От чего зависит статус в wildberries
Перейти к содержимому

От чего зависит статус в wildberries

  • автор:

Вайлдберриз статус заказа «в ожидании» что это? скоро отправят?

Вайлдберриз, статус заказа «в ожидании», что это? когда отправят?

Что значит, если заказ Wildberries находится в статусе «в ожидании»?

Вайлдберриз, как скоро отправят заказ со статусом «в ожидании»?

Как долго будет находиться заказ Вайлдберриз в статусе «в ожидании»?

Сколько ждать отправки?

в избранное
11 ответов:
ТокТи­ к [23.1K]
более года назад

Статус «в ожидании» стал появляться на Вайлдбериз не так давно, и он появляется при заказе тех товаров, которые хранятся не на складе Вайлдбериз, а на складе поставщика.

Есть два основныХ вида работы маркет-плейса с поставщиками:

• работа со склада Вайлдбериз, то есть поставщики заранее сдают свои товары на склад ВБ;

• работа со своего склада, то есть товар хранят сами поставщики, но после того, как товар закажет покупатель, поставщик должен доставить заказ на склад Вайлдбериз.

Для таких поставщиков есть сроки доставки до склада и даже есть правило, что чем быстрее они доставят заказ на склад, тем меньше с них возьмёт комиссию Вайлдбериз, то есть поставщик заинтересован быстрее поставить товар. Но бывают задержки по разным причинам, поэтому статус «в ожидании» может висеть в Доставках пару дней.

В целом сроки доставки при этих двух видах сотрудничества поставщиков с маркетплйсом примерно одинаковы, не стоит пугаться статуса «в ожидании».

Какие статусы имеет товар на Вайлдберриз (Wildberries) и что они значат?

Все статусы заказа на Вайлдберриз (Wildberries) на 2021 год.

Какие бывают статусы товара в интернет-магазине Вайлдберриз (Wildberries)?

Расшифровка статусов товара на Вайлдберриз (Wildberries)

Что означают все статусы товара на Вайлдберриз (Wildberries)?

Значение статуса заказа на Вайлдберриз.

комментировать
в избранное
10 ответов:
Снежн­ аяЗим­ а [221K]
более года назад

«Ваш заказ подтвержден» — это самый первый статус, который присваивается заказу сразу после того, как заказ подтвержден в корзине.

Если оплата чуть-чуть задерживается, то на карточке заказа будет значиться «Не оплачен», а сам платеж может быть в статусе «Платеж проверяется». Обычно это занимает очень немного времени, часто меньше минутки.

Далее, чтобы отследить состояние заказа, нужно перейти в раздел «Доставка», где будут отображаться заказанные товары. Там же будет указано число, когда товар поступит в пункт выдачи. Эти даты примерные. Статус товара «Ожидается».

Далее товар будет «Отправлен на сборку» на одном из складов.

«Собран» — значит, товар найден и его сняли со стеллажа, он упакован.

«Отсортирован» — в этот статус вещь может попадать несколько раз, пока доставляется. Зависит от количества сортировочных центров, которые проходит.

«Доставлен СЦ». СЦ -сортировочные центры. Посылки принимаются и перенаправляются по нужному маршруту.

«Отсортирован». На этом этапе товар проходит сортировку и направляется. Далее отгружается и доставляется в нужный регион, нужный населенный пункт.

«Подготовлен к отгрузке в сортировочном центре».

«В пути на пункт выдачи». — это значит, что заказ уже почти доехал до нужного пункта.

«Приемка» — товары выгружаются и фиксируются в системе.

«Готов к выдаче» — это конечный этап. Можно смотреть номер на странице заказа и идти получать.

«Доставка задерживается» — что-то случилось и вещь задерживается в пути.

«На поиске» — тоже не очень хороший статус. Нужный товар ищут, либо что-то повреждено, либо закончилась нужная позиция, либо просто ищут, где находится остаток.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
СТЭЛС [325K]
2 года назад

На сайте всем известного интернет-магазина Wildberries, любой товар, по пути от поставщика (со склада) до заказчика, проходит множество стадий, каждая из которых именуется в личном кабинете клиента Вайлдберриз, соответствующим статусом.

Основные статусы, которые может иметь товар (заказ) приведу ниже —

  1. Ожидается — этот статус, как правило начальный и появляется после оформления заказа и оплаты.
  2. Сборка — статус когда ваш заказ формируется, все товары которые будут в этой посылке, забронированы за вами.
  3. Статус Отгружен — означает что вашу посылку сформировали и упаковали. Работа склада на этом закончилась.
  4. Статус На пути в сортировочный центр — это самый «долгоживущий» статус товара на Wildberries. Потому что таких центров на пути к вам, может быть не один и не два. Товар уже идет.
  5. Статус В пути на пункт выдачи — это последний этап, который проходит товар, от последней сортировки, до вашего пункта выдачи.
  6. Статус Готов к получению — все, товар пришел, можете идти на пункт выдачи и забирать.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
88Sky­ Walke­ r88 [465K]
более года назад

Когда заказываешь какой-либо товар в интернет-магазине «Вайлдберриз», в личном кабинете можно отслеживать его статус. Это удобно, потому что помогает сориентироваться, как скоро заказанный товар поступит в пункт выдачи.

Статусы у товара могут быть такие:

«В ожидании» — этот статус означает, что на данный момент товара нет на складе, но скоро он может поступить.

«Сборка» — этот статус означает, что товар собирают на складе.

«Отгружен» — этот статус означает, что товар упакован и покинул склад.

«На пути в сортировочный центр». Товары попадают сначала в такие центры, где их сортируют в зависимости от пункта выдачи, направления.

«В пути на пункт выдачи». Этот статус означает, что на данный момент товар транспортируют конкретно в Ваш пункт выдачи.

«Готов к получению». Вы можете приходить и забирать товар.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Марин­ а Волог­ да [319K]
более года назад

Сейчас мало кто не заказывает на Вайлдберрисе, заказов у компании очень много. Отправляют они как из своих складов, так и со склада продавцов.

Перечислю те статусы, которые у меня сейчас в заказах есть.

1) «Оформлен» — значит ваша оплата прошла, и заявка на товар, на покупку оформлена. Но это не значит еще, что товар точно придет к вам. Если этот статус висит дня 2, то его скорее всего отменя. Это касается и низких цен на товары со склада продавца, так они повышают просмотры.

2) «Отправлен на сборку». Это значит, что его ищут, где он лежит на складе, как только найдут, так и статус поменяется.

3) «Собран». Значит нашли и собрали, но пока он еще на складе.

4) «Отсортирован», это значит, что товар загружен в машину.

5) «В пути на СЦ». Значит он доставляется на сортировочный центр. Вот этот статус может у вас повторятся два, а то и три раза. Товар ко мне, например, идет через Ярославль, после того, как его там отсортируют, он снова едет на другой сортировочный центр моего города.

6) «В пути на пункт выдачи». Все, товар приехал к вам в город, скоро вы его получите.

7) «Готово к получению». Товар ждет вас в пункте выдачи.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Чёрна­ я Луна [291K]
более года назад

Вайлдберриз — это очень популярный российский интернет-магазин, в котором можно найти практически все. После того, как вы делаете заказ, информацию о нем можно увидеть в личном кабинете, как в браузере, так и в мобильном приложении. Для этого нужно и выбрать пункт «доставки». Там вы увидите свой заказ с определенным статусом. Всего статусов заказа несколько, давайте разберем их поподробнее.

Статус «Готов к получению» обозначает, что посылка находится в пункте выдачи и ее можно забрать. Покупатель должен направиться непосредственно на пункт выдачи.

Статус «На поиске» достаточно редкий, он появляется тогда, когда менеджеру не удается сразу найти заказанный товар на складе.

Статус «Открыт» обозначает, что скоро рабочие начнут подборку вещей, но перед этим покупателю потребуется ввести код из смс.

Статус «Резерв» появляется сразу же после оплаты. Это говорит о том, что выбранные товары уже были зарезервированы и скоро отправятся на сборку.

Статус «Собран» обозначает, что товары укомплектованы и скоро отправятся к покупателю в пункт выдачи.

Статус «В пути» означает, что заказ уже был отправлен на пункт выдачи.

Статус оформлен на Вайлдберриз не меняется долго: о чем это говорит?

Почему статус «Оформлен» на Вайлдберриз долго не меняется? Чаще всего дело в том, что товар не могут найти на складе. Иногда возникают сложности с логистикой, иногда не хватает позиций для формирования заказа, в партии может быть обнаружен брак.

Основные причины

Как правило, после оформления заказа его статус постоянно меняется. Пользователь может отслеживать буквально каждый этап передвижения купленных товаров: вот они едут в распределительный центр, вот проходят сортировку и отправляются в пункт выдачи, вот они уже готовы к получению. Но бывает и такое, что статус заказа «Оформлен» на Вайлдберриз не движется – и это несмотря на то, что прошло уже несколько дней!

Паниковать не нужно, скорее всего, мы имеем дело с абсолютно рядовой ситуацией. Разбираем основные причины возникновения проблемы, с которыми может столкнуться каждый пользователь.

Товар на складе продавца

Первая причина, почему долго не меняется статус заказа на Вайлдберриз – на самом деле, товара нет на указанном в карточке складе. Разумеется, вы спросите, где же он. Все просто – он хранится непосредственно у продавца.

Такое случается достаточно редко, всё-таки большинство вещей, доступных для приобретения, находятся именно там, где заявлено.

Товар отсутствует

Еще вариант, почему не меняется статус доставки на Вайлдберриз – нужные вам вещи просто-напросто отсутствуют. Да, и от таких накладок никто не застрахован. Чаще всего ошибку допускает сам продавец, который заводит в систему информацию об определённом количестве доступных товаров – а на деле их оказывается меньше.

Долгая сборка

Заказ на Вайлдберриз оформлен, но не двигается уже несколько дней? Зачастую это может быть связано с трудностями сборки непосредственно на складе. Причины здесь много, во-первых, можно выделить человеческий фактор. Бывает, что не хватает сотрудников, бывает, что они не очень хорошо справляются со своими обязанностями.

Во-вторых, не стоит исключать и особенности самого склада. Может быть, товар почти не пользовался спросом – и поэтому теперь его проблематично найти. А может быть, до него не так-то просто добраться.

Возникли проблемы

Не меняется статус «Отправлен на сборку» на Вайлдберриз, хотя вы ждете достаточно долго? Всё дело может быть в том, что при комплектации заказа была выявлена партия брака.

Разумеется, если товары испорчены, отправлять их покупателям нельзя. Иногда такую ситуацию можно исправить быстро, но иногда решение требует значительного времени – отсюда и задержки с обновлением статуса заказа.

Логистические трудности

Если на Вайлдберриз не обновляется информация о доставке, причина может крыться в логистических проблемах. Конечно же, вы догадываетесь, каким образом товары попадают в пункт выдачи.

Если товар едет со склада, удаленного от вашего места проживания, стоит учитывать следующее: иногда не хватает позиций для формирования полноценного грузового места. Бывает и такое, что попросту нет свободных машин, едущих по нужному маршруту.

Виноваты могут быть и погодные условия, но это относится к холодным временам года – летом таких трудностей не возникает.

Что делать?

Мы разобрались, почему не обновляется статус заказа на Вайлдберриз – а что же можно с этим сделать? Первое и самое очевидное решение заключается в том, чтобы немного подождать. Конечно, мы не призываем вас ждать месяцами (до такого и не дойдёт). Но вот несколько дней выждать вполне можно.

Если детализация доставки товара Вайлдберриз так и не обновляется, хотя прошло уже несколько дополнительных дней, можно написать обращение в службу поддержки. При этом мы не рекомендуем пользоваться официальными страницами в социальных сетях, лучше создать заявку непосредственно на сайте маркетплейса. Это делается так:

  • Авторизуйтесь в своей учётной записи;
  • Найдите иконку «Профиль» в верхнем правом углу;
  • Наведите на неё курсор – появится выпадающие меню;
  • В этом меню ищите вкладку «Обращения и проверка товара»;

  • Нажмите на кнопку «Создать обращение»;

  • После этого выберите соответствующую тему – это «Доставка товаров»;
  • Затем раздел – нам подойдет «Задержка поступления»;
  • Ниже укажите артикул и подробно опишите возникшую проблему;
  • Кликните по кнопке «Отправить», как только форма будет заполнена.

Специалист службы поддержки ответит вам в течение суток и подскажет, что можно сделать, если статус заказа «Оформлен» в Wildberries не меняется. А мы хотим напомнить, что по истечении пятнадцати дней с момента планируемой даты доставки, вы можете самостоятельно отказаться от товара – соответствующая кнопка появится в личном кабинете.

Рассказали, почему статус заказа Вайлдберриз «Оформлен» не меняется сутки или больше. Надеемся, что вам повезет, не придется долго ждать – и скоро вы сможете получить товары, которые так хотели купить.

Не меняется статус заказа на вайлдберриз. Что делать?

Не меняется статус заказа. Оформлен 31 августа и тишина. Доставка написано с 4 по 6 сентября. Сегодня 5,завтра последний день. И отменить кнопки нет. Была ли у кого то такая ситуация? Как быть?

Голосование за лучший ответ
дождитесь 6 числа, если все останется без изменений, пишите в поддержку

пишите в поддержку , кнопка отменить появиться через 5 дней с момента последнего передвижения заказа.

Надежда ЧернопятоваУченик (126) 1 год назад
Адрес можете подсказать?

Beverly Мудрец (16105) Надежда Чернопятова, какой адрес ещё ? там на сайте вкладка сообщения, туда заходите и пишите сообщение .

почему люди не читают отзывы о этой компании валдбериас, как перешли на предоплату и оборзели сразу, деньги возьмут и клиент уже им не интересен. Уже полно людей с ними судились, люди вы где в ауле живете.не заказываю уже давно у этой компании. есть сайт жалобы, хоть бы почитали, периодически там историю затирают , сайт жалоба .нет называется

Где то числа 7-8 появится кнопка «Отменить доставку», не волнуйся. Если была предоплата то она полностью вернётся на карту.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *