Как работать менеджером на озон
Перейти к содержимому

Как работать менеджером на озон

  • автор:

Как работать менеджером на озон

Что можно сделать, если проблема повторяется

— Запустить проверку антивирусом.

Не сработает — напишите поддержке. Обязательно укажите свой город, провайдера и IP.

Что не так с IP

С него идёт очень много запросов — как если бы вы разом открывали десятки вкладок или слишком часто обновляли страницу.

Обычно такое бывает, когда одним IP пользуются несколько человек. Например, если ваш провайдер объединяет абонентов в подсети, вы открываете сайт с рабочего компьютера или пользуетесь VPN. Также причина может быть в расширениях браузера и вирусах.

Кто такой менеджер маркетплейсов

Девушка выполняет задачи с ноутбуком

В первом полугодии 2022 года в России около 70% онлайн-заказов были сделаны на маркетплейсах. Растёт на площадках и число магазинов, а вместе с ним и спрос на специалистов, которые умеют управлять продажами и продвигать товары на маркетплейсах. Рассказываем, чем занимается менеджер маркетплейсов, сколько зарабатывает, как обучиться профессии и где найти специалиста.

Что делает менеджер по работе с маркетплейсами

Чтобы продать товар на маркетплейсе, нужно не только закупить продукцию, но и сделать привлекательную карточку товара, продвинуть её повыше в поисковой выдаче и привлечь внимание покупателей. Это большая и ответственная работа, которую проделывают менеджеры маркетплейсов. Ошибка на любом из этапов может привести к убыткам владельца магазина.

Менеджер маркетплейсов должен уметь:

  1. Находить рентабельные товары и избавляться от неходовых позиций.
  2. Контролировать логистические процессы.
  3. Развивать бизнес и приносить больше прибыли продавцу.

Масштаб задач зависит от размера и специфики бизнеса. Например, в крупных компаниях над магазином на маркетплейсе работает целая команда: управляющие, логисты, маркетологи, аналитики и другие. Начинающим продавцам зачастую достаточно иметь в штате одного менеджера по маркетплейсам, который возьмёт на себя основные задачи: контроль над отгрузкой товаров, заполнение карточек, работу с отзывами и ответы на вопросы покупателей. Можно нанять и специалиста с узкой специализацией — например, чтобы запустить рекламу товаров на площадке.

Как проходит рабочий день менеджера по маркетплейсам

Задачи каждого специалиста различаются. Одни лишь координируют сборку и отгрузку заказов, а другие управляют командой — складскими работниками, водителем, бухгалтером. Нередко менеджерам приходится полностью организовывать работу магазина: закупать, продавать и продвигать товары. Для этого специалисты:

  1. Регистрируют и оформляют страницу магазина на маркетплейсе.
  2. Анализируют рынок и изучают сильные стороны конкурентов.
  3. Выбирают товары на продажу и договариваются с поставщиками.
  4. Загружают ассортимент и создают карточки товаров.
  5. Выстраивают процесс отгрузки заказов перевозчику или доставки до покупателя.
  6. Решают проблемы клиентов, отвечают на их вопросы.
  1. Следят за актуальностью цен и количеством товара на складе.
  2. Устраивают распродажи и запускают акции.
  3. Анализируют продажи, находят слабые места в бизнесе и формируют новые гипотезы для развития.
  4. Продвигают позиции в топ поисковой выдачи, используют внутренние и внешние рекламные инструменты.
  5. Составляют для руководства отчёты о проделанной работе.
может заинтересовать

«Чёрная пятница» 2023 года: как заработать продавцам

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

Заработок специалистов зависит от занятости, размера бизнеса, квалификации и уровня ответственности.

Новички с опытом до года (Junior) могут претендовать на доход от 30 до 60 тысяч ₽ в месяц. Они заполняют карточки, ищут поставщиков, формируют поставки и контролируют их доставку на склад.

Специалисты с опытом от одного года до трёх лет (Middle) получают от 60 до 120 тысяч ₽ в месяц. Они занимаются не только полным циклом продаж, но и стратегией и маркетингом: проверяют гипотезы и анализируют продажи, запускают рекламные кампании.

Менеджеры с опытом более трёх лет (Senior) зарабатывают от 120 тысяч ₽ в месяц. Они разрабатывают стратегии по развитию и координируют работу команды узкопрофильных специалистов. Например, маркетологов, бухгалтеров, экспедиторов.

Формат работы

Менеджеры маркетплейсов работают:

  • в офисе, на складе или удалённо;
  • полный рабочий день, несколько часов в неделю или попроектно;
  • в качестве наёмных сотрудников, самозанятых или ИП.

Один фрилансер одновременно может работать с несколькими магазинами, если успевает. Крупные бренды предпочитают нанять менеджера в штат, чтобы он мог полностью погрузиться в работу одного бизнеса.

Как начать карьеру менеджера маркетплейсов

Необязательно сразу покупать курсы, чтобы выучиться на менеджера маркетплейсов. Начать можно с обучающих материалов в открытом доступе. Как только появится «база», попробуйте:

  • составить список требований, которые упоминают работодатели в вакансиях, — подтяните навыки, которых у вас пока нет;
  • создать кабинет продавца на маркетплейсе — чтобы разобраться, как всё работает на самом деле;
  • поискать простые задачи и получить первый опыт — например, на Ozon Profit.

Чтобы систематизировать знания и попрактиковаться, можно пройти курс с заданиями и наставничеством.

Легче освоить новую профессию тем, кто имеет навыки в смежной специальности. Например, маркетологи могут быстро научиться запускать рекламные кампании и продвигать позиции на маркетплейсе, а дизайнеры — качественно оформлять карточки товаров и страницу магазина.

Хороший старт в профессии менеджера маркетплейсов можно получить в бесплатном университете Ozon. В онлайн-курсах Ozon University раскрыты все нюансы работы с торговой площадкой.

Где искать менеджера маркетплейсов

Если нужен сотрудник на постоянную занятость в штат: HH.ru, SuperJob.ru, Работа.ру, Зарплата.ру и Авито.Работа. В вакансии нужно чётко указать требования — пишите о тех задачах, которые планируете делегировать менеджеру. Например, одному работодателю нужен хороший закупщик, а другому — маркетолог. Нередко достаточно специалиста, который будет контролировать отгрузку товара, оформлять карточки, составлять отчёты и общаться с клиентами — одним словом, возьмёт на себя операционку.

На разовые задачи или неполную занятость менеджера маркетплейсов можно найти в тематических чатах и сообществах в Telegram и «ВКонтакте». Если работа несложная, вакансию достаточно разместить на площадке с небольшим охватом. Чтобы получить много откликов, можно купить платную публикацию у ресурса с большой аудиторией.

Как стать менеджером маркетплейсов

Стать менеджером маркетплейсов может любой — и для этого не нужно покупать дорогостоящие курсы. Рассказываем, какими навыками должен обладать менеджер и как бесплатно освоить профессию.

Как зарабатывать на маркетплейсах без вложений

Чтобы получать доход на растущем рынке электронной торговли, не обязательно открывать собственный бизнес и вкладывать деньги. Можно управлять чужими магазинами, логистикой и продажами, ничем не рисковать и регулярно получать зарплату. Этим и занимаются менеджеры маркетплейсов — они устраиваются в штат к одному крупному продавцу или берут сразу несколько небольших проектов. Новички зарабатывают от 30 000 ₽, а опытные специалисты — от 120 000 ₽.

ПО ЭТОЙ ТЕМЕ

Кто такой менеджер маркетплейсов

Кому подойдёт работа менеджера маркетплейсов

У этой профессии три больших преимущества:

  • низкий порог входа — чтобы начать работать, не требуется высшее образование, дипломы и сертификаты;
  • работу можно совмещать с другой занятостью — например, воспитанием детей или учёбой;
  • можно трудиться удалённо, в любом месте, где есть интернет.

Поэтому стоит задуматься об обучении на менеджера маркетплейсов, если вы:

  • выбираете первую работу;
  • хотите плавно сменить специальность, не бросая текущее место работы;
  • находитесь в декрете и не готовы выйти на полный рабочий день;
  • учитесь и хотите совмещать работу с занятиями;
  • ищете подработку;
  • живёте в небольшом городе, где сложно найти вакансии с хорошей зарплатой.

Профессию менеджера маркетплейса часто осваивают с нуля, но если у вас есть опыт в смежных сферах, он поможет и во время обучения, и в дальнейшей работе:

Сфера Специальности В чём поможет опыт
Продажи Менеджеры, консультанты, операторы кол-центров Наладить торговлю и взаимодействие с покупателями
Логистика Менеджеры по грузоперевозкам, кладовщики, логисты Организовать поставки, отгрузки и доставки до покупателя
Реклама Пиарщики, маркетологи, аналитики Сформулировать стратегию продвижения магазина и позиционирование товаров
Контент Дизайнеры, копирайтеры, редакторы Создать продающие карточки товара
Бухгалтерия и документооборот Специалисты по документообороту, товарному учёту, налоговому планированию Грамотно распределить финансы и проследить за отчётностью

Сколько длится обучение менеджеров маркетплейсов

Обычно обучение проходит онлайн и может занимать от пары недель до года — всё зависит от того, какой курс вы выбрали, сколько времени тратите на учёбу ежедневно, насколько глубоко стремитесь погрузиться в теорию или готовы учиться на практике. Так, за две-три недели интенсивного обучения можно узнать основы, за полгода — понять, как рассчитывать экономику бизнеса, а за год — как строить стратегии выхода на рынок.

ПО ЭТОЙ ТЕМЕ

Как выбрать курс для обучения работе на маркетплейсе

Как правило, требуется около двух месяцев, чтобы получить полезные навыки для старта. За это время вы успеете освоить базу: узнаете, что нужно для выхода на маркетплейс, научитесь создавать и редактировать карточки товаров, отвечать на отзывы. Дальше можно продолжать обучение параллельно с работой.

Какие навыки нужны менеджеру маркетплейсов на старте

Чтобы выйти на свою первую работу менеджером маркетплейсов, не обязательно глубоко разбираться в аналитике и выстраивать сложные логистические цепочки. Для начинающих круг задач может быть довольно узким:

  • создавать и редактировать карточки товаров — составлять описание и вводить характеристики, загружать фотографии, следить, чтобы всё было оформлено верно;
  • работать с покупателями — отвечать на вопросы и отзывы, решать проблемы: например, отправлять скидку на следующий заказ, если клиент остался недоволен;
  • следить, достаточно ли товара на складе, актуальны ли цены;
  • составлять отчёты о продажах и рейтингах товаров.

Какие навыки необходимы менеджеру маркетплейсов для продолжения карьеры

Опытный менеджер маркетплейсов работает не только «руками» — он несёт ответственность за бизнес-результаты. Вот чему предстоит научиться, чтобы стать профессионалом и вести больших клиентов:

  • консультировать клиентов по выходу на рынок — какие товары выбрать, что сейчас востребовано, какие ниши свободны;
  • управлять логистикой — находить поставщиков и общаться с ними, выстраивать оптимальную цепочку поставок, организовывать быструю доставку заказов покупателям;
  • продвигать товары в топ выдачи — запускать скидки и акции, использовать рекламные инструменты;
  • заниматься аналитикой бизнеса — исследовать магазины продавца и конкурентов, находить слабые места, выдвигать гипотезы и тестировать их.

Где можно бесплатно учиться на менеджера маркетплейсов

Лучшие бесплатные онлайн-курсы публикуют сами маркетплейсы — ведь они заинтересованы, чтобы магазинами партнёров управляли грамотные специалисты. Например, в Ozon такие программы выпускает Ozon University.

Обучение менеджеров Ozon, охватывает все аспекты работы, например:

  • выход на маркетплейс и начало продаж;
  • использование инструментов аналитики;
  • управление финансами;
  • продвижение товаров;
  • автоматизацию процессов.

Все уроки составляли эксперты Ozon — сотрудники площадки, продавцы и зарекомендовавшие себя менеджеры маркетплейса. Учиться можно в своём темпе, ограничений по времени нет. Курсы состоят из видео, текстов, коротких конспектов-шпаргалок и тестов, которые помогут закрепить знания.

В Ozon University регулярно проходят вебинары и мастер-классы по самым разным темам — от разбора карточек до увеличения продаж в отдельных категориях. Студенты могут участвовать в вебинарах онлайн или смотреть их в записи.

Топ-10 курсов для начинающих в Ozon University

Курсы Ozon University можно проходить в любом порядке: от базовых к сложным или сосредоточиться на том, что нужно для работы прямо сейчас. Мы собрали 10 самых популярных курсов для тех, кто осваивает маркетплейсы с нуля.

  1. Как выбрать схему продаж. Вы сможете консультировать продавцов, которые только выходят на рынок. Узнаете, чем отличаются схемы FBO, FBS, realFBS и в каких ситуациях подходит каждая из них.
  2. Что такое ассортимент товаров. Научитесь правильно подбирать ассортимент магазина, рассчитывать, когда спрос пойдёт на спад, узнавать, какие товары хорошо продаются, а какие работают на имидж продавца.
  3. Как найти «своего» покупателя. Выясните, как пользоваться аналитическим инструментом «Портрет покупателя»: он позволяет узнать, кто чаще покупает определённые товары, и настроить продвижение на похожую аудиторию.
  4. Как найти поставщика. Сможете выбрать лучшего поставщика и грамотно вести переговоры.
  5. Как создать карточку товара. Получите базовые знания о товарах: что можно, а что запрещено продавать на Ozon, какие нужны документы, как правильно загрузить товары и пройти модерацию.
  6. Всё о распродажах. Узнаете, какими бывают акции на Ozon, как подготовиться к сезону распродаж и проанализировать результаты.
  7. Продвижение товаров на Ozon. Рассмотрите, как работает поиск на маркетплейсе и какие инструменты помогут вывести товар в топ выдачи.
  8. Почему падают продажи. Поймёте, что может помешать клиентам купить товар, как анализировать воронку продаж и над чем стоит работать, чтобы заказов стало больше.
  9. Комиссии Ozon. Освоите навыки, которые позволяют рассчитать экономику для бизнеса. Например, выгодно ли продавать товар с учётом стоимости размещения на складе и возвратов.
  10. Отзывы за баллы. Разберётесь в том, как увеличить количество отзывов и работать с ними.

Обучение на менеджера маркетплейсов может открыть дорогу в востребованную профессию — главное, помнить о цели, не бросать уроки на полпути и использовать любую возможность узнать больше о вашей будущей работе.

Станьте гуру продвижения товаров на Ozon

Бесплатный курс для менеджеров маркетплейса о том, как эффективно управлять рекламными кампаниями и растить продажи

Как начать продавать на Ozon

Понятная инструкция для всех, кто хочет продавать на маркетплейсе

Кому подойдет курс

Начинающим предпринимателям

Бизнесменам с опытом

Менеджерам по работе на маркетплейсах

Пройдем весь путь — от регистрации до первых продаж

Как зарегистрировать бизнес для продажи на Ozon

Какую схему работы выбрать

Как управлять магазином

Как вести бухгалтерию и выводить деньги

План курса

Урок 1

Урок 2

Урок 3

Урок 4

Урок 5

Урок 6

Урок 7

Урок 8

Урок 9

Урок 10

Урок 11

Урок 12

Урок 13

Что такое Ozon: плюсы и минусы в сравнении с другими маркетплейсами У каждого маркетплейса свои особенности — в первом уроке разберем, чем Ozon отличается от других площадок и кому выгодно там работать
Что продавать на Ozon Перед тем как начать разбираться в деталях работы Ozon, нужно принять главное решение — что продавать на маркетплейсе. В этом уроке разбираемся, как выбрать товар и сколько можно заработать.
Как зарегистрировать бизнес, чтобы начать работать на Ozon Чтобы продавать на Ozon, нужно зарегистрировать бизнес. Рассказываем, какую форму регистрации выбрать — ООО, ИП или самозанятость
Как подключиться к Ozon: регистрация, договор и электронный документооборот Все продавцы Ozon работают в личном кабинете на сайте Ozon Seller. Рассказываем, как на нем зарегистрироваться, какая информация понадобится и какие инструменты облегчат работу на маркетплейсе
Какие документы нужны, чтобы продавать товары Любой товар можно продавать только после того, как вы получили на него документы. Рассказываем, какой пакет документов вам понадобится, чтобы выйти со своим товаром на Ozon.
Какую схему работы выбрать: FBO, FBS или realFBS Когда вы определились с товаром и документами на него, пора решить, как вы будете его доставлять. В этом уроке мы рассмотрим, какая схема работы с Ozon подойдет для разных продавцов.
Как установить подходящую цену на товары От цены зависит, как будет продаваться товар и какую прибыль получит предприниматель. Рассказываем, как правильно установить цену на товары и как Ozon помогает в этом продавцам.
Как создать и оформить карточки товаров Правильно оформленная карточка товара будет выделяться среди других продавцов и приносить больше продаж. Рассказываем, как оформить карточку с нуля и на что обратить внимание.
Как собирать и отправлять заказы покупателям Покупатели находят ваши карточки и делают первые заказы. Теперь ваша задача — правильно упаковать заказы и передать их в доставку, чтобы они пришли вовремя и невредимыми.
Как анализировать продажи Аналитика — важная часть работы продавца на маркетплейсе, без которой продажи не будут расти. Рассказываем, какие выводы можно сделать из аналитических данных Ozon, чтобы увеличить прибыль.
Как продвигать свои товары на Ozon: бесплатные и платные инструменты Больше всего начинающему продавцу нужны продажи — и чем больше и чаще, тем лучше. Объясним, как и какими инструментами продвижения пользоваться на старте.
Как выводить деньги и платить налоги Первые продажи есть, теперь можно вывести заработанные деньги со счета Ozon на свой банковский счет. Рассказываем, как и как часто можно выводить деньги с маркетплейса и как правильно уплачивать с них налоги.
Как получить поддержку от Ozon и увеличить продажи: «Деньги до продаж», Ozon Invest, Ozon Premium и Ozon рассрочка Кто может получить финансовую поддержку от Ozon и зачем вступать в премиум-программу

Команда экспертов

Этот курс нам помогли подготовить опытные продавцы и сам Ozon

Александр Пантелеев

Никита Смирнов

Антон Ланцов

Основатель сервиса BAWAGA и владелец 47 магазинов на Ozon

Ирина Уражанова

Продюсер образовательных программ Ozon

Анастасия Стукалова

Руководитель образовательных проектов рекламной платформы Ozon

Анна Резчикова

Руководитель группы маркетинговых коммуникаций Ozon

Александр Суслов

Менеджер по продукту Ozon

Йолдыз Маркова

Методист обучающего контента для продавцов Ozon

Начать учиться в Школе Бизнеса

Часто задаваемые вопросы

Я никогда не занимался интернет-торговлей на Ozon. Мне подойдет курс?

В курсе расскажут про продвижение товаров внутри маркетплейса?

В каком формате проходят уроки?

А есть ли домашние задания?

Дайджест

Подписываясь на дайджест, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Школа Бизнеса
Отрасли
  • Маркетплейсы
  • IT и стартапы
  • Розница
  • Дайджест про маркетплейсы
Бизнес с нуля
Спецпроекты
Личный опыт
Развитие
Безопасность
Бухгалтерия
Еще

© 2006—2023, АНО ДПО «Тинькофф Образование», Лицензия №040191. Почта для вопросов: business-school@tinkoff.ru. Политика конфиденциальности Тинькофф Бизнес защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies. Сведения об образовательной организации, Оферта.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *