Яндекс плюс 199 за что сняли
Перейти к содержимому

Яндекс плюс 199 за что сняли

  • автор:

Яндекс плюс списал 199 рублей без подписки куда звонить

Как вернуть 199 рублей с Яндекс плюс? Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

  1. Почему сняли 199 рублей Яндекс плюс
  2. Как отключить автоматическое списание денег с карты Яндекс плюс
  3. Что входит в Яндекс плюс за 199 рублей
  4. Что за подписка за 199 рублей
  5. Как позвонить в службу поддержки Яндекс плюс
  6. Можно ли вернуть деньги с Яндекс Плюс
  7. Сколько стоит подписка Яндекс Плюс в 2022 году
  8. Как отменить подписку на Яндекс Плюс и вернуть деньги
  9. Куда писать если сняли деньги за подписку
  10. Что за списание Яндекс Плюс 299 рублей
  11. Как отменить снятие денег за подписку
  12. Почему подорожал Яндекс Плюс
  13. Как подключить Яндекс Плюс за 99 рублей
  14. Сколько нужно платить за Яндекс Плюс
  15. Почему Яндекс го списывает деньги с карты
  16. Что будет если не оплачивать Яндекс плюс
  17. Как удалить данные карты из Яндекс Плюс
  18. Как узнать есть ли у меня подписка на Яндекс Плюс
  19. Что будет если отменить Яндекс Плюс
  20. Как отключить Яндекс Плюс по номеру телефона
  21. Как узнать на каком сайте привязана карта
  22. Как отказаться от подписки
  23. Зачем мне Яндекс Плюс
  24. Сколько подписок Яндекс Плюс
  25. Как сделать Яндекс Плюс за 1 рубль
  26. Как вернуть плату за Яндекс плюс
  27. Как сделать Яндекс плюс за 1 рубль
  28. Как снять 750 рублей с Яндекс про
  29. Что будет если отменить Яндекс плюс

Почему сняли 199 рублей Яндекс плюс

«Яндекс» списывает деньги за «Плюс» без подтверждения со стороны пользователя, при этом подписка не оформлялась 13 апреля девушке пришло СМС о списании 199 рублей за оформление месячной подписки на «Яндекс. Плюс». Никаких действий для оформления подписки не производилось, приложениями «Яндекса» не пользовались.

Как отключить автоматическое списание денег с карты Яндекс плюс

Отключить автоматическое продление подписки:

  • В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
  • В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
  • В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
  • Нажмите ссылку Отменить подписку.

Что входит в Яндекс плюс за 199 рублей

Бесплатный доступ к Яндекс Музыке без рекламы.

Платный доступ к Яндекс Музыки без подписки стоит 199 рублей в месяц.

Что за подписка за 199 рублей

Подписка Огонь — что входит

Огонь стоит всего 199 рублей в месяц, а предлагает за эти деньги просто кучу всего. Причём, кажется, впервые на российском рынке в одной подписке объединено такое количество онлайновых и офлайновых привилегий.

Как позвонить в службу поддержки Яндекс плюс

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефонам:

  • +7 495 221-60-59 — Москва и Московская область.
  • 8 800 600-78-11 — другие регионы России. Звонок по России бесплатный.

Можно ли вернуть деньги с Яндекс Плюс

Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.

Сколько стоит подписка Яндекс Плюс в 2022 году

Текущая разница «Яндекс Плюс» и «Яндекс Плюс Мульти». «Яндекс» пояснил для Хабра, что подписка «Яндекс Плюс Мульти» станет единым тарифом вместо «Яндекс Плюса» с ноября 2022 года для всех подписчиков. Уже сейчас пользователи могут его оформить на год по специальной цене 1990 рублей (166 рублей в месяц).

Как отменить подписку на Яндекс Плюс и вернуть деньги

В этом случае отменить подписку «Яндекс. Плюс» и вернуть деньги можно только через техподдержку. Обязательно приложите скриншот с детализацией транзакции по вашей карте, на ней должно быть видно получателя платежа, маску карты (первые или последние цифры карты) и дату совершения платежа.

Куда писать если сняли деньги за подписку

Таким образом, исполнитель обязан возвратить деньги за неиспользованный период действия подписки. Простой и доступный способ возвратить денежные средства — написать претензию продавцу. В случае отрицательного ответа пользователь вправе пойти с жалобой в Роспотребнадзор или разрешить проблему в судебном порядке.

Что за списание Яндекс Плюс 299 рублей

Если с карты происходят списания, значит на аккаунте, к которому она была привязана, есть активная подписка. Возможно, когда-то вы подключили пробный период, но забыли об этом.

Как отменить снятие денег за подписку

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Почему подорожал Яндекс Плюс

Яндекс Плюс подорожал

В данном случае речь шла именно об активных сессиях. Поэтому при превышении лимита привязанных устройств Плюс просто отключался на тех, которые подключались сверх нормы. Обиднее всего, что в Яндексе считают за устройство даже свои фирменные колонки, не делая для них никаких исключений.

Как подключить Яндекс Плюс за 99 рублей

Как оформить «Яндекс. Плюс» за 99 рублей:

  • Зайдите на сайт «М. Видео», найдите там набор подписок и сервисов Яндекс. Плюс на 12 месяцев.
  • Добавьте его в корзину.
  • Начните оформлять заказ и в поле «Скидки к заказу» введите промокод MEETNOVEMBER.
  • Стоимость автоматически изменится, и вы сможете оформить подписку со скидкой.

Сколько нужно платить за Яндекс Плюс

Плюс Мульти стоит 299 ₽ в месяц. Подключите Плюс Мульти сразу на год — за 2490 ₽. В год выйдет дешевле подписки с помесячной оплатой, а еще можно не думать об оплате каждый месяц. Подключить подписку на год можно на специальной странице.

Почему Яндекс го списывает деньги с карты

Погашение стоимости одной из прошлых поездок Еще одна причина, когда Яндекс Такси списывает деньги с банковской карты — оплата за прошлую поездку, которая была не снята ранее из-за недостатка денежных средств на карте.

Что будет если не оплачивать Яндекс плюс

Если в день списания платежа на карте будет недостаточно средств, подписка не отключится сразу, а останется активной еще семь дней. Если платеж не пройдет в течение этой недели, возможности подписки станут временно недоступны. Следующие три недели мы будем ждать оплату и присылать вам напоминания на почту.

Как удалить данные карты из Яндекс Плюс

В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту. В правом верхнем углу появится значок — нажмите его. Выберите Отвязать.

Как узнать есть ли у меня подписка на Яндекс Плюс

Вашими активными подписками можно управлять в блоке Подписки на главной странице Яндекс ID.

Что будет если отменить Яндекс Плюс

После отмены подписки вы потеряете доступ ко всем преимуществам: больше не сможете смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы Плюса. Ваши близкие, с которыми вы делитесь подпиской, тоже потеряют доступ к преимуществам Плюса.

Как отключить Яндекс Плюс по номеру телефона

Как отменить Плюс:

  • Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
  • Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
  • Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
  • Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
  • Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Как узнать на каком сайте привязана карта

Как проверить, к каким магазинам и сервисам привязана ваша банковская карта (и отключить от лишних):

  • Запустите приложение «СберБанк Онлайн»
  • Зайдите в раздел «Кошелёк»
  • Нажмите «Все счета и карты»
  • Перейдите в «Куда привязаны ваши счета и карты»

Как отказаться от подписки

Что происходит при отмене плана с предоплатой:

  • Откройте приложение Google Play.
  • В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
  • Выберите Платежи и подписки Подписки.
  • Выберите нужную подписку или план с предоплатой.
  • Нажмите Отменить подписку.
  • Следуйте инструкциям на экране.

Зачем мне Яндекс Плюс

Яндекс Плюс — это неограниченное прослушивание музыки и подкастов на Яндекс Музыке, фильмы на Кинопоиске, кешбэк баллами Плюса в Яндекс Go, Яндекс Драйве, Яндекс Афише, Яндекс Маркете и Яндекс Заправках, а также другие бонусы. Все специальные предложения от сервисов вы можете увидеть в Яндекс ID.

Сколько подписок Яндекс Плюс

Плюс» увеличилось в два раза Компания «Яндекс» зафиксировала двукратный рост количества подписчиков «Яндекс. Плюса»: по состоянию на сегодняшний день, 18 октября 2021 года, их общее число составляло приблизительно 10 млн человек.

Как сделать Яндекс Плюс за 1 рубль

Подписка «Плюс» включает в себя доступ к Яндекс. Музыке, Кинопоиску, баллам, которые можно тратить на такси, еду и заказы. Чтобы получить пробный период на 60 дней, нужно перейти по этой ссылке и указать банковскую карту (на ней должен быть один рубль). После этого подписка станет активна.

Как вернуть плату за Яндекс плюс

Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.

Как сделать Яндекс плюс за 1 рубль

Подписка «Плюс» включает в себя доступ к Яндекс. Музыке, Кинопоиску, баллам, которые можно тратить на такси, еду и заказы. Чтобы получить пробный период на 60 дней, нужно перейти по этой ссылке и указать банковскую карту (на ней должен быть один рубль). После этого подписка станет активна.

Как снять 750 рублей с Яндекс про

  • Откройте приложение «Яндекс.
  • Зайдите в раздел «Финансы».
  • Выберите опцию «Заявка на вывод средств».
  • Введите свои личные данные, которые вы указали при регистрации в приложении.
  • Выберите, куда вы хотите вывести деньги (например, банковскую карту).
  • Введите реквизиты карты.
  • Введите сумму перевода.

Что будет если отменить Яндекс плюс

После отмены подписки вы потеряете доступ ко всем преимуществам: больше не сможете смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы Плюса. Ваши близкие, с которыми вы делитесь подпиской, тоже потеряют доступ к преимуществам Плюса.

«Яндекс» списывает деньги за «Плюс» без подтверждения со стороны пользователя, при этом подписка не оформлялась

13 апреля девушке пришло СМС о списании 199 рублей за оформление месячной подписки на «Яндекс.Плюс». Никаких действий для оформления подписки не производилось, приложениями «Яндекса» не пользовались. Отключили «Плюс», обратились в поддержку, деньги вернули. Осадок остался.

Осенью 2020 года я отказался от подписок Яндекса. Какого же было моё удивление, что сегодня, 14 апреля, когда мне пришла СМС о списании с моей карты 1690 рублей за годовую подписку на «Яндекс.Плюс». При этом единственным приложением от Яндекса, которым я пользовался в последние дни — это Карты.

И сегодня ко мне снова обращается девушка и с удивлением сообщает, что «Яндекс» попытался списать 1690 рублей, но не хватило денег на карте. В тот же момент, когда мне пришла СМС о списании 1690 рублей. Опять же, никаких действий для оформления подписки не производилось.

Это единичный случай или массовый сбой? А если бы подписка снова «случайно» оформилась, а я пропустил СМС?

38 показов
23K открытий
37 комментариев
Написать комментарий.

Было весной такое, написал в поддержку, вернули.

Рекоммендации те же: не привязывать «полную» карту никуда и никогда.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

А зачем Вы Яндексу даёте данные карты?
Он всегда найдёт что списать.
Это все равно что выставить данные в открытом доступе.

Развернуть ветку

Я лично не давала никуда свои данные , и каждый месяц списание 199 р

Развернуть ветку

Вам что жалко каких-то 1690 рублей для яндекса?

Развернуть ветку
единственным приложением от Яндекса, которым я пользовался в последние дни — это Карты

Автор думает, что смешные панорамы Яндекс бесплатно делает.

Развернуть ветку

Жалко потому что мошенническим способом списывают средства.

Развернуть ветку

Не стоит впрягаться, когда обращается некая девушка.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

к сожалению, когда Яндекс вырос, и ушёл из жизни основной его идейный вдохновитель — из Яндекса — выросло большое Г. О, как они относятся к людям — лучше не знать, т.к. им ПЛЕВАТЬ на людей, к моему большому сожалению, ровно так же как и всем большим корпорациям. Просто Яндекс научился более проворно залазить во все дырки, — даже где его не просят — 10 раз «настойчиво/навязчиво» поставить свой баннер, хотя он никому н@XYй не сдался.. и ровно так же и с деньгами — они будут списывать с вас деньги более настойчиво, чем все остальные!! это факт, к сожалению

Развернуть ветку

Кажется, что на аккаунте, к которому привязаны карты ваша и вашей девушки, кто-то оформил годовую подписку. Если вы и девушка не делали этого самостоятельно — загляните, пожалуйста, с ссылкой на пост в личные сообщения Плюса:
vk.com/yandex_plus
instagram.com/plus.yandex
facebook.com/plus.yandex
twitter.com/yandexplushelp

Обязательно поможем во всём разобраться!

Развернуть ветку

Кто то оформил подписку плюс — это сам Яндекс оформил?

Развернуть ветку

Сами мы подписку оформить не можем. Если карта не привязана к аккаунту — нужно ввести все данные карты и согласиться с условиями подписки. Если привязана — только второй шаг, но нажимать на кнопку оформления для этого всё-же нужно.

Развернуть ветку

Да да, взломали у человека злоумышленники аккаунт и давай подписку на Яндекс плюс оформлять, чтобы смотреть замечательный КиноПоиск HD и слушать Яндекс музыку.

Развернуть ветку

Поддержке был задан прямой вопрос: почему после отмены подписки на Плюс она у меня вдруг появилась, при этом платит за неё некий Денис Б? И отменить вашу подписку я почему-то не могу. Не пользуюсь я ей, не нравится. Даже за бесплатно не нужна

Развернуть ветку

Вижу, что вам уже ответили мои коллеги в личных сообщениях. Подскажите, вопрос решился?

Развернуть ветку

Я плачу 299 р за семейную подписку и не спорю, что это удобно. Но за что с меня еще 1690 р снимают ежегодно?? В этот раз, вообще, сняли с корпоративной карты, которую я привязывал к сервису такси. Но годовая подписка тут при чем.

Развернуть ветку

Скорее всего у вас два аккаунта и две подписки соответственно. Приходите к нам в поддержку, поможем навести порядок в подписках: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Развернуть ветку

с меня уже второй месяц списываю за две подписки по 299 руб. Никогда не подписывался на яндекс плюс. Пользуюсь только такси. Деньги не возвращают: пишут что я потратил баллы, но никаких доказательств, что я получил и потратил баллы не предьявляют

Развернуть ветку

Приходите к нам в поддержку,, поможем разобраться ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Развернуть ветку

я уже всю субботу и воскресенье не вылезаю из вашей «поддежки». Чтоб моих врагов так поддерживали! Деньги возвращать отказываются, пишут, что я использовал баллы. На просьбу прислать доказательства получения и использования баллов предлагают самому посмотреть в Истории платежей, но там пусто! Я послал скриншот пустой истории платежей, но ответа так не получил. Со мной общается некий Андрей Уткин, но не уверен, что это не бот.

Развернуть ветку

Напишите, пожалуйста, номер обращения (цифры из темы письма).

Развернуть ветку

[Ticket#21061903422304656] Заявка на возврат в чате

Развернуть ветку

Спасибо! Мы обязательно ответим вам на почте.

Развернуть ветку

Ответили: Beginning of forwarded message ————
19.06.2021, 09:55, «Поддержка Яндекс.Плюса» :

Мы проверили платежи и выяснили, что Плюс подключен для аккаунта с другим именем.

Чаще всего в подобных ситуациях оказывается, что Плюс оформлял кто-то из родных, близких или друзей. Возможно, вы давали кому-то свою карту, чтобы оплатить услуги другого сервиса Яндекса (например, Яндекс Go или Еда). В этом случае карта может быть привязана для оплаты Плюс в том числе.

Мы охраняем данные наших пользователей, поэтому не можем назвать вам логин аккаунта. Точно так же мы никому не скажем ваш логин и информацию об аккаунте.

Сегодня же мы отвяжем вашу карту от чужого аккаунта. Также мы остановили Плюс и отменили платеж. Деньги вернутся к вам на счет в течение 5–7 дней, но точный срок зависит от банка.

Если вы уверены, что не давали никому свою карту, рекомендуем вам обратиться в свой банк, чтобы перевыпустить ее. Если данные карты попали в руки злоумышленника, он может снова использовать их для оплаты.

Напишите нам, если появятся вопросы — постараемся помочь! Хорошего дня ��

Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить…
Развернуть ветку

Это ответ от 19 июня. А уже 20 июня тот же робот по имени Уткин написал:

Баллы за подписку начисляются при ее подключении, а это произошло 20 апреля. Последующие платежи не влияют на баланс баллов — они продлевают действие подписки.

Так как эти баллы уже были потрачены, сделать возврат не представляется возможным.

Если возникнут какие-нибудь вопросы, обязательно пишите!

Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить…
Развернуть ветку

Яндекс — вы просто хорошо организованная банда мошенников

Развернуть ветку

У меня точно такая же ситуация.

Развернуть ветку

Ещё раз всё проверили. Списания были на двух разных аккаунтах:
— платеж за подписку на первом аккаунте уже вернули.
— на втором аккаунте баллы, полученные за подписку, были потрачены на две поездки в Такси.
В приложении Яндекс Go можно увидеть историю поездок, а мы уже направили вам чеки за них в СМС.

Развернуть ветку

Ticket#21062006344740467] Заявка на возврат в чате

«Вы дали согласие на автопродление»: 8 историй о неожиданном списании денег

«Вы дали согласие на автопродление»: 8 историй о неожиданном списании денег

Сервисы активируют платные опции, подключают новые услуги и продлевают неактивные подписки. Читатели Тинькофф Журнала рассказали, как у них списали деньги без их ведома и чем это закончилось.

Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции

История № 1

Когда удаление карты из аккаунта не защитило от списания

Коллеге понадобилась фотография из зарубежного фотобанка. По условиям площадки можно было воспользоваться тестовым периодом, но для этого нужно ввести данные банковской карты. Тестовый период — семь дней. Он ввел данные карты, выбрал тариф с пробной подпиской, скачал нужное фото и удалил карту из аккаунта.

Проходит семь дней, и с карты списывается 40 $⁣ ( 3973 ₽). Запрос в поддержку результатов не дал. Они ответили, что удаление карты ничего не дает. Нужно было зайти и отменить годовую подписку — хотя он ее не подключал. Деньги не вернули. При отмене подписки списали еще 20 $⁣ ( 1987 ₽), так как за 40 $⁣ ( 3973 ₽) была годовая, а если оплачивать помесячно, то 60 $⁣ ( 5960 ₽).

Обложка статьи

Лейбл заголовка

История № 2

Когда о повышении стоимости подписки уведомили задним числом

не стала общаться с ботом

С меня «Яндекс» списывал 199 ₽. Потом прислали предупреждение, что с ноября 2022 года будут списывать 299 ₽. Я решила посмотреть, хватает ли денег на привязанной карте, и увидела, что «Яндекс» уже с октября 2022 года стал взимать с меня 299 ₽, то есть на месяц раньше. Общение с поддержкой ничего не дало, там отвечал бот. Не стала дальше разбираться, хотя могла бы .

В этом случае решила просто отказаться от их услуг. И принципиально не буду ими пользоваться. Причем с подпиской «Яндекса» и общением с их поддержкой не первая проблема.

Обложка статьи

Лейбл заголовка

История № 3

Когда сервис рецептов сам продлил подписку и списал деньги

В декабре 2021 года оформила подписку на сервис ежедневных рецептов через их приложение посредством Apple ID — по акции, за 790 ₽. В 2022 году совершенно утратила интерес к рецептам и удалила приложение, проверив, что в настройках телефона нет этой активной подписки. В декабре 2022 года с большим удивлением обнаружила списание 1280 ₽ за ее продление.

Обращение в сервис в тот же день принесло ответ: «При оформлении подписки вы дали согласие на автопродление без напоминаний. Отмена подписки через приложение не предусмотрена, только через сайт. Если вы этого не сделали, сами виноваты. Но так и быть, поскольку вы не хотите пользоваться нашим сервисом, мы отменим подписку и вернем деньги в течение 14 дней». Это было в 20-х числах декабря. Конечно, в январе никакого возврата не было, поддержка сервиса мямлила про «уточним в бухгалтерии».

Пошла почитать отзывы в Apple Store: ужас, каждый первый — обманутый пользователь, которому не возвращают деньги. В конце концов, попробовала решить вопрос через поддержку Тинькофф Банка, выслав всю переписку и подтверждения. Банк вернул деньги, но упомянул, что если сервис откажется произвести возврат, то пополнение будет отменено. В итоге через 22 дня, десяток писем и угроз сервис вернул оплату. Думаю, что далеко не всем.

Обложка статьи

Лейбл заголовка

История № 4

Когда оператор связи без ведома абонента подключил автоплатеж

обнаружила странные списания

Мой папа пользуется «Билайном», примерные расходы в месяц — около 700 ₽. Внезапно обнаружили, что у него с банковской карты стали списываться деньги — по 850 ₽ в месяц, а на счете «Билайна» накопилось уже больше 2000 ₽. При этом он пополнял счет телефона еще и сам, по 100—200 ₽ в неделю.

Начали разбираться — оказалось, у него подключен рекомендованный платеж 850 ₽ в месяц. Позвонили оператору, там пояснили, что папа имел неосторожность оплатить телефон через Систему быстрых платежей и рекомендованный платеж подключился автоматически, карта привязалась. Размер суммы по умолчанию установлен оператором.

Стали отвязывать карту. Это получилось сделать раза с пятого. Нажали «отвязать», появилось сообщение, что все получилось. Захожу проверить — карта на месте. Потом, после нескольких попыток, появилось сообщение, что нужно подождать. Получается, если не проверить, карта может не отвязаться, а деньги продолжат списывать.

Лейбл заголовка

История № 5

Когда после отключения подписки деньги стали списывать в два раза чаще

вернула деньги через банк

Подписалась на «Яндекс» по промопредложению, потом продлила за 1 ₽. По истечении льготного периода подписку отключила. Каково же было мое удивление, когда с меня стали списывать 199 ₽ — да не раз в месяц, а два. После общения с техподдержкой получила обещание, что все отключили, вернули 199 ₽. Но не тут-то было: на следующий месяц списания повторились. После повторного общения с техподдержкой пообещали отключить, и я параллельно удалила все банковские карты из «Яндекса».

Оплаченную сумму возвращать отказались, мотивируя тем, что я якобы получила услуги. Я решила пойти другим путем и написала запрос в чат банка об отмене операции, приложила переписку с техподдержкой «Яндекса», после чего деньги вернул банк.

Лейбл заголовка

История № 6

Когда мобильный оператор сам подключал платные услуги и менял тариф

устал отстаивать свои права

13 лет с «Билайном» провел относительно дружно. Но потом они, видимо, решили «поднять эффективность» и регулярно подключали мне всякие «кто звонил», «будь на связи» и тому подобные бесполезные платные услуги без моего ведома. Однажды даже самовольно сменили мне тариф и отказались возвращать старый. Стоило только заметить списания и включить «клиента из ада», сразу вернули все, что списали. Пришлось уходить с сохранением номера.

Обложка статьи

Лейбл заголовка

История № 7

Когда списали деньги с карты, которая не привязана к сервису

не получил ответа

У меня куплена семейная подписка «Яндекс-плюс» и отдельно годовая на «Амедиатеку». Так как подписок много и легко забыть, что где-то брал пробный период, все было привязано к виртуальной карте с лимитами. Отдельно у меня есть еще карта «Яндекс-банка», которой оплачиваю такси и каршеринг. Теперь к истории.

Кидаю 1000 ₽ на карту «Яндекса», чтобы вызвать такси, цена поездки — 700—800 ₽ , но мне приходит уведомление о том, что недостаточно денег для оплаты. Начинаю разбираться — оказывается, с меня списали 699 ₽ за что-то . Пишу в поддержку «Яндекс-банка», где мне через 20 минут отвечают, что это списание за подписку «Яндекс-плюс» и «Амедиатеки» за февраль. Но так как это соседний сервис, нужно написать напрямую им — и дали ссылку.

Перехожу по ссылке на поддержку «Амедиатеки», пишу гневный вопрос, так как хочу разобраться, почему деньги списались не с привязанной виртуальной карты, а со счета «Яндекса», на списание с которого я не давал добро. И еще — как и кто подключил эту ненужную мне услугу, дублирующую все, что у меня и так есть?

Прошло два-три дня, а «Яндекс-плюс» положил свой болт на мои вопросы. В итоге я отключил эту ненужную мне подписку, а в «Яндексе» слишком заняты по сей день.

Обложка статьи

Лейбл заголовка

История № 8

Когда подключили две подписки на один сервис

вернул больше, чем заплатил

У меня была подписка на «Яндекс-плюс» через App Store. В какой-то момент на привязанной карте кончились деньги, оплата не прошла. Я тогда не особо этой подпиской пользовался, ну и как-то забыл. Прошел месяц, мне понадобилась подписка. Поскольку я тогда сидел за компом, то оформил ее через сайт и спокойно пользовался два месяца, но одним прекрасным днем, листая выписку, обнаружил странное: списывались 169 ₽ и в «Яндекс-плюсе», и в iTunes. Судорожно зашел в подписки Apple ID и обнаружил активную подписку на «Яндекс-плюс».

Видимо, когда пришли деньги на привязанную карту, подписка продолжилась. В общем, пишу «Яндексу», спрашивая, как же так возможно, что у меня две подписки на одно и то же на одном аккаунте?

Ответ, кратко: «Да, у вас подключена подписка через App Store. Также я вижу у вас подписку, оформленную через наш сайт. Всего доброго, хорошего дня». Дисконнект. Другой оператор: «Деньги вернуть не можем, мы их не списывали, идите в Apple».

Поскольку ответ на мои сообщения был с огромной задержкой и «на отстань», я начал искать варианты и бить во все колокола. Позвонил в Apple: «Мы подумаем и переведем, если что». Написал в банк с пруфами, что «Яндекс» морозится, — приняли заявку на чарджбэк. Продолжил долбить «Яндекс» в чате.

Что в итоге. Apple: «Наша система одобрила возврат, ожидайте». Вернули деньги за два месяца подписки. Тинькофф Банк: «Мы рассмотрели обращение и вернули деньги». За месяц. «Яндекс»: спустя еще время на мой вопрос, почему тогда нельзя отменить подписку, которая была оформлена на сайте, ответили и наконец предложили ее отменить. «Хотите?» Дисконнект.

Ну, писать им еще не стал, поскольку мне и так с плюсом вернули, хотя учитывая потраченные нервы и время — самое то.

Читатели против мошенников. Рассказы об обмане и попытках его избежать
Рассказать свою историю
Саша Золотова
А вы попадали в подобные ситуации? Расскажите:

Загрузка

Мобильные операторы те еще короли доп.услуг. Когда заводишь новую симку в дополнение накидывают вагон всяких «кто звонил», «прогноз погоды», «гудок». На месяц бесплатно, а дальше за деньги. Бесит

Artem, интересно кстати Какой «гений» придумал услугу гудок? В том смысле почему Я должен слушать музыку человека, которому звоню? Я ее не выбирал. Пусть он сам слушает когда звонит кому то. Неужели создателям это не очевидно?

Не, идеальное решение . так напишите им идею)

Моя история обычна до безобразия. Зашёл в приложение моего любимого билайна и увидел, что уже третий день подряд с меня списывают по 4 рубля в день. Стал выяснять подробности и требовать деньги назад.

Оператор службы поддержки мне объяснил, что я сам оформил некую подписку, поэтому вернуть мои 12 рублей мне не могут. Я указал, что в приложении в названии подписки фигурирует «билайн». Оператор рассказал мне офигительную историю, что подписки и сервисы — это партнёры, а билайн лишь предоставляет им площадку. Его история тронула мою душу, и я поделился с ним предположением, что билайн предоставляет площадку каким-то мошенникам.

Тогда оператор решил рассказать иную историю — что я не заметил быстровсплывающую ссылку, нечаянно нажал на неё и таким образом произошла подписка. Я спросил, насколько по его мнению это вообще законно и что это за партнеры у билайна таким занимаются. На это оператор уверенно ответил: «Ссылка была не настолько быстровсплывающей, чтобы вы не успели прочесть содержание».

Я понял, что дальше у нас будет диалектика — что значит мгновение с точки зрения билайна (если рассматривать их интернет, то мгновение исчиляется годами, если всплывающие окна — наносекундами), так что решил сменить тактику и узнать у оператора, каким же было содержание подписки. Что за услугу я получил? Если я плачу по четыре рубля в день честному партнёру билайна, то ожидаю увидеть нечто достойное: смску с поздравлением в честь дня независимости Барбадоса, прогноз погоды в Нижневартовске, расписание лунных затмений, все встречающиеся цифры в числе Пи, билет безвыигрышной лотереи или хотя бы гороскоп на ближайщие 48 часов — если я (по словам оператора) успел прочитать содержание и согласиться, то я именно тот странный человек, которому всё это необходимо.

Оператор пообещал уточнить этот вопрос, перезвонить и сообщить, какие конкретно услуги мне были оказаны. Самое удивительное, что через два дня мне действительно позвонили. Собеседник представился службой безопасности билайна и сообщил, что они связались с партнёром и спросили о предоставляемой услуге. Совсем внезапно партнёр честного билайна не смог сказать, что он вообще предоставляет по своей подписке, поэтому честный билайн считает, что партнёр совершил мошеннические действия; соответственно, эта организация больше не может носить гордое имя «партнёр». Так что мне будет возвращена потраченная сумма в полном объёме (все 12 рублей), а кроме того, билайн в качестве бонуса дарит мне целых два дня по моему тарифу (на тот момент это было 24 рубля).

Если кто-то хочет узнать, кем надо быть, чтоб из-за 12 рублей погрузиться в диалектику Гегеля и на практике применить все двенадцать приёмов литературной полемики Чапека, то скажу больше — я именно тот, кто из-за этих 12 рублей дошёл до офиса МТС и написал заявление на смену оператора.

P.S. Да, я мог бы оформить эту историю в виде текста, добавить в неё больше подробностей и немного авторских гипербол. Я мог бы даже постараться и вставить в текст не такие банальные эпитеты, но у меня есть в запасе ещё более интересная история — о том, как я пытался прорваться через премодерацию Тинькофф-журнала с рассказом про партнёров одноимённого банка в разделе «Бесит», так что воздержусь.

Списание средств за подписку Яндекс.Плюс

Я обнаружил, что утром с моей карты списаны 199 руб — подписка Яндекс.Плюс. Сумма некритична, но речь не о сумме, а о факте «левого» списания и о том, как по этой ситуации отработал банк.

Увидев списание, я позвонил на горячую линию банка. Девушка, принявшая вызов сразу сообщила, что возврат денег невозможен. Также она рекомендовала решить эту ситуацию с Яндексом самостоятельно, а чтобы списания не повторялись — дождаться переключения на другого оператора, который «поможет» заблокировать карту, доступ к мобильному приложению и личному кабинету. Я дождался второго оператора, который в свою очередь мне сообщил, что моя карта и доступ к приложению и личному кабинету уже заблокированы. Полная блокировка доступа — это именно то, что мне сейчас нужно (сарказм).

Не менее странно и то, что я не могу просто сообщить банку, что с этим сервисом у меня никаких контактов нет и далее в его пользу никаких платежей с моего счета проводить не нужно. единственный вариант — блокировка. 21 век — он такой. На сайте Яндекс.Плюс связь — только через чат. Техподдержка яндекса, которая была онлайн, не дала никакого ответа в течение нескольких часов. Также я проверил мобильные приложения от Яндекса в смартфоне — ни в одном из приложений подписка не активирована. В течение дня мне удалось зайти в мобильное приложение и оплатить связь. Так заблокировали или нет?

Ближе к вечеру еще раз звоню в Тинькофф и уточнить детали: чем данная операция подтверждена. Оказалось, ни ввод кода из смс, ни физическая банковская карта потенциальному мошеннику не понадобилось — банк просто списал деньги. Далее я спросил, а собственно, на каком основании банк отказывает в чарджбке, если операция не подтверждена ничем. В ответ мне сообщили, что вопрос возврата сейчас решается. Разговор с оператором закончился вопросом на том, возможно ли привязать мою карту и далее выполнять списание без смс-подтверждения и физического контакта с банковской картой третьими лицами, на что техподдержка ответила утвердительно.

Итог.
— деньги списаны
— с лицом, инициировавшем списание, все вопросы нужно решать лично мне: искать контакты, связываться, спрашивать, убеждать и прочее
— отсутствие подтверждения операции смс-кодом и физическим контактом с картой не является по мнению банка причиной для отмены операции списания за электронный товар, полученных неизвестно кем
— один оператор сообщил, что возврат денег невозможен, второй — что вопрос находится на стадии рассмотрения
— я был согласен на блокировку карты, но речь не шла о блокировке всего доступа к личному кабинету и мобильному приложению; тем не менее банк в одностороннем порядке решил все «заблокировать»
— «заблокированным» мобильным приложением можно пользоваться, в том числе тратить деньги
— денежные средства на картах не защищены

Забавно получается: любая кассирша Люба из пятерочки с помощью экшн-камеры, закрепленной над кассой в тайне от покупателей, может за день насобирать данных карт клиентов и далее привязывать их к своим аккаунтам в сервисах и оформлять подписки на любые суммы, не имея ни карты, ни возможность получить смс.

В чем смысл этого отзыва? Да просто в отзыве для полноты картины будущих и существующих клиентов.
Для меня тинькофф — основной банк для хранения денег. Видимо стоит обсудить с техподдержкой вопрос полного запрещения операций без контакта с картой или смс-подтверждения (речь о вводе смс для списания, а не о информировании постфактум) или искать другой банк.

Помнится, Тинькофф регулярно объявляет конкурсы на лучший или случайный отзыв о банке — вот и поучавствую. Вдруг 199 рублей выиграю.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *