Как в госуслугах написать жалобу на пфр
Перейти к содержимому

Как в госуслугах написать жалобу на пфр

  • автор:

Информация для гражданина о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) территориального органа ПФР, а также его должностных лиц при предоставлении государственной услуги

92. Гражданин (представитель) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее — жалоба), в том числе в досудебном (внесудебном) порядке.

Гражданин (представитель) имеет право обратиться в ПФР и территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме посредством почтовой связи, через сайт ПФР, а также на личном приеме.

Как подать жалобу через Портал государственных услуг

Многие пользователи сталкиваются с различными трудностями и проблемами при получении государственных услуг. В случае, если услуги оказаны некачественно, допущены ошибки или и вовсе пользователю отказали в приеме через портал, выход один — отправить жалобу на портале Госуслуги. Жалоба через Госуслуги подается в следующих случаях:

  • Пользователю отказали в приеме документов или предоставлении услуги;
  • Нарушили сроки предоставления услуги;
  • Требуют дополнительные документы или оплату.

Для подачи жалобы на сайте Госуслуги предусмотрена специальная форма, которая позволяет не только пожаловаться, но и отследить результат поданной жалобы.

Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствии с регламентом досудебного обжалования государственной услуги.

  • Необходимо зайти на портал gosuslugi . ru и перейти в раздел «Досудебное обжалование»;
  • Указать услугу или документ, за которым обращался пользователь;
  • Указать дату получения услуги и ведомство, в которое было подано обращение, а также отметить его на карте;
  • Выбрать причину подачи жалобы и при необходимости дать дополнительные объяснения;
  • При необходимости прикрепить дополнительные материалы: фото, видео, сканы или аудиозаписи;
  • Затем указать требования, то есть чего пользователь желает добиться жалобой;
  • После чего следует проверить правильность заполнения личных данных, затем указать предпочтительный способ получения ответа и нажать на кнопку «Отправить».

Жалоба будет отправлена в ответственное ведомство и рассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента подачи жалобы. После чего пользователю будет направлен ответ.

Заявления на получение ФСД через можно подавать электронные сервисы ПФР

Отделение ПФР по Свердловской области напоминает о возможности подать заявление на получение ФСД через электронные сервисы ПФР.

Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Свердловской области (далее ОПФР) напоминает о возможности подачи заявления на установление федеральной социальной доплаты к пенсии через интернет-сайт Пенсионного фонда России pfrf.ru.

Это можно сделать в блоке «Социальные выплаты» путем подачи онлайн заявления об установлении федеральной социальной доплаты к пенсии, либо путем проставления отметки о согласии на установление федеральной социальной доплаты к пенсии в «Заявлении о назначении пенсии (переводе с одной пенсии на другую)».

Чтобы получить данную услугу в электронном виде, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале госуслуг (gosuslugi.ru).

Справочно: Федеральная социальная доплата (ФСД) к пенсии выплачивается территориальными органами ПФР и устанавливается в случае, если общая сумма денежных выплат неработающему пенсионеру не достигает величины прожиточного минимума пенсионера, установленного в регионе проживания, которая, в свою очередь, не достигает величины прожиточного минимума пенсионера в целом по Российской Федерации.

В Свердловской области в 2018 году прожиточный минимум пенсионера составляет 8 726 рублей (Закон от 03.11.2017 № 118-ОЗ).

При подсчете общей суммы материального обеспечения неработающего пенсионера учитываются суммы следующих денежных выплат:

  • пенсии (части пенсии);
  • дополнительного материального (социального) обеспечения;
  • ежемесячной денежной выплаты(включая стоимость набора социальных услуг);
  • иных мер социальной поддержки, установленных законодательством субъектов РФ в денежном выражении (за исключением мер социальной поддержки, предоставляемых единовременно).

Федеральная социальная доплата назначается на основании заявления, поданного пенсионером, с 1-го числа месяца, следующего за месяцем обращения за ней в ПФР.

Не нужно подавать заявление для установления социальной доплаты к пенсии детям-инвалидам и к пенсии по случаю потери кормильца, назначенной детям, не достигшим 18 лет. В этом случае доплата назначается со дня, с которого назначена соответствующая пенсия.

Получить более подробную информацию по работе указанных сервисов ПФР можно по телефону горячей линии ОПФР (343)257-74-02.

Как вернуть накопления из НПФ обратно в СФР?

Монетка идет по дороге из НПФ в ПФР

Когда-то подписали договор о переводе пенсионных накоплений из государственного фонда в НПФ, но передумали? Или вас не устраивают результаты вашего текущего страховщика? Средства можно перевести в другой НПФ или вернуть в Социальный фонд России (СФР). Как в первом, так и во втором случае нужно убедиться, что при переводе пенсионных накоплений вы не лишитесь инвестиционного дохода, ведь переводить накопления без потерь можно не чаще одного раза в пять лет.

Кто управляет деньгами клиентов СФР?

Заявление о срочном или досрочном переводе средств нужно подавать до 1 декабря. Если хотите гарантированно сохранить весь доход, заработанный для вас страховщиком, оформляйте срочный переход. В этом случае деньги будут переведены новому страховщику через пять лет.

Если написать заявление о «досрочном» переводе, все пройдет быстрее: смена фонда произойдет до 31 марта следующего года. Однако радости от такой скорости самому клиенту немного: инвестиционный доход от размещения средств будущей пенсии он потеряет.

Страховщиком, то есть организацией, отвечающей за сохранность ваших денег, может быть либо СФР, либо один из негосударственных пенсионных фондов (НПФ). При этом инвестировать средства будет управляющая компания, с которой страховщик заключает соответствующий договор. Принципиальным отличием СФР от НПФ является то, что в случае выбора НПФ вы уже не можете повлиять на выбор конкретной компании, которые будут управлять вашими накоплениями. Такую управляющую компанию подберет сам НПФ.

Если же вы определите страховщиком СФР, то сможете указать в соответствующем заявлении и наименование управляющей компании по вашему выбору, и ее инвестиционный портфель. Дело в том, что многие управляющие компании предлагает своим клиентам несколько стратегий инвестирования, которые различаются степенью риска. В частности, если вы хотите, чтобы вашими накоплениями распоряжалась государственная управляющая компания (ГУК) ВЭБ.РФ (именно эта корпорация занимается инвестированием накоплений «молчунов»), вы можете выбрать один из двух портфелей:

  1. Расширенный портфель. Средства могут инвестироваться в российские государственные ценные бумаги и корпоративные облигации, ипотечные ценные бумаги, облигации международных организаций и депозиты.
  2. Портфель государственных ценных бумаг ГУК ВЭБ.РФ. Средства инвестируются только в государственные ценные бумаги и облигации с государственной гарантией.

Вот такая доходность была начислена на счета клиентов СФР по инвестиционным портфелям ГУК ВЭБ.РФ за последние годы:

Показатель

2016

2017

2018

2019

Кроме того, вы можете доверить управление своими средствами одной из частных управляющих компаний, имеющих соответствующий договор с СФР: вот тут размещен их список.

Как вернуть накопления в СФР?

Для того, чтобы перейти с накоплениями в СФР (как и в любой другой фонд), необходимо написать заявление и дождаться официального подтверждения. Как это лучше сделать?

  1. Можно прийти в офис СФР и заполнить бланк (услуга также доступна на портале госуслуг). При личном визите при себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС. Такое заявление можно подать в отделениях не только ПФР, но и крупных банков – например, в Сбербанке, Альфа Банке, Россельхозбанке и других партнерских организациях.
  2. Второй вариант – обратиться за помощью в свой НПФ, где вам обязаны помочь расторгнуть договор и составить заявление на перевод средств в СФР. Там же должны предоставить всю информацию о ваших пенсионных накоплениях с учетом инвестиционного дохода и проинформировать о дате фиксинга (то есть зачисления накопленного дохода на ваш счет) – во избежание потерь дохода важно переходить в новый фонд сразу после того, как фиксинг состоялся.
  3. Для тех, кто предпочитает действовать самостоятельно: оформляем перевод через портал Госуслуг. Для регистрации потребуются паспортные данные, СНИЛС, номер мобильного телефона и электронная почта. Выполнив все «подсказки» сервиса, вы получите доступ к личному кабинету по управлению услугами. Однако чтобы воспользоваться всем спектром услуг – иметь возможность подать заявление о переводе пенсии, узнать состояние пенсионного счета и так далее – потребуются подтвержденная учетная запись и квалифицированная электронная подпись.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *