенности Wildberries, все проблемы решаемы. Поэтому, рекомендуем внимательно ознакомиться с данной инструкцией, с описанием формата выгрузки (в профиле), и с подсказками, повсеместно оставленными в форме настроек профиля (символ вопроса, на который нужно навести курсор чтобы появился текст подсказки).

Базовая настройка профиля

Для начала работы необходимо выполнить предварительные действия:

1. В личном кабинете Wildberries получить API-ключ, сразу скопируйте его себе,

3. Создать в модуле новый профиль: плагин – «Wildberries.ru», формат – «Wildberries.ru (API) — Карточка товара NEW»,

4. Ознакомьтесь с описанием (на главной странице профиля) – оно содержит важнейшую информацию для успешной настройки, к тому же оно периодически дополняется, поэтому иногда можете к нему возвращаться,

5. В поле «Токен авторизации» скопируйте ключ, полученный в п.1, проверьте что он работает:

6. Нажмите кнопку «Применить»,

7. На вкладке «Настройки инфоблоков» выберите инфоблок с товарами, и выполните базовые настройки:

7.1. Вкладка «Настройки ТП»: выберите необходимый режим работы, в зависимости от того, какую структуру карточек/номенклатур/размеров Вы хотите получить (это всё подробно описано на первой странице профиля).

7.2. Вкладка «Категории»: выберите (при необходимости), из каких разделов каталога модуль должен отобрать товары для выгрузки (параметры «Режим выбранных разделов» и «Выгружать товары из следующих разделов»).

7.3. Вкладка «Категории»: нажмите кнопку «Добавить категории». Появится окно, в котором нужно найти нужную категорию, после чего нажать кнопку «Сохранить». Этой настройкой мы сообщаем модулю, в какие категории Wildberries мы хотим выгружать товары. Можно выбрать несколько категорий, но, поверьте нам, что и с одной категорией зачастую сложно справиться. Более одной категории мы не рекомендуем, хотя технически это возможно, но с учётом всех нюансов Wildberries Вам будет очень сложно настроить выгрузку. Общее правило: чем меньше товаров выгружает профиль, тем легче его настроить.

7.4. Вкладка «Категории»: после выбора категорий Wildberries нажмите кнопку «Загрузить атрибуты категорий». Это определит все выбранные Вами категории и загрузит для них атрибуты. Это очень важное действие, его необходимо выполнять всегда после выбора категории Wildberries. После окончания загрузки атрибутов обновите страницу (можно нажать «Применить», можно нажать F5 на клавиатуре).

7.5. Вкладка «Фильтр товаров»: задайте условия, по которым будут отбираться товары. Для начала мы рекомендуем указать фильтр по ID товара, чтобы на примере одного товара проверять выгрузку – это лучший способ разобраться в особенностях настройки.

После выполнения указанных шагов профиль имеет базовые настройки, но ещё не готов для выгрузки. Необходимо заполнить поля. В зависимости от выбранного режима работы с ТП настройка полей требуется как для товаров, так и для торговых предложений: для выгрузки товара будут использованы поля товаров, для выгрузки ТП будут использованы поля ТП, хотя здесь много нюансов, о которых расскажем ниже.

Режимы работы с торговыми предложениями

Интеграция с Wildberries, как и модуль в целом, поддерживает четыре режима структуры, в зависимости от выбранного значения в параметре «Режим работы ТП».

В целом, общий смысл понятен по названию каждого из режимов, но для исключения недопонимания опишем их подробно.

Режим «Если у товара есть ТП — только ТП, иначе только товар»

Данный режим – это всего лишь автоматический выбор между двумя другими режимами: если для выгружаемого товара найдено хотя бы одно торговое предложение – активируется режим «Только ТП», иначе – режим «Только товары».

Режим «Выгружать все: и товары, и ТП»

В этом режиме модуль будет всегда выгружать одну номенклатуру с множеством вложенных размеров. Получается, что данные по номенклатуре (предмет, артикул, фотографии и атрибуты) берутся из товара, а размеры – из того же товара (если для товара в полях задано хотя одно из полей: techSize, wbSize, skus) и из вложенных товаров. В большинстве случаев сам товар не должен попадать в массив размеров sizes, поэтому в полях товаров не нужно заполнять эти три указанных поля. Тогда получится, что основа номенклатуры будет из товара (из вкладки «Поля товаров»), а размеры – только из торговых предложений (вкладка «Поля ТП») – т.е. так, как нужно в большинстве случаев выгрузки размерных товаров.

Режим «Только товары»

В отличие от остальных режимов, здесь абсолютно не учитываются торговые предложения, они никогда не выгружаются. Учитывая то, что массив sizes должен быть в любом случае, в него попадают данные из самого товара, т.е. получается, что в массиве sizes будет один элемент, в котором techSize, wbSize, skus и price будут взяты из полей товара.

Режим «Только ТП»

В отличие от остальных режимов, данный режим выгружает не одну номенклатуру, а сразу несколько (причём все они должны быть объединены на Wildberries в одну карточку).

Для каждого выгружаемого товара модуль находит торговые предложения, по каждому из которых и будет оформлена отдельная номенклатура. И в качестве данных для каждой из номенклатур (предмет, артикул, фотографии, атрибуты) будет взята информация только из вкладки «Поля ТП», при этом в массиве sizes каждой из номенклатур будет по одному элементу, взятому также из вкладки «Поля ТП» (techSize, wbSize, skus, price).

Таким образом, заполнение полей на обеих вкладках («Поля товаров» и «Поля ТП») требуется в зависимости от выбранного режима работы с торговыми предложениями: его необходимо выставлять в соответствии с желаемой структурой номенклатур/размеров.

Атрибуты товаров

Атрибуты товара – это дополнительные поля товаров, которые Wildberries задаёт для каждой категории отдельно. Они содержат дополнительную информацию о товаре: часть из них будет показана пользователям, часть – для служебного использования. При работе с модулем необходимо загружать атрибуты категорий (кнопка «Загрузить атрибуты категорий» на вкладке «Категории») после изменения выбранной категории Wildberries и применения изменений в профиле.

Атрибуты бывают необязательными и обязательные. В качестве необходимого минимума следует передавать значения всех обязательных параметров. Для более качественной передачи следует выгружать также необязательные атрибуты.

Однако работа с атрибутами – это основная сложность на втором этапе выгрузки (когда один тестовый товар успешно выгружен, и возникла задача выгрузки сразу нескольких или многих товаров). Для различных атрибутов существуют свои требования, в первую очередь это касается атрибутов-справочников, значения в которых обязательно должны соответствовать тем, которые «знает» Wildberries, выгрузка других значений приведёт к ошибке.

И в этом заключается основная сложность: на сайте в различных товарах могут быть различные значения, в различном виде, и их потребуется переводить к тому виду, которому ожидает увидеть Wildberries. Это можно сделать средствами модуля (обычно для этого используются замены в тексте, или программируемые обработчики), но наиболее простой, наглядный и эффективный способ – создавать для выгрузки на Wildberries отдельные свойства, в которых будут прописаны «нужные» значения, не требующие дополнительной обработки.

Чтобы уменьшить количество ошибок при выгрузке, модуль обязательные поля помечает звёздочкой, но не проверяет на заполненность. Однако это не послабление, их необходимо заполнять – иначе товар не будет добавлен из-за ошибки.

Необходимо также отметить, что атрибуты могут быть числовыми и нечисловыми (указывается в подсказке), а также единичными и множественными (множественность обозначается серым треугольником в левом верхнем углу поля).

Атрибуты и категории товаров

Одним из атрибутов является атрибут «Предмет», указывающий на категорию товара, по которой определяются другие атрибуты.

В момент выгрузки модуль получает значение данного атрибута для товара, таким образом модуль «знает», в какую категорию будет выгружаться товар, и значит атрибуты будет использовать только для этой категории. Частая проблема заключается в том, что при попытке настроить в одном профиле несколько категорий вызывает большую путаницу: кажется, что атрибут должен выгружаться, ведь в профиле задано значение, а по факту не выгружается. А потом оказывается, что атрибут задан для одной категории, а для другой не задан.

Процесс выгрузки карточек

Когда профиль и поля товаров и предложений настроены, можно пробовать выгружать товары. Тестовую выгрузку можно выгружать в ручном режиме, нажимая на кнопку «Запустить» или «Запустить вручную», однако большие выгрузки рекомендуем выгружать через запуск в фоне или по расписанию, т.к. выгрузка товаров на Wildberries – длительный процесс, и запуск в фоне уменьшает вероятность ошибок, связанных с веб-сервером.

В целом, выгрузка подразумевает передачу различных данных: сначала выполняется передача каждого товара отдельно, причём после выгрузки каждого товара выполняется запрос на выгрузку картинок.

Затем, когда все товары переданы, выполняется следующий шаг – передача цен. Причём формирование цен идёт на первом этапе (данные для каждого товара берутся из полей и сохраняются в служебные данные, которые можно посмотреть в предпросмотре – например, нажать Alt-F в профиле) для каждого товара, а на втором этапе – передача собранных ранее данных. Передача цен выполняется относительно долго, т.к. согласно документации, мы должны указывать ID номенклатуры для каждого товара, т.е. модуль должен для товара запросить данные, и взять ID номенклатуры.

На третьем этапе выполняется отправка остатков. Причём остатки, согласно документации, отправляются по штрихкоду, указанному в нашей выгрузке, поэтому дополнительные запросы не требуются, и поэтому остатки выгружаются пакетами по 100 товаров.

Разберём подробно процесс отправки основных данных по товару (первый этап).

Как было указано ранее, в зависимости от выбранного режима работы с торговыми предложениями, модуль составляет для каждого товара необходимую структуру в виде JSON-объекта (представляющему карточку будущего товара), к которому предъявляются строгие требования:

  • карточка товара – это контейнер для номенклатур (условно, массив номенклатур), поэтому в предпросмотре этот объект должен выглядеть как [номенклатура1, номенклатура2], например, [, …>], [, …>]
  • в каждой номенклатуре всегда должны быть три элемента – vendorCode (артикул), characteristics (атрибуты) и sizes (размеры). Каждый атрибут – это отдельный вложенный в characteristics объект, структура которого зависит от множественности: единичные выгружаются в простом виде , а множественные – в виде <“key“:[“value1”, “value2”]>. В объекте sizes выгружаются размеры, каждый из которых должен содержать следующие поля: techSize (размер поставщика), wbSize (российский размер), цена в рублях, баркоды (в виде массива).

Подробно расскажем про артикул (vendorCode). Это основное поле для привязки товаров. Именно по данному полю модуль определяет какую операцию следует выполнить для товара – создание нового товара (если в личном кабинете продавца ещё нет номенклатуры с таким артикулом), либо обновление существующей номенклатуры (если она уже загружена ранее).

При этом, важно понимать, что если используется выгрузка только ТП, то для одного товара выгружается сразу несколько номенклатур, из которых часть может быть уже создана на Wildberries, а часть нет. В таком случае модуль ищет по каждой из номенклатур, и все новые (если такие есть) номенклатуры будет добавлять в уже существующие карточки.

Таким образом, главное правило привязок (связей товаров на сайте и на Wildberries) – совпадение передаваемых артикулов с артикулами на Wildberries.

В качестве проверки Вы можете самостоятельно смотреть карточки товаров – как полный список, так и карточки по фильтру (то, что будет искать модуль при выгрузке каждого товара) – это всё выполняется на вкладке «Проверка API» в профиле.

В момент окончания выгрузки карточки модуль сохраняет элемент в историю задач выгрузки (на вкладке «Лог и история», внизу), вне зависимости от успеха операции. Важный нюанс: в режиме выгрузки только цен и остатков история задач выгрузки не ведётся. В истории задач по каждой карточке можно посмотреть тип операции (создание [/content/v1/cards/upload] или обновление [/content/v1/cards/update]), результат выполнения запроса (код ответа должен быть 200), отправленный JSON-объект и полученный результат.

На данном этапе очень важно понимать следующее: модуль просто выгружает подряд все товары, проверяя только факт успешной выгрузки. При этом, успешно выгруженные товары не обязательно будут выгружены на Wildberries. В случае наличия каких-то проблем в данных товары будут размещены в разделе «Черновики», где по каждому из товаров будет показана проблема, из-за которой он не выгрузился. Черновик можно удалить (только в личном кабинете), а можно исправить данные и выгрузить снова – при успехе черновик удалится, и будет создан новый товар.

Далее, нужно также понимать, что, если товар успешно отправлен с сайта, модуль сразу выгружает его фотографии. При этом, если товар был добавлен в черновик, его на Wildberries не существует как товара, поэтому выгрузка фотографий приведёт к ошибке «Ошибка выгрузки фотографий для … Неверный запрос: по данному артикулу не нашлось карточки товара». В данном случае эта ошибку решать отдельно не нужно, она решится сама, как только товар будет успешно выгружен (не попадая в статус черновика).

Некоторые особенности выгрузки

Wildberries запрещает изменение баркода. Другими словами, если Вы ранее в товаре выгрузили размер с баркодом TEST123 – покуда этот товар существует, в нём всегда должен выгружаться размер с таким баркодом. Соответственно, менять баркоды также нельзя.

В модуле имеется механизм предотвращения ошибок, связанных с этим: когда для товара меняется баркод, модуль смотрит на актуальные данные из Wildberries, находит, что для выгружаемой номенклатуры отсутствует некий баркод, и добавляет в массив sizes отдельный элемент-размер. Таким образом, может возникнуть ситуация, когда предпросмотр показывает в массиве sizes только один размер, а история задач выгрузки показывает, что размеров более одного (например, два).

Чтобы отменить это поведение модуля, на главной странице профиля была добавлена опция «Не дополнять массив sizes из ранее выгруженного товара», однако она необходима лишь для тестирования – т.к. если проблема имеется, эта галочка не способна её решить, но она способна показать, что выгрузка в обычном режиме также не работает (т.к. иногда возникает желание проверить).

Выгрузка цен

При выгрузке цен иногда может возникать ошибка «данных номенклатур не было в выгруженном с портала шаблоне: […], добавление строк в шаблон запрещено» — по информации разработчиков, в таком случае необходимо просто подождать, однако в случае если это не помогает, необходимо обратиться в техподдержку Wildberries.

Также, Wildberries теперь запрещает поднимать цену за один раз более чем на 20%. Т.е. если на какой-либо существующий товар цена в новой выгрузке поднялась более чем на 20%, выгрузка цены по такому товару не пройдёт.

Последние обновления модуля добавляют механизм, корректирующий цены: теперь поднятие цены за одну выгрузку ограничивается в 20%. Непосредственно перед отправкой цен модуль запрашивает данные по ценам из Wildberries, и, зная актуальные цены, уменьшает значения цен в выгрузке. Например, модуль видит, что для товара цена на WB сейчас 500р, а Вы пытаетесь выгрузить 1000р – модуль выгрузит цену 600р, при следующей загрузке – 720р, затем – 864р, и только потом 1000р. При этом интервал между выгрузками должен быть значительный – не менее 1-2 минут (а иногда и более), т.к. цены на WB меняются не сразу после выгрузки.

Таким образом, правильная цена выгружается только через несколько раз. Это неудобно, но это единственное, как можно обойти данную проблему. Поэтому, при выгрузке цен теперь необходимо заглядывать в лог, если там есть сообщения о частичном поднятии цен – значит, потребуется дополнительная выгрузка.

При выгрузке цен в логе часто можно встретить ошибку «все номенклатуры с ценами из списка уже загружены, новая загрузка не создана». Собственно, это не ошибка. Это уведомление, которое говорит о том, что выгрузка цен не требуется, т.к. эти цены уже заданы. Т.е. если на WB товар имеет цену 1000руб, то выгрузка цены 1000руб приведёт к данной ошибке. Эту ошибку нужно игнорировать. В скором времени надеемся, что WB прекратит считать это ошибкой.

Выгрузка в режиме только цен и остатков

На главной странице профиля имеется галочка «Режим выгрузки только цен и остатков», которая добавляет в выгрузку новый режим работы: в таком режиме карточки товаров не выгружаются (не создаются и не обновляются), а выгружаются только цены и остатки.

Это может быть крайне полезно для случаев, когда изменение содержимого в ранее загруженных товарах недопустимо (напр, ранее созданные товары вручную заполнены корректными данными, которые модуль может перезаписать).

При этом, нужно понимать, что выгрузка только цен и остатков будет выполняться не мгновенно (как, например, на других торговых площадках), т.к. для обновления цен мы вынуждены запрашивать идентификаторы номенклатур из Wildberries.

Внимание! В режиме выгрузки только цен заполнение баркода также является обязательным, но не для выгрузки, а для построения общей структуры товара, чтобы правильно построить структуру карточки/номенклатуры, и правильно выбрать цену (из товара или из ТП).

Размерные и безразмерные товары

На Wildberries можно выгружать как размерные товары (напр., футболки), так и безразмерные (напр, игрушки), в случае с размерными товарами указание размера поставщика и российского размера обязательно, а в случае с безразмерными товарами указание размеров запрещено – в этом случае в качестве размера поставщика нужно указать ноль, а в российском размере ничего не указывать, чтобы была передана пустая строка (пустая строка – это не пробел, это строка длиной 0 символов).

Выгрузка фотографий

В качестве фотографий можно выгружать только изображения формата JPG и PNG (расширения .jpg и .png). Другие расширения не разрешены.

Также, при настройке поля с фотографией в профиле, следите, чтобы в настройках поля в параметре «Режим множественных значений» было значение «Оставить множественным», иначе выгрузка более чем одного изображения будет приводить к ошибке.

Дополнительные рекомендации

При выгрузке описаний и других полей следите, чтобы в выгружаемых значениях не было специальных символов.

Наименование (атрибут, имеется не во всех категориях) должно иметь длину не более 60 символов.

Атрибут ТНВЭД должен выгружаться только числом, без текстового пояснения.

Результаты загрузки цен в личном кабинете можно посмотреть в разделе «Цены и скидки» — «История загрузок», а текущие цены можно скачать в разделе «Цены и скидки» — «Установка цены» (сначала нажать «СФОРМИРОВАТЬ EXCEL С ТЕКУЩИМИ ДАННЫМИ», затем «СКАЧАТЬ EXCEL»).

Самая важная рекомендация в работе с выгрузкой на Wildberries – просматривайте лог, в тексте ошибок часто содержится вся информация, причём на русском языке, нужно лишь понять для какого товара возникла ошибка и почему (хотя некоторые ошибки всё же мало понятны по смыслу).

В случае возникновения сложностей – пожалуйста, обращайтесь к нам, мы обязательно поможем.

Проверка API

В профиле доступна вкладка «Проверка API». Она создана для ручной проверки методов согласно документации на сайте https://openapi.wb.ru/. Эти инструменты могут очень пригодиться при отладке (поиске проблем).

Например, вкладка «Карточки» позволяет просмотреть все товары, доступные в Вашем личном кабинете на Wilbderries. Это в некоторых случаях очень полезно, однако следует понимать, что в данном функционале очень неудобная постраничная навигация (так сделано на Wildberries): для перехода к следующей странице необходимо указать два поля из ответа на предыдущий запрос (updatedAt и nmID). Галочка «Автопагинация» сделана для того, чтобы эти два параметра автоматически подставлялись в соответствующие поля, таким образом при включённой автопагинации каждое следующее нажатие кнопки «Загрузить список карточек» открывает следующую страницу.

На вкладке «Фильтр» можно по артикулу найти номенклатуры – это именно то, что делает модуль перед выгрузкой каждого товара (для получения дополнительных служебных данных о товаре).

Очень полезная вкладка «Черновики» — она позволяет увидеть ошибки выгрузки. Черновики работают так, что пока данные по конкретному артикулу некорректные, они всегда попадают в черновик. Как только загружены корректные данные без ошибок, черновик становится карточкой товара. В личном кабинете черновики можно удалять.

На вкладке «Характеристики» можно получить список характеристик для категории (нужно указать название категории).

Вкладка «Цены» позволяет получить полный список цен. При этом, WB не предоставляет возможности просмотра только по одной номенклатуре – поэтому, модуль всегда получает цены для всех товаров личного кабинета (если много цен, вкладка браузера может подвисать), а если указать идентификатор номенклатуры – модуль из полученного полного набора данных отфильтрует данные для указанной номенклатуры.

Вкладка «Установка цены» позволяет вручную установить цену для одной заданной номенклатуры. Может быть очень полезно при поиске проблем, когда модуль по какой-то причине не выгружает цены. Проблемы с выгрузкой цен могут быть различные. Одна из возможных проблем – цена на товар не изменяется с ошибкой «на следующие номенклатуры указана слишком высокая цена. Рост более 20 процентов» — причём это может быть даже в случае, когда изменение цены составляет даже менее 1 процента – по таким ошибкам необходимо обращаться в техподдержку Wilbderries.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *