Как активировать аккаунт aliexpress
Перейти к содержимому

Как активировать аккаунт aliexpress

  • автор:

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Итак давайте подробно разберёмся, что делать если ваш аккаунт на Алиэкспресс заблокировали. Есть несколько причин, почему ваш аккаунт мог быть заблокирован.

Основные причины блокировки аккаунта на сайте Алиэкспресс:

1. Вы не активировали вашу учётную запись (подтверждение по e-mail после регистрации)
2. Вы слишком часто открывали споры (возможно вы пытались обмануть продавцов)
3. Вы заподозрены в мошенничестве (например если использовали ворованные пластиковые карточки)
4. Вы пытались сделать что-то в обход Алиэкспресс (например просили китайца отправить вам пачку сигарет и оплатить ему напрямую)
5. За спам продавцам, предложения сделать что-то в обход Алиэкспресс, угрозы, мат и ненормативная лексика, мошенничество.
6. За шантажирование продавцов, например просить скидку или дополнительные аксессуары и в случае отказа угрожать негативным отзывом (шантаж)
7. За накрутку отзывов (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить отзывы продавцу)
8. За накрутку продаж (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить количество продаж продавцу)
9. Из-за превышения определенного порога по количеству неоплаченных заказов в разделе Мои Заказы, ваш аккаунт может быть автоматические заблокирован и восстановить его будь практически невозможно.
(Если у вас есть неоплаченные заказы в разделе Мои заказы, лучше удаляйте и отменяйте их, так как они резервируются для Вас у продавца, например если заказать 5 футболок и не оплатить, а у продавана их всего 5, то больше никто не сможет оплатить этот товар, пока Вы его не отмените)

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс:

Обычно когда аккаунт заблокирован, покупатель (пользователь) сразу после авторизации и входа в аккаунт видит следующую надпись:
Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности)

Если Вы непорядочный покупатель, тогда новый аккаунт лучше регистрировать на новый e-mail, новый номер телефона и желательно использовать не свой домашний IP, чтоб Вас опять не забанили на Алиэкспресс (например регистрироваться используя HTTP Proxy, анонимейзеры и тому подобные сервисы скрытия IP)

Если Вы честный и добропорядочный покупатель, тогда не переживайте и не спешите создавать новый аккаунт (тоже вариант), есть несколько способов разблокировать свою учётную запись и счёт на Алиэкспресс:

Если после авторизации (входа) на Алиэкспресс под своим логином и паролем, вылезет сообщение о блокировке аккаунта и под ним будет кнопка (ссылка) с надписью Appeal for account reactivation, тогда вы можете нажать на неё:

и появиться форма для разблокировки вашего аккаунта, где нужно будет прикрепить скан вашего паспорта (чтоб администрация Алиэкспресс поняла что Вы это Вы) и там же возможно повторно потребуется ввести свой номер телефона и емейл, если с ними что-то не так (кнопка Click Here).

Хотя если Ваш аккаунт блокнот надолго или навсегда, тогда вместо страницы что показана Выше, Вы можете увидеть надпись You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы) — тогда можно смело регать новый аккаунт, так как старый уже не спасти:

Если Вы подали заявку на разблокировку или просто хотите ускорить процесс разблокирования аккаунта, рекомендуем написать в тех. поддержку Алиэкспресс (онлайн чат), тогда быстро всё разрулят и скажут что с вашим аккаунтом, но писать нужно в рабочее время:

Кстате когда ваш аккаунт заблокирован, то больше половины функций становиться недоступно, в лучшем случае можно просматривать список своих заказов и при попытке отредактировать аккаунт или при манипуляции с заказами постоянно вылазит ошибка:

OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry — we still love you.

А чуть ниже можно увидеть кнопки «Change Accounts» (сменить аккаунт) и «Back to Homepage» (вернуться на главную), под которыми есть мелкая ссылка с надписью «Check the reason» (Проверить причину) которая иногда позволяет узнать причину блокировки аккаунта на Алиэкспресс.

Что делать если нет кнопки разблокировать аккаунт?

(Appeal for account reactivation)
Иногда если нет кнопки для подачи заявки на разблокировку аккаунта Алиэкспресс (Appeal for account reactivation) и Вы видите надпись Your account is temporarily unavailable, тогда нужно решать вопрос только через тех. поддержку либо если срочно надо что-то купить, можно регнуть новый аккаунт на новый емейл.

Как подтвердить свой емейл на Алиэкспресс и отправить себе повторное письмо с активацией?

Если при регистрации на Алиэкспресс Вы не подтвердили свой емейл или старая ссылка с активацией уже не работает, тогда вы можете запросить повторную отправку письма с подтверждением емейла. Если аккаунт заблокирован, то не факт что у вас будет доступ к вашему профилю, но тем не менее можете попробовать активировать ваш аккаунт, подтвердив свой емейл.
Перейдите на главную страницу http://ru.aliexpress.com и в меню пользователя, зайдите в раздел «Мой Aliexpress»:

Далее нужно зайти в раздел «Настройки профиля»:

И выбрать пункт «Edit Member Profile» (Редактировать профиль пользователя):

Перед вами откроются настройки профиля, если ваш емейл не подтверждён, то около него будет красная надпись «Email adress unconfirmed» (емейл не подтверждён). Чтоб запросить новое письмо с активацией аккаунта и подтверждением емейла, в самом низу нажмите кнопку «Edit» (редактировать):

На странице редактирования и изменения данных профиля, проверьте что все данные верны и около вашего емейла клацните на кнопку «click here to confirm», после чего сразу будет отправлено Вам свежее письмо с активацией вашего аккаунта на Алиэкспресс:

После нажатия на кнопку «click here to confirm», вылезит сообщение что письмо с активацией успешно отправлено на ваш емейл:

Теперь проверьте вашу почту (возможно в папке Спам), должно прийти письмо с ссылкой и кнопкой, собственно для активации аккаунта Алиэкспресс и подтверждения мыла, клацайте на кнопку либо на ссылку в письме:

Вот и всё, ваш аккаунт активирован и Вас уже не забанят по причине того, что Ваш аккаунт не был активирован сразу после регистрации.

Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?

Не факт что удастся удалить свой заблокированный (забаненный) аккаунт на Алиэкспресс, но можете попробовать. Более подробно как полностью удалить свою учётную запись (профиль) с Алиэкспресс, Вы можете узнать в пошаговой инструкции: как удалиться с Aliexpress

Если у вас остались вопросы, то Вы можете задать их в комментариях ниже и Мы постараемся оперативно Вам помочь и подсказать.

Как проверить, аккаунт на Алиэкспресс заблокирован навсегда или нет?

Иногда аккаунт на Алиэкспресс может быть заблокирован навсегда (по той или иной причине, ну и причину выяснить часто не удаётся даже через тех. поддержку), вообщем бывает что счёт заблокирован пожизненно и безвозвратно с невозможность восстановить или разблокировать. Так что смотрите внимательно на скриншот ниже, если у вас такая картина, тогда без вариантов и решение проблемы только в регистрации нового аккаунта:

Ну а разблокировать реально, только если вылезло сообщение о блокировке как на примере ниже:

Где посмотреть и как узнать, есть ли жалобы на покупателя от продавцов?

Иногда аккаунт могут заблокировать, например из-за частого открытия споров, поэтому лучше периодически проверять есть ли на Вас жалобы от продавцов. Посмотреть все жалобы можно на специальной странице http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm

Разумеется предварительно не забудьте авторизироваться на Алиэкспресс (зайти под своим логином и паролем). Перед Вами будет 2 вкладки, «Полученные жалобы» (Complaints Received) и «Отправленные жалобы» (Complaints I Submitted) и в выпадающем списке можно выбрать для показа жалобы за последние 3, 6, 9, 12 и более месяцев назад.

Алиэкспресс блокирует аккаунты за неоплаченные заказы?
Да, Алиэкспресс может легко Вас забанить если у Вас много неоплаченных заказов висит в разделе «Мои заказы». Точное количество не указывается, но более подробно об этом можно узнать тут: http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/unpaid_item_policy.php

Как подать аппеляцию на разблокировку аккаунта на Алиэкспресс?
Если никакие способы разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс не помогают, Вы можете подать аппеляцию на разблокировку, она подается через техподдержку Алиэкспресс и рассматривается в течении 3х дней (как написать в поддержку Алиэкспресс и их график работы).
Часто с заблокированного аккаунта нельзя написать в онлайн поддержку Алиэкспресс, поэтому рекомендуется создать новый аккаунт и писать с него..

Что делать если в заблокированном аккаунте на Алиэкспресс остались оплаченные заказы которые ещё не пришли?
Часто в заблокированных аккаунтах на Алиэкспресс:
— остаются оплаченные заказы которые ещё не пришли
— есть заказы по которым нужно открыть спор
— есть оплаченные, но не отправленные заказы

Все эти ситуации можно разрулить, если написать в онлайн поддержку Алиэкспресс, конечно разблокировать свой аккаунт будет очень сложно, но выбить из техподдержки компенсацию вполне реально (очень аккуратно намекните на возмещение с помощью купонов), в зависимости от ситуации и суммы ущерба, могут вернуть до 100% стоимости товара. Кстати купоны дают не фуфлыжные, а денежные, которые можно потратить на покупки на Алиэкспресс без траты своих денег (такие купоны нигде бесплатно не раздаются).

Алиэкспресс заблокировал аккаунт

Если AliExpress прислал вам уведомление: «your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs». Это значит только одно, вас заблокировали!

Возможно, блокировка появилась по каким-то весомым причинам, а может вам просто не повезло. Мы постарались как можно подробнее указать из-за чего вы могли попасть под бан со стороны Алиэкспресс.

Причины блокировки аккаунта

  • При регистрации по e-mail, вы забыли активировать адрес на своей почте в течении 3-х дней.
  • Частое открытие споров по заказам. При частых спорах площадка может посчитать вас мошенником и заблокировать аккаунт. Совет: не злоупотребляйте спорами, создавайте их только по веским причинам.
  • Нарушение пользовательского соглашения площадки. Если вы пытаетесь договориться с продавцом в обход Алиэкспресс или, например, рекламируете сторонние сервисы. Даже за мат вы можете получить блокировку аккаунта
  • Попытки накрутки рейтинга продавцу. Например, вы пытаетесь улучшить или наоборот ухудшить рейтинг магазина (или товара), создавая большое количество аккаунтов. Это является нарушением правил площадки, за что вы получите бан.
  • Манипуляции с IP-адресом. При попытке войти в аккаунт с ip адресом, например, другой страны площадка может заблокировать аккаунт для избежания её взлома. Чтобы восстановить доступ, необходимо следовать инструкциям AliExpress.
  • В «Моих заказах» большое количество неоплаченных товаров. При оформлении заказа, площадка резервирует его для вас. Если вы его не оплачиваете и не удаляете то нарушаете правила пользования алиэкспресс.

Это одни из самых распоратраненных причин блокировки аккаунта. Возможно вы не попали ни под одну из них. Поэтому далее мы указали инструкции по разблокировке аккаунта.

Заблокировали аккаунт Алиэкспресс — что делать?

При попытке оформления заказа или написания отзыва вы увидите окно с ошибкой «Ваша учетная запись была деактивирована из-за злоупотребления программы защиты покупателей».

Ваша учетная запись была деактивирована алиэкспресс

Либо это же сообщение, только на английском языке.

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс?

Для того, чтобы разблокировать аккаунт на Aliexpress вам необходимо перейти по ссылке «Обратитесь за возобновлением учетной записи». которая находится ниже текста ошибки (см. скриншот выше)

После перехода вы попадете на страницу формы восстановления учетной записи. На ней будет предложено ответить на несколько вопросов. Одним из первых «Открывали-ли вы споры ранее?». Если вы нажмете «Да» появится окно, где необходимо указать:

  • Причину спора
  • Номер заказа, по которому был спор
  • Доказательство, что вы правы (фото, бланк или другое)
  • Доп. информацию, которая детально опишет проблему

Если вы нажмете «Нет», то появится поле, где вы должны максимально подробно описать аргументы в свою защиту.

Далее заполните контактные данные и прикрепите скан (либо фото в хорошем качестве) паспорта. Нажмите “Submit” и ждите ответа на почту. Примерный срок ожидания — 5 дней.
Даже если вас заблокировали по ошибке, алиэкспресс может прислать письмо с отказом восстановления учетной записи. В таком случае необходимо еще раз отправить заявку и в письме указать, что вы не нарушали правила. После нескольких попыток, вам могут пойти на уступки и разблокировать аккаунт.

Блокировка без восстановления аккаунта

Если же при нажатии на ссылку «Обратитесь за возобновлением учетной записи» у вас появляется сообщение “You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints”, то решение проблемы только одно — создания нового аккаунта.
То есть в этой ситуации АлиЭкспресс заблокировал аккаунт навсегда, без возможности подачи апелляции.

Мой аккаунт AliExpress был отключен: как его восстановить?

Нажмите здесь, чтобы узнать, почему ваш аккаунт был заблокирован.

Одна из самых серьезных проблем, которая может возникнуть при использовании AliExpress, — это блокировка или отключение аккаунта.

Сегодня мы объясним, почему это происходит и как вы можете восстановить свой аккаунт.

Почему мой аккаунт на AliExpress был заблокирован?

На этой платформе существуют различные правила как для продавцов, так и для покупателей, и если они нарушаются, AliExpress может заблокировать ваш аккаунт в одностороннем порядке. Вот причины, по которым аккаунты AliExpress оказываются заблокированными:

  1. Ручная деактивация: Независимо от того, знаете вы об этом или нет, вы деактивировали свой аккаунт, отписавшись от него.
  2. Нарушение правил ведения бизнеса: Вы нарушили одно из правил покупателя AliExpress.
  3. По соображениям безопасности: Ваш аккаунт был временно заблокирован из-за необычной активности.
  4. Злоупотребление защитой покупателя: Вы открыли несколько споров по разным заказам на AliExpress.

Часто ваш аккаунт блокируется, потому что вы нарушили одно из правил покупателя AliExpress, если вы хотите избежать блокировки, вот правила, которым вы должны следовать:

  • Не открывайте несколько споров одновременно, особенно если они необоснованные.
  • Не заводите несколько аккаунтов для получения купонов и скидок. Разрешается иметь только один аккаунт на одного человека.
  • Избегайте мошенничества, использования подозрительных карт или угроз продавцам.

Короче говоря, если вы делаете что-то нечестное, AliExpress может заблокировать ваш аккаунт.

Как узнать, заблокирован ли мой аккаунт?

Если ваш аккаунт заблокирован, вы обычно сможете нормально войти в систему, но когда вы совершите покупку или откроете спор, вы увидите сообщение типа «Ваш аккаунт на AliExpress был приостановлен по соображениям безопасности. Поэтому вы больше не можете открывать споры или оценивать заказы» или что-то подобное.

Сообщение также появится при входе в раздел «Мой аккаунт» в AliExpress, как с компьютера, так и из мобильного приложения.

В других случаях сообщение «Аккаунт деактивирован» появится при попытке войти в свой аккаунт.

В некоторых случаях покупатели сообщают нам, что поняли, что их заблокировали, только когда оставили отзыв или открыли спор. Хотя вы сможете продолжать совершать покупки в обычном режиме, мы рекомендуем вам следовать нашим советам по разблокировке аккаунта, потому что если у вас возникнут проблемы с заказами, вы не сможете подать жалобу.

Будут ли отложенные заказы доставлены?

Все заказы, которые вы разместили и которые имеют номер отслеживания, продолжат свой путь и, если не возникнет проблем с отправкой, будут доставлены без каких-либо проблем.

Вы можете узнать подробности о своих заказах по электронной почте, где вы также найдете номер отслеживания.

Мой счет пуст, и я не могу увидеть свои заказы

Если вы попали сюда, думая, что ваш аккаунт заблокирован, но вы можете зайти в свой аккаунт и не видите заказов, ваш аккаунт не заблокирован, вероятно, вы используете другой метод регистрации, чем тот, который вы обычно используете.

Я не могу войти на AliExpress или получить купоны, я заблокирован?

Иногда вы не можете войти в свой аккаунт или не можете получить купоны в играх AliExpress. В этом случае ваш аккаунт частично заблокирован, скорее всего, потому что они обнаруживают какую-то необычную активность на вашем аккаунте.

Советы по повторной активации и восстановлению аккаунта

Эти советы помогут вам восстановить отключенный аккаунт:

Следуйте процессу реактивации

В некоторых случаях AliExpress позволяет разблокировать аккаунт, выполнив несколько простых шагов. Просто зайдите в свой аккаунт и нажмите на кнопку «Разблокировать аккаунт» или «Активировать».

Следуйте подсказкам, чтобы ваш аккаунт снова стал активным. Возможно, вам потребуется пройти процедуру подтверждения через SMS или электронную почту.

Подайте апелляцию с доказательствами

Если ваш счет был заблокирован по причинам безопасности, AliExpress позволит вам подать апелляцию, загрузив необходимые документы, подтверждающие вашу личность.

Мы рекомендуем вам следовать шагам, объясненным платформой, и объясняться понятным образом. Когда платформа проверит документы, она разблокирует ваш аккаунт.

Вас могут попросить подождать от 3 до 5 дней для проверки документов. Если по истечении этого срока вы все еще не можете получить доступ к своему счету, это означает, что процесс проверки не прошел.

Проверьте свой почтовый ящик

Если вы не знаете, почему ваш счет был заблокирован, и не получили никакой информации, мы рекомендуем вам проверить свою электронную почту для получения дополнительной информации. Обычно, когда ваш аккаунт заблокирован, вы получаете письмо с указанием причины и шагов, которые необходимо выполнить для восстановления аккаунта.

Связаться с AliExpress

Если ваш аккаунт был заблокирован и вы не знаете причину, вы также можете связаться с ними через чат. Сначала вы получите автоматические ответы, чтобы попытаться отфильтровать те вопросы, на которые легко ответить, но после нескольких вопросов вы сможете связаться с агентом AliExpress. Постарайтесь иметь под рукой все доказательства, чтобы облегчить задачу.

Если вы хотите получить доступ к чату поддержки клиентов AliExpress, нажмите на эту ссылку. Он работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Откройте свой аккаунт на другом устройстве

В некоторых случаях аккаунт блокируется по соображениям безопасности. Это происходит при доступе к нескольким аккаунтам AliExpress с одного и того же мобильного устройства. В этом случае вы можете разблокировать аккаунт, войдя в него через компьютер: вы получите электронное письмо для подтверждения вашей личности, после чего он будет разблокирован.

Вы не потеряете никакой информации или заказов.

Создайте новый аккаунт

Если вы вручную разблокировали свой аккаунт или если вы не можете разблокировать свой аккаунт AliExpress, другой вариант — открыть новый аккаунт. Если вы пользуетесь приложением, мы рекомендуем сначала удалить приложение или удалить свои данные, чтобы не осталось никаких следов вашего предыдущего аккаунта.

Однако, если вы были заблокированы за нарушение правил, вполне вероятно, что ваш аккаунт будет удален снова.

Учетная запись на AliExpress заблокирована

Учетная запись на AliExpress заблокирована

AliExpress является одним из самых больших и популярных маркетплейсов в мире. Он стал местом встречи для миллионов покупателей и продавцов со всех уголков планеты. Однако даже в этом безграничном электронном пространстве существует ловушка, которая может неожиданно остановить шоппинг – это блокировка личного кабинета покупателя.

Блокировка учетной записи на AliExpress означает, что ее действие временно или окончательно прекращено. Возможными последствиями будут ограничения в использовании определенных функций официального сайта и мобильного приложения или полный запрет каких-либо действий на платформе.

В этой статье мы подробно рассмотрим признаки, причины и последствия блокировки аккаунта на Алиэкспресс и поможем его разблокировать в 2024 году.

Признаки блокировки аккаунта на Алиэкспресс

Обычно ограничения и запреты очень быстро замечаются покупателями и создают для них серьезный дискомфорт. Вот некоторые признаки, которые могут указывать на блокировку аккаунта:

  1. Невозможность войти в аккаунт. Если вы не можете войти в свою учетную запись на AliExpress с помощью логина и пароля, это может свидетельствовать о его блокировке.
  2. Уведомления о блокировке. Иногда AliExpress может отправлять уведомления о том, что аккаунт был заблокирован или ограничен по определенным причинам.
  3. Отсутствие доступа к истории заказов Если аккаунт заблокирован, покупатель не сможет просматривать историю собственных покупок на AliExpress.
  4. Невозможность совершать новые покупки. Блокировка может быть причиной невозможности оформлять и оплачивать новые заказы. Если не открывается корзина, тогда это может быть временной проблемой, которая решится через некоторое время без вашего вмешательства.
  5. Невозможность связаться с продавцами. Если профиль заблокирован, может исчезнуть возможность взаимодействовать с продавцами, отправлять им сообщения или получать ответы на запросы.
  6. Предупреждения и ошибки. Если при попытке доступа к аккаунту вы получаете сообщение о необычной активности, необходимости изменить пароль или просьбу предоставить дополнительную информацию, это может быть признаком блокировки аккаунта. Например, ошибка «Your account has deactivated due to abusing the buyer protection programs» сообщает о деактивации аккаунта из-за злоупотреблений программой защиты покупателей.

Важно отметить, что эти признаки могут быть индикативными, но не окончательными доказательствами блокировки аккаунта на AliExpress. Если у вас есть подозрения о проблемах с учетной записью, рекомендуется ознакомиться с самыми популярными причинами отключения или ограничений профиля.

Причины блокировки учетной записи

Распространенными причинами, почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс, могут быть:

  • Нарушение правил и условий пользования. Если покупатель нарушает действующие правила AliExpress, тогда к его аккаунту может быть применена блокировка.
  • Злоупотребление программой «Защиты покупателя». Споры являются одной из главных составляющих Buyer Protection. Открытие споров по заведомо ложным причинам, необоснованные и частые запросы на возврат денег могут привести к блокированию аккаунта.
  • Создание нескольких аккаунтов.Регистрация нескольких аккаунтов одним лицом считается прямым нарушением правил Алиэкспресс. Система безопасности постоянно мониторит активность и данные покупателей, что позволяет быстро обнаруживать все профили, связанные с одним владельцем.
  • Нецензурные слова, угрозы, дискриминация, шантаж. Использование этих методов общения с продавцом и другими покупателями приводит к наложению ограничений на аккаунт вплоть до полного запрета пользования AliExpress. Причины блокировки аккаунта
  • Спам и реклама. Использование функций размещения отзывов, а также написания вопросов и ответов на страницах товаров с целью прорекламировать очередной кэшбек сервис или что-нибудь другое, приводят к блокированию профиля покупателя. Учетная запись на AliExpress заблокирована
  • Мошенничество или неправомерная деятельность. Если система безопасности AliExpress обнаружит действия, которые считаются мошенническими или неправомерными, аккаунт может быть заблокирован. Это может произойти, например, если обнаружены необычные покупки или активность в вашей учетной записи. Оплата заказов с помощью ворованных платежных данных и средств категорически запрещена!
  • Проблемы с безопасностью аккаунта. При возникновении подозрений на проблемы с безопасностью, например, если были попытки несанкционированного доступа к аккаунту или изменения контактной информации, AliExpress может заблокировать его для защиты данных.
  • Изменение местоположения. Если система безопасности Али фиксирует нетипичную активность и местонахождение покупателя, тогда она может временно ограничить доступ к аккаунту. Для восстановления доступа достаточно пройти верификацию и подтверждение, следуя подсказкам на экране.
  • Ошибочная блокировка. Многие процессы и системы AliExpress полностью автоматизированы и работают без вмешательства людей. Программное обеспечение, как и все люди, могут ошибаться из-за технических сбоев и других проблем. Если Алиэкспресс не работает или не удается попасть в аккаунт пользователя, воспользуйтесь следующим руководством.

Блокировка учетной записи может быть временной или постоянной, в зависимости от серьезности нарушений или проблемы. К тому же, санкции и ограничения могут касаться как одного аккаунта, так и всех связанных с ним учетных записей.

В любом случае, разблокировка требует принятия определенных шагов и взаимодействия с поддержкой AliExpress для решения проблемы и восстановления полного доступа к возможностям профиля покупателя.

Как разблокировать аккаунт на AliExpress

Разблокировка учетной записи на AliExpress требует терпения и внимательности. Ниже размещены конкретные шаги, которые могут помочь решить проблему:

Your account is temporarily unavailable AliExpres

  • Обратитесь в службу поддержки AliExpress. Отправьте запрос в центр помощи и подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись. Обратите внимание, что обратиться к оператору можно только после входа в профиль.
  • Проверьте корректность данных для входа. Убедитесь в том, что на вашей клавиатуре не включена клавиша «Caps Lock», выбран правильный язык для ввода, а также пароль и адрес электронной почты введены без ошибок.
  • Восстановите данные для входа. Попробуйте восстановить пароль или найти на восстановить аккаунт с помощью номера заказа или платежной информации.
  • Следуйте подсказкам на экране. Внимательно прочтите содержание ошибки или оповещения на сайте, в мобильном приложении или электронном письме. При наличии инструкций – сосредоточенно следуйте им. Например, если AliExpress демонстрирует ошибку «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» (Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности), тогда нужно перейти по ссылке «Appeal for account reactivation», чтобы подать запрос на восстановление учетной записи.
  • Пройдите процедуру верификации. В некоторых случаях AliExpress может обязать покупателя пройти проверку и установление личности. Загрузите фото паспорта или водительское удостоверение, чтобы подтвердить личность и снять ограничения с аккаунта.
  • Воспользуйтесь другим устройством. Попробуйте пройти аутентификацию в аккаунте на другом устройстве. Если вы обычно пользовались официальным сайтом AliExpress.com, попробуйте загрузить и войти в аккаунт с помощью мобильного приложения.
  • Создайте новый аккаунт. Если блокировка является необоснованной и ошибочной, так как вы не нарушали правила, тогда следует попытаться зарегистрировать новый профиль. Это как минимум позволит обратиться в службу поддержки для подачи апелляции на решения и действия AliExpress. Перед созданием учетной записи рекомендуется удалить кэш и данные в мобильном приложении или браузере. Такие действия на 5-20% помогут обойти автоматическую агрессивную блокировку.

Вышеупомянутые шаги помогут разблокировать аккаунт и восстановить доступ ко всем функциям личного кабинета покупателя.

Последствия блокировки учетной записи на Алиэкспресс

В случае появления сообщения «Ваша учетная запись отключена» (You account has been disabled) на AliExpress, это может иметь следующие последствия:

  1. Потеря доступа к аккаунту. После блокировки вы теряете возможность войти в свой аккаунт и пользоваться всеми его функциями.
  2. Невозможность совершить покупки. Заблокированный аккаунт не позволяет заниматься шоппингом на AliExpress. Вы упустите возможность делать новые заказы или просматривать предыдущие заказы.
  3. Потеря уплаченных денег. Если у вас были невыполненные заказы, вернуть деньги после отключения аккаунта может быть крайне сложно.
  4. Потеря данных. Блокировка аккаунта может привести к потере доступа к трек-номерам для отслеживание заказов, переписки с продавцами и прочей важной информации, связанной с вашей учетной записью.
  5. Невозможность использования промокодов и скидок. После блокировки аккаунта вы не сможете использовать промокоды, купоны и скидки.

Учтите, что конкретные последствия могут зависеть от причин блокировки и политики AliExpress.

Запомните! AliExpress имеет право на свое усмотрение временно или окончательно прекратить действие учетной записи покупателя и всех связанных с ней аккаунтов. При этом маркетплейс не несет никакой ответственности и не компенсирует ущерб или ущерб, который может возникнуть в результате или в связи с такими действиями.

Именно такая информация содержится в виртуальном документе «Условия использования» (Terms of Use) по состоянию на 2024 год, с которым соглашается каждый пользователь при создании аккаунта покупателя. Вернуть средства не поможет жалоба на AliExpress, заявление в правоохранительные органы или даже судебный иск.

Вопросы и ответы
Как понять, что мой аккаунт на AliExpress заблокирован?

Если вы не можете войти в свой аккаунт на AliExpress или получаете уведомление об ошибках или ограничениях, то это свидетельствует о том, что он был заблокирован.

Почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Существует несколько возможных причин, из-за которых аккаунт может быть отключен. Одной из них является нарушение правил и условий использования платформы. Действия, противоречащие политике безопасности, недобросовестное поведение, попытки мошенничества или другие нарушения.

Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Проверьте электронную почту или AliExpress на предмет наличия уведомлений о санкциях, и обратитесь в службу поддержки для разблокирования аккаунта.

Как восстановить доступ к аккаунту Алиэкспресс?

Чтобы восстановить доступ к учетной записи AliExpress, лучше всего обратиться в службу поддержки или воспользоваться другими нашими советами.

Как подать заявку на разблокирование аккаунта на AliExpress?

Следуйте подсказкам или создайте запрос в службу поддержки. Предоставьте им всю необходимую информацию.

Как избежать блокировки аккаунта на AliExpress?

Соблюдайте правила и условия использования AliExpress, избегайте нарушений и не передавайте ваш профиль в пользование другим людям.

Как долго длится разблокировка аккаунта на AliExpress?

Время разблокировки аккаунта на AliExpress может различаться в зависимости от ситуации. Срок рассмотрения апелляций не регламентируется и не имеет ограничений.

Какие документы нужны для разблокирования аккаунта на AliExpress?

Запрос дополнительной идентификационной информации для проверки вашей личности обычно предполагает предоставление копии паспорта или водительского удостоверения.

Могу ли я разблокировать аккаунт на AliExpress самостоятельно?

Да, в некоторых случаях вы можете попытаться разблокировать аккаунт на AliExpress самостоятельно, проверяя указания и инструкции в личном кабинете.

Есть ли вероятность повторной блокировки аккаунта на AliExpress после разблокировки?

Если причина блокировки устранена и доступ к аккаунту был восстановлен, обычно нет необходимости накладывать новые ограничения. Однако важно соблюдать правила пользования, чтобы избежать возможных наказаний в будущем.

Может ли блокировка учетной записи на AliExpress быть ошибкой системы?
Да, блокировка аккаунта на AliExpress может быть результатом ошибки системы безопасности.
Могу ли я создать новый аккаунт на AliExpress после блокировки предыдущего?

Рекомендуется регистрировать новый аккаунт только в крайних случаях, когда решить проблему невозможно иным образом.

Что означает ошибка «Из соображений безопасности ваш запрос не может быть обработан»?

Чаще всего причиной этого уведомления является наличие нескольких зарегистрированных аккаунтов, принадлежащих одному покупателю. Именно поэтому AliExpress запретил выполнять действие с промокодом или другими скидками в заказе. Попробуйте удалить аккаунт и оставить только один.

Аккаунт заблокирован, будут ли доставлены заказы, сделанные на AliExpress до этого?

Если заказы были отправлены до момента отключения аккаунта на AliExpress, то они будут доставлены без проблем. Следует отметить, что гипотетически в процессе транспортировки могут возникнуть трудности, которые повлияют на скорость доставки и состояние посылки, но они не будут связаны с блокировкой на Али.

Как узнать трек-номер посылки, если аккаунт был заблокирован и к нему нет доступа?

В таком случае узнать трек-номера для отслеживания посылок из Алиэкспресса невозможно. Скорее всего, покупатель сможет увидеть идентификаторы отправлений только в момент их получения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *