Почему мало заказов в яндекс доставка
Перейти к содержимому

Почему мало заказов в яндекс доставка

  • автор:

Яндекс.доставка не доплачивает курьерам и не желает это исправлять

Если описать в кратце, то дело обстоит так. В доставке есть такое понятие как консолидация заказов, она может быть в двух вариантах:

1) когда курьер получает 2 заказа из одной точки и делает доставку на два адреса (обычно они находятся недалеко друг от друга, по пути, но бывает по-разному)

2) во время выполнения одного дальнего заказа, приходит, ближний заказ, как бы промежуточный

Оба эти варианта реализуются исключительно для оптимизации логистики с одной стороны и возможности дополнительного заработка для курьера, цена доставки при этом никак не меняется для клиента, это по-прежнему две разные доставки двух разных заказов. Но это только в теории, т.к курьер в таком случае получит оплату только за 1 заказ, а яндекс получит оплату за оба заказа и за услуги курьера тоже оставит себе.

Техподдержка яндекс.доставки игнорит эту ситуацию, делая вид, что так и должно быть, но в яндекс.еде и деливери такой проблемы нет.

На письмо с подробным описанием всех случаев, со скриншотами датами и суммами я получил такой ответ:

Здравствуйте! Этот заказ — корпоративный. Стоимость таких заказов может немного отличаться для пользователя и водителя: у некоторых корпоративных пользователей индивидуальные условия. Стоимость заказа увеличивается за каждую промежуточную точку, но не меняется за первый адрес доставки. В корпоративных заказах по тарифу «Курьер» отключена комиссия сервиса.

Вы получаете за корпоративные заказы столько же, сколько и за обычные. Даже если для пользователя поездка будет немного дешевле.

Служба поддержки водителей и курьеров Яндекс Доставки

Собственно такой формулировке ответ врядли кого-то удовлетворит

Ещё ответы в стиле трава зелёная, небо голубое:

Мультизаказы — выполнение нескольких доставок одновременно. В заказе может быть несколько адресов получения и вручения, а за одно и то же время получается заработать больше.

В мультизаказе доставляется не одна посылка, а несколько. Отправителей и получателей может быть тоже несколько. Так вы можете начать другой заказ, ещё не закончив предыдущий. В результате вы выполните больше доставок.

Доход с мультизаказами будет больше — теперь важнее всего, сколько посылок вы доставили. Потому что бонусы начисляются за выполненные вручения. Чем больше вручений, тем выше заработок.

По логике яндекса выше заработок, это когда на авто отвозишь 2 заказа, тратишь час, а тебе оплачивают 201р. Для справки велокурьер в самокате получает 200р в час в нашем городе.

Видимо, первая статья набрала недостаточно просмотров, чтобы кто-то в серьёз начал заниматься этим вопросом. Мне не сложно, буду продолжать писать статьи на эту животрепещущую тему.

Почему мало заказов в яндекс такси

Количество заказов Яндекс.Такси зависит от нескольких факторов:

1. Местоположение. Чем ближе водитель находится к зоне повышенной активности клиентов (выделяется на карте фиолетовой зоной), тем больше заказов.

2. Рейтинг водителя. Чем выше оценка пассажира, тем больше вероятность получить заказ. Свою оценку можно просмотреть в приложении.

Оценка водителя Яндекс Такси

3. Наличие брендированного автомобиля. Водители, у которых авто имеет отметку о брендировании, получают приоритет в распределении заказов.

Брендированный автомобиль Яндекс Такси

4. Общая ситуация (сезонность). Количество заказов будет определяться изначальной обстановкой в городе. Так, в часы пик заказов будет больше, а значит и вероятность получить заказ — выше. Также существуют сезонные изменения в активности клиентов.

5. Другие факторы. К ним относится работа телефона. Слабое интернет соединение и периодическое пропадание сигнала GPS приведёт к снижению количества поступающих заказов. Об этих проблемах Яндекс.Таксометр обязательно предупредит водителя.

Старайтесь выполнять приведённые выше требования и Вы будете обеспечены необходимым количеством заказов, а значит, и Ваш доход будет выше!

  • Вакансии
    • Работа водителем
    • Работа на личном автомобиле
    • FAQ
    • Как подключиться к Яндекс.Такси
    • Как установить Яндекс.Таксометр
    • Ответы на вопросы таксометра
    • Урок 1. Как работать с заказами
    • Урок 2. Рейтинг Яндекс Такси
    • Урок 3. Как получать хорошие оценки от пользователей
    • Сколько можно заработать в Яндекс Такси
    • Карта спроса Яндекс Такси.
    • Нет заказов в Яндекс Такси? Проверьте 10 настроек Таксометра
    • Как повторно пройти фотоконтроль?

    ©2016-2020 Такси Волга, Официальный партнер Яндекс.Такси в Волгограде.

    Создание сайта веб студия SeoVolga

    Форум Такси

    Яндекс Такси
    • Яндекс не назначает заказы.

    Обсуждение Яндекс Про.
    Diesel48 Сообщения: 272 Зарегистрирован: 02 мар 2020, 12:53 Репутация: 24 Город: Москва
    15 июн 2020, 15:18

    Сообщение Diesel48 » 15 июн 2020, 15:18

    Уже 3 дня таксометр молчит. Яша перестал назначать заказы. Писал в техподдержку в Таксометре, на почту, даже в группу ВК. Везде стандартные отписки, у вас все хорошо, никаких ограничений, ждите, система подберёт заказ, почистите кэш, переустановите приложение.
    Уже не знаю куда писать. Похоже на слив водителей. Нашел ещё пару человек с такой проблемой. Одному не приходят заказы 4 дня. Что делать?

    ПРОФИ

    Fax7771010 ПРОФИ
    Сообщения: 216 Зарегистрирован: 23 дек 2018, 21:54 Репутация: 87 Город: Москва

    15 июн 2020, 15:21

    Сообщение Fax7771010 » 15 июн 2020, 15:21

    Лицензия действующая?
    Maxi92 Сообщения: 96 Зарегистрирован: 14 июн 2019, 13:49 Репутация: 8 Город: Москва Автомобиль: Сeed
    15 июн 2020, 15:23

    Сообщение Maxi92 » 15 июн 2020, 15:23

    У них даже кнопка появилась при сообщении в поддержку «не получаю новые заказы». Не думаю что это связанно с вашей ситуацией, но все же она есть.

    Diesel48 Сообщения: 272 Зарегистрирован: 02 мар 2020, 12:53 Репутация: 24 Город: Москва
    15 июн 2020, 16:43

    Сообщение Diesel48 » 15 июн 2020, 16:43

    15 июн 2020, 15:21
    Лицензия действующая?

    Я работаю в доставке в мск. Но принцип то один и тот же. Раньше работал в регионе в такси 2 года назад. И такая проблема 2 раза была. Первый раз за мной висел заказ, Я думал что я свободен в таксометре ничего не было, но оказывается заказ завис. Второй раз фотоконтроль завис. В таксометре запроса не было. Но заказы не давали из-за фото контроля полдня.
    В тех случаях всё решил таксопарк. но сейчас я им звоню, они говорят что у них теперь практически нет полномочий и доступа к настройкам.

    Diesel48 Сообщения: 272 Зарегистрирован: 02 мар 2020, 12:53 Репутация: 24 Город: Москва
    15 июн 2020, 16:43

    Сообщение Diesel48 » 15 июн 2020, 16:43

    15 июн 2020, 15:23

    У них даже кнопка появилась при сообщении в поддержку «не получаю новые заказы». Не думаю что это связанно с вашей ситуацией, но все же она есть.

    Толку только от этого. Уже 3 дня переписываюсь с поддержкой. Это какой то дурдом. Прошу контакт с разработчиком говорят с ними связи нет.

    Опытный

    n1ckoff Опытный
    Сообщения: 535 Зарегистрирован: 19 фев 2020, 16:52 Репутация: 149 Город: Московский Автомобиль: Kia Cerato

    15 июн 2020, 17:57

    Сообщение n1ckoff » 15 июн 2020, 17:57

    15 июн 2020, 16:43
    15 июн 2020, 15:21
    Лицензия действующая?
    Я работаю в доставке в мск.

    Этим все сказано. заказов по тарифу доставка сейчас крайне мало, я бы даже сказал удачей что вам попался заказ доставка.

    Diesel48 Сообщения: 272 Зарегистрирован: 02 мар 2020, 12:53 Репутация: 24 Город: Москва
    15 июн 2020, 18:02

    Сообщение Diesel48 » 15 июн 2020, 18:02

    Все. Разобрался. Сам дурак. Были включены заказы только наличными. Нечаянно может включил. А все заказы по доставке только безнал. 3 дня без заказов сидел. Ппц. А техподдержка даже не додумалась до этого.
    А заказов по курьеру и доставке норм количество. Другое дело что по курьеру цены ниочем.
    Можно удалять тему.

    Пoльзoватeль Удалил аккаунт Сообщения: 12197 Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32 Репутация: 3 Город: Нет

    15 июн 2020, 20:02

    Сообщение Пoльзoватeль » 15 июн 2020, 20:02

    15 июн 2020, 18:02

    Все. Разобрался. Сам дурак. Были включены заказы только наличными. Нечаянно может включил. А все заказы по доставке только безнал. 3 дня без заказов сидел. Ппц. А техподдержка даже не додумалась до этого.
    А заказов по курьеру и доставке норм количество. Другое дело что по курьеру цены ниочем.
    Можно удалять тему.

    Опытный

    n1ckoff Опытный
    Сообщения: 535 Зарегистрирован: 19 фев 2020, 16:52 Репутация: 149 Город: Московский Автомобиль: Kia Cerato

    15 июн 2020, 20:58

    Сообщение n1ckoff » 15 июн 2020, 20:58

    15 июн 2020, 18:02

    Все. Разобрался. Сам дурак. Были включены заказы только наличными. Нечаянно может включил. А все заказы по доставке только безнал. 3 дня без заказов сидел. Ппц. А техподдержка даже не додумалась до этого.
    А заказов по курьеру и доставке норм количество. Другое дело что по курьеру цены ниочем.
    Можно удалять тему.

    Это хорошо, что сами выяснили причину и устранили, но по опыту скажу по тарифу доставка мало кто заказывает, в основном все экономят и заказывают тариф курьер, его включать только если совсем податься некуда.

    Wam11 Сообщения: 6 Зарегистрирован: 27 май 2020, 17:34 Репутация: 0 Город: Смоленск Автомобиль: Кио рио

    18 июн 2020, 15:53

    Сообщение Wam11 » 18 июн 2020, 15:53

    15 июн 2020, 18:02

    Все. Разобрался. Сам дурак. Были включены заказы только наличными. Нечаянно может включил. А все заказы по доставке только безнал. 3 дня без заказов сидел. Ппц. А техподдержка даже не додумалась до этого.
    А заказов по курьеру и доставке норм количество. Другое дело что по курьеру цены ниочем.
    Можно удалять тему.

    25 способов увеличить количество заказов от Яндекс Такси и сэкономить на расходах

    Логотип сайта

    Материальное благополучие водителя напрямую зависит от количества заказов в Яндекс Такси. Если вам реже поступают уведомления — вы где-то допустили ошибку. Безукоризненное качество сервиса, стабильная функция интернета на вашем гаджете, хорошие отзывы пассажиров помогут вам улучшить свою репутацию в службе такси.

    Телефон с рейтингом яндекс такси

    Как распределяются заказы

    Новые сотрудники интересуются, как получать больше заказов от Яндекс Такси. Сервис не имеет «личных» симпатий и антипатий. Вызовы между водителями распределяют автоматически.

    Что влияет на количество предложений:

    • ваш рейтинг — его формирует средняя оценка пассажиров за последние 2 месяца;
    • близость к точке назначения;
    • дополнительные удобства в авто — вы сможете получать больше выгодных предложений, если машина будет максимально комфортной для пассажиров.

    Как и когда лучше принимать заявки

    Как получать заказы от Яндекс Такси:

    • чтобы недолго ждать предложений, с 7 до 9 утра находитесь ближе к центру города;
    • следующая волна предложений в категории Эконом приходится на период с 18 до 19 ч — не отъезжайте далеко от центра, т. к. в это время многие пассажиры готовы платить подороже;
    • уведомление высвечивается на экране несколько секунд, поэтому если вы взяли заказ, нужно выбрать статус «Занят».

    Причины редких вызовов

    Новым водителям поступает мало заказов от Яндекс Такси, и причины тому могут быть разными.

    Рейтинг водителя в Таксометре

    • Ваш рейтинг существенно снизился. Новому сотруднику присваивается 30 оценок, каждая чуть выше 4 баллов. Со временем в системе появляются новые значения. По ним Яндекс судит о вашей репутации. Оценка не бывает выше 5. Если рейтинговый показатель снизился до 3,9 баллов, вас на время лишат возможности получать уведомления.
    • Смартфон или планшет не соответствует требованиям сервиса. Программа Яндекс Таксометр функционирует для устройств на платформе Андроид. Наличие интернета 4G — обязательное условие, чтобы получать сообщения. Ознакомтесь со списком требуемых устройств.
    • Не указан класс авто. Мало заказов Яндекс Такси — это результат путаницы. Если вы находитесь в категории Эконом, сервис не может направлять вам вызовы, рассчитанные на машину из категории Комфорт. Список автомобилей для работы в Яндекс Такси.
    • Вы часто отказываетесь от заказов. Служба Яндекс Такси установила для водителей правило: сотрудник обязан принимать более 60% клиентских предложений.Процент выполненных заказов составляет менее 50.

    Если заявок нет совсем

    Существует несколько причин, почему нет заказов в Яндекс Такси. Сделать невозможным прием новых вызовов может блокировка в сервисе. Вас могут заблокировать на 24 часа, если вы явились к клиенту с посторонним человеком в авто. При рейтинге менее 4 баллов вы не сможете взять новый заказ.

    Что еще мешает вашему сотрудничеству со службой такси:

    • неумение пользоваться программой Таксометр — если вы после выполнения не отменили статус «Занят» и не выставили статус «На линии», вам не будут поступать следующие заказы — служба Яндекс Такси не беспокоит «занятых» водителей;
    • имеются незавершенные заказы;
    • ваши права не подтверждены;
    • низкая оценка за экзамен — успешно пройдя тестирование в офисе, вы можете брать работу.
    • возможно, у вас стало хуже работать само приложение, попробуйте обновить его.

    Законные хитрости

    Как получить выгодные условия в сервисе, будет полезно узнать каждому, кто планирует или уже сотрудничает с Яндекс Такси.

    Бренд авто

    • Превратить обычное авто в брендированное, тогда вы получите корону. Машины, на которые нанесена реклама сервиса Яндекс, имеют преимущества по сравнению с «простыми» авто. Водителям оклеенных машин чаще приходят предложения забрать клиента от вокзала или от супермаркета.
    • Работать на повышение рейтинга. Сотрудник службы такси, имеющий рейтинг 4,9 баллов, будет иметь более выигрышную позицию, чем его коллега с рейтингом 4,2 балла. При замене водительского удостоверения ваш рейтинг приравнивается к результатам новичка. Чтобы вернуть себе прежние оценки, а вместе с ними и получить больше заказов от Яндекс Такси, обратитесь в центр поддержки.
    • Создать хорошую репутацию среди пассажиров. Постарайтесь, чтобы ваш путь к заказчикам не был долгим. Избегайте конфликтов. Тогда вам будут больше платить чаевых.
    • Увеличить процент выполненных заказов. Принимайте все заказы, чтобы не потерять рейтинг.

    таксометр - индикатор заказов

    • «Набить» руку в обращении с программой Таксометр. Пока вы разговариваете по телефону, прием уведомлений приостановлен. Следите, чтобы в месте вашего местонахождения всегда была интернет-связь и GPS.
    • Используйте кнопку Диагностики в главном меню. Это вам поможет узнать, нет ли блокировок и все ли впорядке с таксопарком.
    • Подключитесь к повышенным тарифам. Для некоторых тарифов вам просто нужно пройти тест или инструктаж в офисе Яндекс Такси.
    • Покупайте смену. Смена может работать на несколько соседних городов. Смотрите в каких городах больше спрос.
    • Не прерывайте смены. Планируйте работать несколько дней подряд. Тогда у вас будет меньше уходить расходов на топливо и мойку, если вы берете машину в таксопарке. Лучше проработать 4 дня подряд, чем два через два.
    • Остановитесь в зоне повышенного спроса и ждите заказы. Не тратьте бензин на ненужные передвижения.
    • Арендуйте машину на длительный срок. Есть возможность сэкономить на времени и получить скидку от таксопарка.
    • Работайте с напарником на одной машине. Простой будет минимальный, а цена за аренду будет в 2 раза дешевле.
    • Используйте видео советы от компании Яндекс:

    Если у вас есть свои способы увеличения заказов и методы экономии расходв, делитесь в комментариях к этой статье. Поможем коллегам!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *