Как работает озон видео
Перейти к содержимому

Как работает озон видео

  • автор:

Почему работу с заказами нужно снимать на видео

Если возникла спорная ситуация с возвратом или приёмкой товара, вы можете доказать, что отгружали заказ в товарном виде и целиком. Для этого нужно отправить нам видеозаписи сборки заказов и распаковки возвратов.

Почему работу с заказами нужно снимать на видео:

  • съёмка при сборке и упаковке подтвердит, что вы отгрузили все товары без повреждений и ничего не перепутали при упаковке;
  • съёмка при распаковке возвратов покажет, если покупатель отправил вам не тот товар или прислал его повреждённым или использованным.

Это необходимая мера для решения спорных вопросов с покупателем.

Требования к видео:

  • снимайте видео в хорошем качестве и при хорошем освещении;
  • показывайте на видео все детали: сам товар, процесс упаковки, посылку после сборки и этикетку с маркировкой.

Если видео плохого качества или на нём нет какой-то информации, мы не сможем решить вопрос в вашу пользу.

Чтобы отправить видео, загрузите его в любой облачный сервис, например, Яндекс.Диск или Google Drive, и отправьте нам ссылку на файл.

Требования к видеообложкам

Видеообложка — короткое видео, которое можно добавить вместо главного фото в карточку товара. С помощью видео можно продемонстрировать преимущества товара с разных сторон и показать его в динамике.

Требования к содержанию #

Не публикуются видеообложки, содержащие:

  • нецензурную лексику, оскорбления;
  • алкоголь, сигареты;
  • надписи:
    • c указанием цен, скидок, контактных данных, соцсетей;
    • с упоминанием Instagram и Facebook — принадлежат компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в России.
    Параметр Требования
    Обложка Убедитесь, что первый кадр вашего видео чёткий — покупатель будет видеть его, пока видео грузится.
    Текст на видео Добавьте текст с ключевой информацией: надпись должна быть крупной и чёткой. Убедитесь, что ролик не обрезается в приложении и на сайте.
    Продолжительность видео Ключевая информация о товаре должна быть понятна за первые 8 секунд — эту часть видео мы покажем в каталоге.
    Соотношение сторон Подбирайте правильное соотношение сторон видео — по-разному обрезаем ролик в приложении и на сайте.
    Содержание и аудио Содержание должно быть понятно без аудиодорожки — в каталоге они проигрываются без звука.

    Демонстрация товара #

    Используйте короткие видео, на которых видно товар в динамике. Не перегружайте ролик большим количеством предметов — фокус должен быть на товаре.

    Требования к категориям:

    • Одежда и обувь
    • Красота и здоровье
    • Электроника
    • Дом и сад
    • Спорт и отдых
    • Детские товары

    Как отображается видеообложка на сайте и в приложении #

    В карточке На страницах выдачи поиска и категорий
    На сайте Проигрывается, когда включит покупатель. Показываем ролик целиком. • Если вы используете продвижение с помощью Трафаретов — показываем первые 8 секунд видео и главное фото.
    • Если нет продвижения — показываем главное фото.
    В приложении Весь ролик проигрывается автоматически, повторяется бесконечно. • Если вы используете продвижение с помощью «Трафаретов» — показываем первые 8 секунд видео и главное фото.
    • Если нет продвижения — показываем главное фото.

    Соотношение сторон видео #

    Видео обрезается под формат изображения в карточке. В приложении он может быть вертикальным и квадратным — это зависит от раздела и категории.

    Не используйте ролики с соотношением сторон 16:9 или 9:16, например, с YouTube. Такие видео сильно обрезаются.

    • В приложении
    • На сайте

    Технические требования #

    Параметр Требования
    Формат MP4, MOV
    Разрешение От 1080 до 1920px по большей стороне
    Размер Не более 20 Мб
    Длительность От 8 до 30 секунд
    Рамки, поля Запрещены
    Соотношение сторон • Вертикальное 3:4 — для категории «Одежда», «Дом и сад».
    • Квадратное 1:1 — для остальных категорий.

    Видеообложки

    Видеообложка — короткое видео, которое можно добавить в карточку товара вместо главного фото. Если для товара с видеообложкой вы используете продвижение, видео будет проигрываться пользователям не только внутри карточки товара, но и на страницах выдачи поиска и категорий. Способы продвижения описаны ниже в таблице.

    Согласно статистике Ozon, покупатели открывают карточки с видеообложками на 24% чаще, чем карточки с фотообложкой.

    Способ проигрывания видеообложки зависит от того, где её увидел покупатель.

    • Если вы продвигаете свои товары через трафареты, отзывы за баллы, брендовую полку или продвижение в поиске — покажется первые 8 секунд видео, а затем главное фото.
    • Если нет продвижения — показывается главное фото.

    Как работают видеообложки #

    Если для товаров вы используете продвижение, видеообложка показывается на страницах выдачи поиска и категорий.

    Видео включается автоматически, если карточку видно не менее чем на 30%. Проигрываются первые 8 секунд видео без звука, затем отображается главное фото.

    Рекомендации по содержанию видеообложек #

    Общие рекомендации #

    Параметр Рекомендации
    Обложка Убедитесь, что первый кадр видео чёткий — покупатель будет видеть его, пока видео грузится.
    Текст на видео Можно добавить текст с ключевой информацией. Надпись должна быть крупной и чёткой. Осторожно располагайте её по краям кадра — убедитесь, что ролик не обрезается в приложении и на сайте.
    Продолжительность видео Ключевая информация о товаре должна быть понятна за первые 8 секунд, которые показываются в каталоге.
    Соотношение сторон Подбирайте правильное соотношение сторон видео — в приложении и на сайте видео обрезается по-разному.
    Содержание и аудио В каталоге видеообложки проигрываются без звука, поэтому их содержание должно быть понятно без аудио.
    Демонстрация товара Используйте короткие видео, на которых видно товар в динамике. Не перегружайте ролик большим количеством объектов — фокус должен быть на товаре.

    Рекомендации по разделам #

    Детские товары #

    • Добавьте фото 360°.
    • Покажите использование товара с ребёнком.
    • Добавьте на видео текст с описанием ключевых характеристик.
    Красота и здоровье #

    • Добавьте фото 360°.
    • Покажите использование товара, его текстуру.
    • Продемонстрируйте товар на модели.
    Одежда и обувь #

    • Добавьте фото 360°.
    • Добавьте на видео текст с описанием ключевых характеристик.
    • Покажите товар крупным планом, его текстуру и фактуру.
    • Продемонстрируйте товар на модели.
    Электроника #

    • Добавьте фото 360°.
    • Добавьте на видео текст с описанием ключевых характеристик и свойств товара.
    • Продемонстрируйте использование товара и результат.
    Дом и сад #

    • Добавьте фото 360°.
    • Продемонстрируйте товар в интерьере.
    • Добавьте на видео текст с описанием свойств товара и его характеристик.
    • Покажите товар крупным планом, его текстуру и фактуру.
    Спорт и отдых #

    • Добавьте фото 360°.
    • Продемонстрируйте использование товара и результат.
    • Добавьте на видео текст с описанием характеристик.

    Соотношение сторон видео на сайте и в приложении #

    Видео обрезается под формат изображения в карточке. В приложении оно может быть вертикальным и квадратным — в зависимости от раздела и категории.

    Не используйте ролики с соотношением сторон 16:9 или 9:16, например, с Youtube — такие видео сильно обрезаются.

    • На сайте
    • В приложении
    • 3:4 — для категории «Одежда».

    • 1:1 — для остальных категорий.

    • 3:4 — для категории «Одежда».

    • 1:1 — для остальных категорий.

    Требования к содержанию видеообложки #

    Видеообложка не будет опубликована, если на ней есть:

    • нецензурная лексика, оскорбления;
    • алкоголь, сигареты;
    • надписи:
      • c указанием цен, скидок, контактных данных или социальных сетей;
      • c количеством проданных товаров, например, «продано уже 100 шт.»;
      • с упоминанием Instagram и Facebook — принадлежат компании Meta, которая в России признана экстремистской организацией и запрещена.

      Технические требования к видеообложкам #

      Параметр Требования
      Формат MP4, MOV.
      Размер Не более 20 Мб.
      Длительность От 8 до 30 секунд.
      Рамки, поля Запрещены.
      Соотношение сторон • Вертикальное 3:4 — для категории «Одежда».
      • Квадратное 1:1 — для остальных категорий.

      Требования к видео

      На видео обязательно должен быть товар, к которому относится ролик — покажите его преимущества или пример использования. Используйте качественные ролики с хорошим звуком.

      Не публикуются видео, содержащие:

      • нецензурную лексику, оскорбления;
      • алкоголь, сигареты;
      • надписи:
        • c указанием цен, скидок, контактных данных, соцсетей;
        • с упоминанием Instagram и Facebook (принадлежат компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в России).

        Технические требования к видео #

        Параметр Требования
        Формат MP4, MOV.
        Разрешение От 1080 до 1920 px по большей стороне.
        Размер При загрузке файла с компьютера через личный кабинет — не больше 100 МБ.
        В остальных случаях — не больше 5 ГБ.
        Длительность От 8 секунд до 5 минут.

        Требования к ссылкам на видео #

        Загружайте ролики только с YouTube или Яндекс.Диска.

        • YouTube
        • Яндекс Диск

        Скопируйте прямую ссылку на видео:

        1. Откройте ролик на сайте YouTube.
        2. Скопируйте ссылку в адресной строке браузера.

        Можно добавить ссылку на ролик или папку с файлами — в ней должны быть только видео. Другие форматы или вложенные папки система не увидит. Допустимый объём для скачивания — 5 роликов.

        Чтобы скопировать ссылку на Яндекс.Диске, выберите фото или папку и нажмите Поделиться → Скопировать ссылку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *