Кто упаковывает товар на озон
Перейти к содержимому

Кто упаковывает товар на озон

  • автор:

Упаковка для маркетплейсов: требования OZON

В прошлый раз мы написали про общие требования к упаковке. Но у каждого маркетплейса есть и индивидуальные требования. Сегодня хотим рассказать подробнее о площадке Озон.

У этого маркетплейса существует ряд требований:

  1. Для крупногабаритных грузов максимальный вес не должен превышать 160 кг. Максимально допустимые габариты посылки – 2,5×2,2×1,2 метра;
  2. Для некрупногабаритных грузов максимально допустимая масса составляет 25 кг. Их размеры при этом не должны превышать 1,8×0,8×0,8 метра. Минимально допустимый размер посылки – 15×10×1 см;
  3. Использовать любые упаковочные материалы черного цвета запрещено, в т.ч. скотч и курьер-пакеты;
  4. Нельзя использовать прозрачную стретч-пленку для обертывания товара в первичной упаковке;
  5. Использовать для обмотки посылки непрозрачную полиэтиленовую пленку;
  6. На посылке должна присутствовать маркировка со штрих-кодом. Также на посылке указывается адрес ближайшего к покупателю пункта выдачи маркетплейса «Озон».

К упаковке потенциально опасных грузов у OZON существуют особые требования.

  1. Обязательно обеспечить упаковке герметичность, чтобы избежать протекания опасных жидкостей при транспортировке;
  2. Не разрешается отправка емкостей, которые были открыты и повторно закрыты ручным способом;
  3. Емкость в упаковке должна находиться в строго вертикальном положении – крышкой вверх;
  4. Предупреждающие знаки на таре должны быть продублированы на упаковке и хорошо видны.

Подобные товары на маркетплейсе принимают при наличии транспортной накладной по требованиям ДОПОГ.

В некоторых случаях Озон допускает приемку груза при поврежденной упаковке:

  • если есть замятие или незначительное загрязнение коробки или её угла.
  • если коробка расклеилась по шву, при этом дефект можно устранить заклеив скотчем.
  • если есть повреждение верхнего слоя первичной упаковки производителя без сквозного отверстия.
  • если есть небольшой надрыв упаковки и загрязнение и при этом нет доступа к товару и он не поврежден.

Упаковка товара на Озон

Как правильно упаковать товар, чтобы он доехал до покупателя в целости и сохранности? Какие виды упаковочных материалов можно использовать на маркетплейсах? Разбираемся в нашей статье.

Товары на Ozon путешествуют по всей стране. Трудно представить, сколько раз их загружают — разгружают в транспорт, перемещают по складу, перекладывают с полки на полку в ПВЗ.

Важность правильной упаковки

Есть 2 типа упаковки: транспортная, обеспечивающая сохранность при перевозке, и маркетинговая — чтобы произвести лучшее впечатление на покупателя. Транспортная упаковка — это пупырчатая пленка, непрозрачная стрейч-пленка, сейф-пакеты, тубусы, пенопласт, бумага, картонные коробки, а также деревянные обрешетки и палетные борта. Маркетинговая носит скорее декоративный и рекламный характер, но также может защищать товар от повреждений.

И то и другое влияет на продажи товара на маркетплейсе:

  • Из-за неправильной упаковки товар могут не принять, потерять или повредить на складе. Пока будете разбираться, кто виноват и что делать — продажи будут стоять, а карточка терять позиции в рейтинге.
  • Некачественная упаковка приводит к тому, что возвращенный товар теряет привлекательный вид. Он катается по стране от одного к другому покупателю и собирает негативные отзывы.
  • Плохая упаковка может вызвать негатив, даже если товар понравился. Покупатель может указать это в отзыве и снизить оценку.

К сожалению, далеко не всегда сотрудники маркетплейса и транспортных компаний обращаются с отправлениями бережно, даже несмотря на все предупреждающие надписи и знаки. Добавьте сюда форс-мажорные ситуации: дождь при выгрузке из машины или поврежденный тент на фуре могут привести к намоканию груза.

Test

Управляйте вашим бизнесом на Wildberries с помощью сервиса аналитики.

Основные требования Озон к упаковке

На Ozon продаются миллионы различных товаров, каждый из которых имеет свои особенности в плане упаковки. Это не значит, что каждый продавец может упаковывать товары как ему захочется.

На сайте селлеров есть раздел «База знаний маркетплейса», где можно посмотреть подробный список требований к упаковке разных товарных категорий — от столовых сервизов до детских кресел. Мы не будем перечислять все правила в этой статье, а обозначим ключевые моменты:

  • На транспортной упаковке не должно быть сторонних маркировок, названий бренда, производителя или компании.
  • На отправлениях с хрупкими товарами должна быть пометка «Хрупкое», «Не бросать, хрупкий груз». Отметим, что хрупкими считаются не только изделия из хрусталя и стекла. Даже керамическую мойку легко расколоть при транспортировке, если она плохо упакована.
  • Если товар нельзя кантовать(переворачивать), то на коробке должно присутствовать соответствующее обозначение.
  • Товар не должен болтаться внутри коробки: заполните свободное место бумагой или уплотнителем.
  • Обувь не принимается без обувной коробки. Но отправлять только в ней тоже нельзя, требуется доупаковка.
  • Изделия со сложной геометрией, которые нельзя разобрать или сложить в стандартную коробку — обмотать стрейч-пленкой, а выступающие детали — несколькими слоями пупырчатой.
  • Для мелких хрупких товаров — аксессуаров, недорогих гаджетов, детских игрушек, канцелярских принадлежностей, кухонной утвари подойдет упаковка в пупырчатую пленку, а далее в коробку соответствующего размера. Коробка должна быть оклеена скотчем так, чтобы не могла открыться ни одна из сторон.
  • Товары, на которые нельзя наклеить этикетку (маленький размер или не подходящая поверхность), текстильные изделия можно сложить в пластиковый пакет (запаянный или zip-lock).
  • Товары для взрослых необходимо упаковывать в непрозрачную (черную) пленку.
  • Пупырчатая плёнка может оставлять следы на отражающих и полированных поверхностях. В таких случаях лучше использовать вспененный полиэтилен.

Обратите внимание на такую функцию, как видеофиксация сборки и упаковки заказа. Видео может понадобиться в качестве доказательств в случае спорных ситуаций — брака, повреждений, некомплектности. Качество изображения должна быть таким, чтобы можно было разглядеть маркировку.

Если поставляете товары со сроком годности, важно иметь достаточно времени в запасе:

Срок годности производителя Минимальный оставшийся срок годности для поставки на склад Ozon
1-6 месяцев 70%
7 — 12 месяцев 60%
от 12 месяцев 40%

На упаковке лучше не экономить, и уж точно не надеяться на «авось» и сознательность курьеров и сотрудников склада. Если селлер не соблюдал требования Ozon, указанные в договоре и регламентах, он не сможет получить компенсацию в случае повреждения или утери товара.

Требования к упаковке товаров для партнёров OZON

Требования к упаковке товаров для партнёров OZON

У хрупких товаров есть пометка «Не бросать. Хрупкий груз». Если пометки нет и такие товары будут повреждены при транспортировке, в удовлетворении претензии на возмещение стоимости товара будет отказано.

  • посуда, формы из стекла и керамики, зеркала, люстры;
  • статуэтки, вазы, кружки, бокалы из стекла и керамики;
  • стеклянные крышки;
  • кофе в стекле;
  • чай в керамической посуде;
  • все жидкие товары в стекле без индивидуальной упаковки;
  • фоторамки, часы, картины со стеклом без индивидуальной упаковки;
  • керамические ножи без индивидуальной упаковки;
  • электроника (телефоны, смартфоны, планшеты, коммуникаторы, регистраторы, навигаторы, жесткие диски, электронные книжки, цифровые фоторамки).

Полные требования к упаковке заказов описаны в договоре.

Как выбрать упаковку

Выберите один из видов упаковки:

1–2 штуки в конверте.

Одеяла и подушки

Можно использовать, только если у товара заводская упаковка из ПВХ.

Подгузники, бумажные полотенца

Пластиковые переноски и домики для животных

Коврики (в том числе автомобильные), матрасы

Сверните в рулон.

Порошки и другие сыпучие товары

Бытовая химия, краски, любые жидкие товары

Сначала заверните в пупырчатую пленку.

Сначала заверните в пупырчатую пленку.

Товары из стекла, фарфора, керамики или фаянса (например, посуда, светильники, лампы, сантехника)

На упаковку наклейте пометку «Не бросать. Хрупкий груз».

Рекомендуем упаковывать в несколько коробок с наполнителем между ними.

Товары из бумаги и картона (календари, плакаты, тетради, упаковочная бумага)

Тубус заклейте скотчем.

Другие товары в прочной картонной заводской упаковке

Другие товары без прочной картонной заводской упаковки

Товары сложной формы, у которых нет прочной заводской упаковки. Например:

  • кресла, стулья;
  • скейтборды;
  • швабры, скребки, лопаты;
  • гладильные и сушильные доски;
  • песочницы;
  • турники, карнизы.

Выступающие части заверните в пупырчатую пленку.

Дополнительная упаковка не требуется.

Скачать таблицу в pdf

Если в одном заказе товары, которые нельзя сложить в одинаковую упаковку, разделите заказ на несколько отправлений. Например, в заказе порошок и гиря. Порошок можно упаковать только в сейф-пакет, а гирю — в стретч-пленку. Для порошка и гири понадобится сделать отдельные отправления.

Требования к упаковке товара

  • Упаковка должна быть герметичной.
  • Емкости с крышками плотно закрыты и не распечатаны.

Требования к упаковке отправления

  • Блокирует доступ к содержимому.
  • Не содержит следы течи и повреждений.
  • Емкости с крышками расположены в вертикальном положении.
  • Прикреплен знак «Этой стороной вверх».
  • Любые предупредительные знаки на упаковке товара, которые указывают на характер опасности товара, продублированы на упаковке отправления.

Перевозка опасных грузов

Перевозка опасных грузов по территории Российской Федерации регламентируется положениями Европейского соглашения о международной дорожной перевозке опасных грузов (ДОПОГ).

Составьте транспортную накладную, содержащую сведения о грузе в соответствии с требованиями ДОПОГ. Без нее опасный груз перевозить нельзя.

FBO: про упаковку товаров — что и почему поменялось

В соцсетях уже обсуждают, что с наших складов заказы приезжают в пункты выдачи и вручаются покупателям без фирменной упаковки Ozon. Всё так: мы тестировали новую систему доставки, оценили её плюсы, готовы масштабировать — и рассказываем вам.

С 13 мая будем доставлять товары с наших фулфилментов так:

  • для вручения покупателю в пункте выдачи — только в упаковке, в которой вы передали нам продукцию. Если у покупателя несколько товаров в заказе — выдадим их штучно и предложим пакет;
  • для вручения курьером, через постаматы или в другой стране — как раньше, в нашей дополнительной упаковке, если в заказе больше одного товара.

Есть и исключения: товары 18+ и дорогие ценные позиции по-прежнему всегда будем упаковывать как и раньше.

Почему так надёжнее

Главное обновление логистики — это перевозка товаров со складов в сортировочные центры, а оттуда — до пункта выдачи, в специальных боксах. Они:

  • куда прочнее коробок или пакетов;
  • не позволяют заказам при перевозке смещаться, тереться друг о друга и т. д.;
  • чётко закрепляют за товаром позицию при транспортировке — потерять заказ становится практически невозможно;
  • экономят время на доупаковке — заказ быстрее попадает в доставку.

Какие плюсы для покупателей

Для них новое правило пока не обычно — все привыкли получать заказ в единой коробке или в наших пакетах. Но покупатели давно сетовали на излишки упаковки от Ozon и просили нас стать экологичнее. И мы учли их мнение при проработке правил.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *